Documento Tutti Conversazioni e Dettagli sulla transazione

Per tutte le nostre transazioni di vendita a breve, registriamo la data ei dettagli di ogni conversazione, invio fax e impegni presi. Mantenere le meticolose registrazioni mostrano il livello di professionalità che si mettono, e ispirare la fiducia e la cooperazione con il vostro rappresentante della banca. Quando abbiamo una chiamata con un rappresentante finanziatore, abbiamo un modello che seguiamo: verificare le informazioni di base (data della chiamata, il loro nome, stato fiduciario vendita, il nome del negoziatore corrente), informarsi su eventuali nuove note di stato per il breve applicazione vendita, e chiedere se c'è qualche altra cosa che possiamo fare per aiutarli a completare la loro elaborazione del file. Durante le chiamate successive, è possibile assistere i rappresentanti mutuante richiamano elementi specifici da conversazioni passate.

Ci sono momenti in cui un creditore non ha seguito attraverso su una timeline, sostiene di non aver ricevuto alcuni documenti, offrire nulla, ma informazioni generiche, o semplicemente raccontare di richiamare indietro in una settimana perché non ci sono informazioni. Mentre può essere tentati di utilizzare queste informazioni per dimostrare il contrario, essere impeccabile con la tua parola significa che si utilizza questa informazione come strumento per la collaborazione. È possibile ricevere una risposta come “ Siamo ancora in attesa di un BPO (Priced parere del broker) valutazione per questa struttura &" ;, e si consiglia di rispondere con rabbia e frustrazione, perché hai incontrato il perito presso la struttura soggetto tre settimane fa <. br>

Invece, concentrarsi sul fatto che il BPO è ancora necessario affinché il file per procedere al passo successivo. Fornire il rappresentante della banca con le informazioni come quando il BPO è stato ordinato, quando è stata fatta la nomina, e quando l'appuntamento è stato completato. Offerta di avere il perito ripresentare la valutazione BPO, o anche per inviarlo direttamente al negoziatore banca. Piuttosto che accusandoli di essere inefficiente, offrono di fornire informazioni utili alla loro gestione, come ad esempio le valutazioni che arrivano in ritardo o che siano misfiled internamente. Fornire assistenza può comportare un manager di prendere il tempo alla ricerca ciò che può essere accaduto al file, e, forse, contattare la propria società di valutazione direttamente.

Tieni presente che il rappresentante della banca ha anche uno schermo sul loro fine, dove dettagli di tutte le chiamate precedenti sono stati registrati nel loro database. Essi possono anche avere la chiamata registrata se ci capita mai di essere una controversia. Fare attenzione a fornire informazioni veritiere e accurate, come “ Ho chiamato il 20 gennaio, e ho parlato con il collega John, che mi ha informato che il BPO è stato ripreso nel vostro sistema &" ;. Essere specifico e accurato li aiuterà a individuare un file mancante all'interno del loro sistema, mentre fare affermazioni false vi costerà la vostra credibilità e la cooperazione di quel rappresentante della banca. Tenete sempre a mente che informazioni registrate su entrambi i lati può essere utilizzato per alimentare un argomento o per facilitare una soluzione. Ricordati di pensare con un approccio collaborativo ogni volta che usate e condividere informazioni con il rappresentante della banca.

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