10 modi per rendere sicuro soddisfazione del vostro cliente

Come tutti sappiamo i clienti sono il cuore di ogni attività, in un modo o nell'altro. Senza i nostri clienti, ci sarebbe nulla. Quindi, sarebbe una saggia decisione di assicurarsi che tutti i nostri clienti siano adeguatamente curati e soddisfatti quando lo fanno affari con noi.

Qui di seguito sono dieci modi in cui possiamo cominciare a garantire ai nostri clienti felicità e soddisfazione.

1. Essere sempre attento verso il cliente. Assicurati di ascoltare a loro quando ti dicono quello che vogliono o di eventuali problemi che stanno avendo con i vostri prodotti e /o servizi. Non respingere le loro opinioni o domande.

2. Premiare i clienti abituali e nuovi potenziali clienti. Mi piace trattare i miei clienti abituali, ma essere sicuri di non trascurare i clienti potenziali e nuovi. Essi meritano un trattamento speciale. Offrono sconti speciali, omaggi, punti verso i regali più liberi, buoni, fasci o pacchetti di risparmio di denaro, ecc Più opzioni forniti, le vendite più probabilmente otterrete.

3. Rispetta i tuoi clienti! Non posso sottolineare questo basta. Trattare i vostri clienti, tutti e di ciascuno, come se fossero la vostra famiglia. Date loro tutto il rispetto e la cura di cui hanno bisogno da voi e poi alcuni.

4. Guadagnare la loro fiducia e il rispetto! Se prometti qualcosa, consegnare! Se dici che darà loro un accordo speciale, consegnare. Essere sempre vero quello che hai detto e non fare affermazioni false o promesse. Le persone non sono stupide e vedranno attraverso pratiche commerciali ingannevoli.

5. Il cliente ha sempre ragione. Purtroppo questo non è vero. Il cliente è a volte sbagliato e in tal caso, si dovrebbe gestire in modo corretto. Siate calmi, educato, solidale e disponibile. Spiegare il problema e lasciare che il cliente sapere che cosa farete per rettificare la situazione. Il vostro atteggiamento calmo a volte può calmare il cliente. Mai perdere il controllo delle vostre emozioni.

6. Don &'; t rendere i vostri clienti si sentono come un fastidio. Io sono stato in alcuni luoghi in cui la persona che si occupa di me ha agito come se lui /lei didn &'; t mi vuole lì. Questo non è come volete che i vostri clienti a sentirsi! Parla con i tuoi clienti, non a loro. Sorridere ed essere cordiale e cortese in ogni momento. Solo perché i vostri figli si comportano quel giorno, non c'è motivo di prendersela con i vostri clienti. Separare sempre il vostro business da vostri problemi nella vostra vita.

7. Don &'; t rendere i vostri clienti salti mortali! Rendere la loro esperienza con voi e il vostro business più semplice e piacevole possibile. Don &'; t fanno a scrivere la loro storia di vita o fare clic su un milione di volte per ottenere attraverso il vostro processo di ordinazione. Fate loro sapere i prezzi e tutto il trasporto e /o tasse in anticipo. Assicurarsi che sanno esattamente cosa aspettarsi.

8. Rispondere alle domande. I clienti hanno bisogno di sapere che cosa stanno comprando modo da essere sicuri si è in grado di rispondere a tutte le domande che possono avere. Se non avete la risposta prontamente disponibili, assicurare loro che troverete la risposta al più presto. Assicurarsi che sanno come contattarti in modo che siano più comodi nella vostra disponibilità.

9. Costruire la fiducia. I vostri clienti hanno bisogno di essere fiduciosi in voi e che cosa offrite in modo da essere sicuri di venire attraverso. Essere semplice e non offrono nulla non si può dare. Essere onesti in ogni momento. Non cercare di addolcire le cose da stiramento o distorcere la verità. I clienti potranno apprezzare l'onestà e la loro fiducia in voi e la vostra attività salirà.

10. Un brutto cliente? C'è una cosa come un cattivo cliente? Purtroppo non c'è. Con alcune persone, non importa cosa tu provi a fare ammenda o renderli felici, appena vinto &'; t essere abbastanza. Tutto si può fare con questi clienti è li trattano con rispetto; essere educato e far loro sapere che farà di tutto il possibile per aiutare.

Anche così, ci sono momenti in cui devi solo lasciare un andare cliente. Dopo aver fatto tutto il possibile senza fine in vista, cortesemente informare il cliente che dovrebbe forse andare altrove per trovare ciò che stanno cercando. Ho dovuto fare questo un paio di volte nei cinque anni ho avuto il mio ebook store. La prima volta che mi ha veramente sconvolto, ma quando sono arrivato alle prese con esso e andato tutto quello che facevo, mi sono reso conto che non avrei potuto fare qualcosa di più per questa persona. Non lasciate che questo interferisca con la vostra attività o farti frustrato o depresso; può capitare.

I clienti soddisfatti sono i nostri migliori annunci in modo da essere sicuri di trattarli tutti come si vorrebbe essere trattati. I clienti sono persone intelligenti e devono essere considerati tali. Facendo questo porterà il tuo business a nuovi livelli Hotel  !;