Vuoi migliorare? Chiedete ai vostri clienti

Se siete in affari, è probabile che alla ricerca di modi per migliorare il vostro servizio, così come commercializzare il vostro business. Uno dei migliori strumenti di marketing a disposizione è word-of-mouth. Davvero niente batte. Siamo tutti alla ricerca di una prova da qualcun altro

Come imprenditore, vogliamo sapere solo ciò che i nostri clienti attuali pensa sulla nostra attività -. Quello che stiamo facendo bene e dove dobbiamo migliorare. Abbiamo tutti i clienti che ci dicono quanto ci amano la nostra faccia, ma abbiamo bisogno di un po 'più di una risposta sincera, al fine di migliorare e crescere.

Essere in grado di rilevare i nostri clienti permette anonimamente noi davvero scoprire che cosa pensano. A volte, quando il feedback non è così buono, tutti noi tendiamo a voler mantenere a noi stessi. Tuttavia, dato lo scudo dell'anonimato, possiamo essere spesso più sinceri.

Si consideri avere una sorta di una scala di valutazione accanto a ogni domanda, ad esempio un sistema di 1-5 che corrisponde da scarso a eccellente, o scatole che possono controllare fuori di voi a rating in un modo simile. A seconda della domanda, è possibile includere una varietà di risposte che possono spuntare o addirittura avere domande aperte

Si consideri domande sui seguenti elementi:.

1. Attendere tempo (il tempo che abbiamo per la nomina, in attesa ora locale)
2. Il personale e il fornitore di cortesia
3. Pulizia di uffici, sala d'attesa, bagni
4. Qualità delle cure ricevute
5 . Data e ora della nomina, così come i giorni e gli orari delle vostre ore di ufficio
6. Riservatezza
7. Questioni finanziarie, procedure di fatturazione

Inoltre, ti consigliamo di includere le seguenti domande:

1. Siete probabile che utilizzare i nostri servizi ancora
2. Quante probabilità sei tu per consigliare i nostri servizi ad altri
3. Avete qualsiasi ulteriore? suggerimenti o commenti per noi?

Si vuole terminare il rilevamento con ringraziando le persone per il tempo di dare un feedback.

E 'possibile gestire le indagini in una varietà di modi.

1. Le maggior parte delle mani modo è quello di lasciare le indagini in sala d'attesa con una scatola chiusa per raccoglierli. (Avrete anche probabile avere il ritorno più basso): profilo 2. Si può consegnare un sondaggio per ogni individuo come vengono in ufficio. La casella di raccolta può anche essere in sala d'attesa per i depositi anonimi.
3. Si può avere un sondaggio per ogni individuo e hanno il cesto di raccolta nelle sale d'esame. Questo potrebbe non sentirsi così anonimo per alcune persone.
4. possono inviare i propri clienti l'indagine, tra cui una busta con indirizzo preaffrancata.
5. È possibile fornire ai vostri clienti con un sondaggio online possono assumere forma anonima in qualsiasi orario. È possibile utilizzare uno strumento come www.surveymonkey.com. Sarete in grado di creare l'indagine e link ad esso dal tuo sito web pratica.

Tuttavia si decide di esaminare i vostri clienti, assicuratevi di prestare attenzione a loro, e considerare quali cambiamenti si può fare per migliorare la vostra servizio. Se i vostri clienti ritengono che in realtà si sta ascoltando, e implementare il cambiamento, essi saranno molto più probabile di raccomandare i vostri servizi in futuro Hotel  .;