Dos esattore fare e non fare per chiamate di raccolta

Se avete intenzionalmente o accidentalmente caduti dietro sulle bollette di essere stati inseriti in collezioni.
Una volta che l'account è girato ad un'agenzia di raccolta, il rappresentante cercando di recuperare l'account inizierà telefonate e invio scritto notificazione riguardante il conto. Una volta che tali telefonate cominciano ignoranza, che di solito non si fermano fino al pagamento del conto e si stabilì. Esattori cercando di raccogliere i conti arretrati hanno leggi statali e federali di raccolta devono seguire tra cui La Fiera del debito Collection Practices Act (FDCPA).
Il FDCPA è stato passato a proteggere i consumatori da tattiche di recupero crediti abusive e per promuovere la raccolta di debito fiera pratiche. Sia i collettori che cercano di raccogliere sui conti scaduti ei debitori inseriti in collezioni possono ottenere frustrati quando si tratta di questi account. I rappresentanti faranno varie telefonate su base settimanale ricorda debitori dei conti in sospeso. Perché i rappresentanti sono soggetti al FDCPA e di altre leggi statali e federali ci sono alcune cose il collettore può e non può fare e dire quando si effettuano le chiamate telefoniche. Di seguito è riportato un elenco di cose da fare e don &'; ts per i collezionisti quando chiamano per chiedere il pagamento sui conti
Dos:.
1. Conoscere i dettagli sul conto, tra cui l'importo dovuto, la data di acquisto /servizio, il nome del creditore originario e quello che il debito è per.
2. Avere una aspettativa positiva per ogni chiamata. Pagina 3. Identificarsi, dove &'; re chiamare da e la persona si sta parlando con
4.. Mantenere il controllo della chiamata.
5. Mantenere la calma e professionale durante la chiamata.
6. Ascoltate ciò che il debitore ha da dire.
7. Richiedere il pagamento da parte del debitore in un modo non minaccioso. Incoraggiarli a fare un pagamento per intero o impostare un piano di pagamento per saldare il conto immediatamente. Pagina 8. Nota dettagli della chiamata tra cui quello che hanno detto, quando hanno intenzione di pagare, il loro atteggiamento al telefono e quando sono in programma di parlare con loro prossimo.
9. Impostare una data e ora specifica di follow-up con il debitore.
10. Convincere il debitore di accelerare il pagamento
Don &'; ts:.
1. Don &'; t mangiare, bere o masticare gomma quando si chiama il debitore
2.. Don &'; t utilizzare il vivavoce a meno che non ci sono più persone sulla chiamata Pagina 3.. Don &'; t utilizzare un linguaggio offensivo o minacciano il debitore per ottenere il pagamento
4.. Don &'; t usano un atteggiamento negativo
5.. Don &'; t decidono di piccoli pagamenti senza conoscere tutti i fatti sul conto
6.. Don &'; t posto del debitore in attesa
7.. Don &'; t accusano il debitore di mentire Pagina 8.. Don &'; t fanno una scusa per il debitore di non effettuare un pagamento
9.. Don &'; t gridare o alzare la voce al debitore Hotel  .;