CREAZIONE REFERRALS

Noi tutti vogliamo un ufficio in cui il telefono squilla continuamente con le offerte di business di riferimento. Non avere questo tipo di suono ufficio come un sogno? Doesn &'; t bisogno di essere un tale realtà inverosimile, anche se richiede un lavoro diligente con i clienti. Ci sono alcuni passaggi chiave per la creazione di un grande business di riferimento.

Il primo passo è di fornire un elevato livello di servizio in primo luogo. Se il servizio non è eccezionale, senza rinvii saranno di prossima uscita. Uno dei fattori cruciali per la soddisfazione del cliente è la comunicazione. Quando il nostro cliente si sente che abbiamo comunicato con loro chiaramente e regolarmente, il loro livello di soddisfazione aumenta. I clienti possono trascurare altri errori a volte, ma la mancanza di comunicazione è raramente perdonati.

Un altro fattore è quello di selezionare la persona giusta inizialmente. Ci sono persone che possiamo fare affari con chi non sarà mai soddisfatta. Queste persone veramente diffidano tutti e tutto. Sono alla ricerca di problemi che non esistono neppure. Per esempio, ho venduto un elenco che avevo ottenuto dopo un altro agente &'; s contratto messa in vendita era scaduto. Uscii, elencato casa, e l'agente miei Buyers 'venduto entro 30 giorni a prezzo pieno. Abbiamo avuto un lungo periodo di deposito a garanzia, ed è chiuso in tempo. Il venditore ha ricevuto 19 giorni di libero affitto arretrato. E 'stato un affare perfetto per lei! Il giorno prima della chiusura, il venditore mi ha chiamato perché pensava non avevo guadagnato la mia commissione. Ha detto che non avevo fatto annunci o case aperte abbastanza. La chiave è stata che non sarebbe stato felice. Ho fatto un errore quando ho selezionato come cliente. Mi è stato pagato bene, ma i riferimenti non sono fuori venendo da lei. La verità è che non vorrei che loro, perché, più che probabile, la maggior parte dei suoi amici sono proprio come lei da quando le persone tendono a trascorrere del tempo con gli altri, che sono simili a se stessi. Io non sono interessato ad avere clienti simili a lei, perché non saranno mai soddisfatti.

Un altro passo verso l'ottenimento di rinvii è quello di chiedere per loro. Non vi è alcun sostituto per effettivamente prospezione per i riferimenti. Prendere il telefono e comunicare con i vostri clienti passati è di fondamentale importanza. Se si invia pezzi di posta, si otterrà un ritorno 3% al 5%. Se si effettua una chiamata a tutte le persone che hanno ricevuto il mailing, si otterrà un rendimento del 12% al 15%. Questo è un ulteriore 9% al 10% di ritorno dalla stessa parte di posta. Chi non vorrebbe fare altri dieci operazioni di uno stesso mailing? Se il controllo medio commissione è di $ 3.000, vi farà guadagnare un extra di $ 30.000 dalla stessa parte di posta solo facendo un paio di telefonate in più

La maggior parte di agenti di posta, mail, posta; ma non hanno mai prendere il telefono per effettuare la chiamata. Se si vuole fare un lavoro migliore, è possibile monitorare l'efficacia delle vostre spedizioni chiamando i vostri clienti. È inoltre possibile ottenere feedback su che tipo di informazioni sarebbe utile per loro. I vostri clienti vogliono sentire da voi. Se si fornisce un servizio di qualità, vogliono anche aiutare ad avere successo. Se hai fatto un buon lavoro per loro, vorranno di fare un buon lavoro per i loro amici.

Non dimenticare di chiedere ai vostri clienti attuali. La gente che si sta lavorando con può essere i vostri migliori fonti di riferimento. Essi stanno dicendo tutti quelli che incontrano che essi sono o acquisto o la vendita. Tutta la loro conversazioni ruotano intorno al loro attuale attività nel settore immobiliare. Si vuole colpire loro fase iniziale, quando il loro entusiasmo è alto. Non aspettare; ottenere il rinvio ora. I vostri venditori stanno per essere su un alto prime settimane sul mercato. Essi possono mai più essere così in alto su di voi. Arruolarli nel vostro esercito rinvio a trovare nuovi clienti. Convincerli che trovare nuovi clienti vi aiuterà a vendere la loro casa, perché lo farà. Se si dispone di più cartelli, si otterrà più chiamate. Più chiamate significa più contatti, più contatti uguale più acquirenti, e avendo più acquirenti vi darà una migliore possibilità di vendere la loro casa. Mandali a fare ricognizione tra i cespugli per trovare acquirenti e venditori. Essi saranno più inclini a farlo nelle prime settimane del vostro elenco che in qualsiasi altro momento.

Gli acquirenti sono entusiasti e parlare a tutti sulla casa che vogliono, soprattutto se sono una prima casa a tempo acquirente. Non perdete l'occasione di attingere a tutti i loro altri amici che sono acquirenti di prima casa. Se ti dicono di un paio di amici e uno di loro compra, si ottengono gli altri a seguire rapidamente. Non vogliono essere lasciati fuori o l'ultima del loro gruppo per comprare.

Infine, è necessario capire costantemente in contatto con i vostri clienti passati al fine di raggiungere il successo nei riferimenti. Creazione di un programma che vi aiuta a mantenere in costante contatto con i vostri clienti passati produrrà i migliori risultati. Riceverai un buon 80% dei tuoi referral dal 20% dei vostri clienti passati. Avrete una piccola forza di specialisti che faranno il grosso del lavoro di ricognizione. Ricompensarli e lodarli per i loro sforzi. Sarà necessario creare un programma per contattare queste persone più frequentemente. Quanto più si tiene di fronte a queste persone, il business più creeranno per voi. Avrete bisogno di contattare queste persone almeno mensile. Per ottenere i migliori risultati, è personalmente necessario apportare le chiamate o la visita di persona.

Assicurati di tenere traccia in modo efficace che lo sta inviando il business. Hai bisogno di sapere che le persone a trascorrere la maggior parte del tempo, energia, sforzo, e dollari su. Potreste essere sorpresi che è il tuo venditore leader nel settore. Tenendo traccia, si può premiare con precisione il “ il primo produttore &"; di rinvii. Si potrebbe anche avere un concorso e creare un premio di riconoscimento per il cliente passato più prezioso, un premio MVPC. La gente ama il riconoscimento da parte degli altri. Se fatto bene, si potrebbe creare una frenesia di riferimenti client precedenti.

Il contatto personale è la chiave. È necessario chiamare personalmente la vostra base di clienti con regolarità. Non perdere l'opportunità di aumentare il livello dei tuoi referral del 10%, con un paio di telefonate. Chiamare clienti passati potrebbe anche rendere il vostro giorno, perché spesso dire come grato sono per il vostro buon servizio Hotel  .;