*** Cosa dire quando nuovi clienti chiedono "Quanto si carica?"

Questo suona come te: “ Prima ho anche avuto la possibilità di spiegare come io possa servire, i potenziali clienti spesso saltare dentro e mi chiedono, &'; Quanto si carica &';? Quando lo fanno, raramente ottenere il client. Cosa devo fare &";

Nei nostri 10 anni di allenatori di insegnamento e operatori olistici come attrarre clienti senza lotta, abbiamo sentito il problema più e più volte.

'successo a voi nel vostro business Allora cerchiamo di condividere con voi come la transizione con grazia dal potenziale di un cliente perduto in un'opportunità per un cliente fedele

Prima di tutto, dovete sapere che quando questo accade &';. In realtà è davvero un buon segno . E &'; s è probabile che un buon potenziale nuovo cliente e interessati a quello che hai da offrire loro. Ma se si gestisce la conversazione male, si &'; ll li perde.
Cercare la partita

Al Thrive Academy noi &'; ve creato un sistema di firma chiamato Heartselling ™ che ti insegna come avere una conversazione autentica con un potenziale cliente che ha chiedendo loro di lavorare con voi, piuttosto che “ hard-selling &"; li in un &';. &' sì;

Il tempo di scoprire che cosa &'; re cercando è la chiave per questo approccio di successo. Ma quando chiedono, “? Quanto si carica &"; prima di &'; ve avuto la possibilità di vedere se si e' re davvero una corrispondenza, può essere imbarazzante. Essi don &'; t ha tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione … e don &'; t desidera li prendere la loro decisione esclusivamente sul prezzo

Il problema è che se si risponde alla domanda subito ci isn &';. T qualsiasi contesto per loro di sentire una risposta che ha senso per le loro necessità. Ciò è particolarmente vero per le imprese che forniscono diverse offerte o opzioni per i loro servizi. Si ha alcuna base per una risposta e il potenziale cliente non ha alcuna base per prendere una decisione
Se la persona è solo affare commerciale che &';. Lei non sarà un buon cliente per voi in ogni modo, giusto? Tuttavia, questo doesn &'; t significa la persona can &'; t essere un buon cliente. Se si risponde alle loro domande circa il prezzo subito, si può mai sapere.
Come andare dal client perso fedele cliente

Quando si arriva a questa domanda troppo presto la conversazione, ecco cosa si può dire: “ Dipende. Trovo che le persone diverse richiedono diversi livelli di supporto, così ho &'; piacerebbe scoprire un po 'di più su quello che &'; re cercando, così posso fare la migliore raccomandazione &";

E poi si pianifica una consulenza gratuita oa basso costo con loro, in cui è possibile parlare con loro più a fondo su quello che &'; re cercando, dove sono adesso e che cosa s 'mancante per loro nella loro vita (o di lavoro o qualsiasi altra cosa è rilevante per il servizio che fornite). È quindi condividere con loro come si possono aiutare, e fare una raccomandazione sulla base di esperienza.

Questo è dove la transizione graziosa dal client perso clienti fedeli entra in gioco. Con questo approccio si è in grado di scoprire se &'; incontro sa per voi e questo potenziale cliente di lavorare insieme. You &'; ll hanno tempo sufficiente (e tutta la loro attenzione perché &'; ve impegnata a una sessione con voi) per spiegare come si può aiutare, in modo che una volta che sentono il prezzo che possono prendere una decisione &ndash informata; uno che è molto più probabile che sia un &';. SI &';
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