Come creare un Sistema di rinvio facile per il vostro centro termale o salone

Referenti sono la linfa vitale del vostro business. Avete bisogno di un flusso costante di rinvii dai vostri clienti esistenti per raggiungere i vostri obiettivi di vendita settimanali. Un programma di riferimento ben progettato attinge le reti dei vostri clienti, piuttosto che fare affidamento su di voi per effettuare connessioni one-to-one.

Non essere uno di quei centri termali o saloni che lascia questo al caso o getta insieme una programma senza pensarci troppo. Invece, creare un sistema per generare i rinvii con la grazia, l'efficienza e la coerenza

Ecco una formula semplice per un sistema è possibile impostare questa settimana per incoraggiare e premiare i rinvii dai vostri clienti esistenti:.

1. Scegli un premio o regalo per i riferimenti. Ogni cliente che cammina attraverso la porta deve sentirsi come un VIP, soprattutto quelli che stanno arrivando in perché un amico o di un familiare parlato molto bene come stupefacente sei. Un piccolo regalo di benvenuto lei al vostro salone farà sentire bene e il cliente che il suo riferimento apparire come una rock star. Fai il dono qualcosa di speciale. Questo non è il tempo per cancellare il prodotto che non è la vendita. Considerate ciò che il servizio che ha prenotato? Dare il rinvio di un piccolo regalo borsa di prodotto formato viaggio relativo al suo primo appuntamento o uno sconto un servizio di manutenzione. Farla sentire speciale e lei si riferiscono i suoi amici.

2. Utilizzare il database per monitorare i referral. La maggior parte dei programmi di database client, CRM e programmi di prenotazione avranno un posto per immettere i dati su come un nuovo cliente sentito parlare di te. Monitoraggio di questi dati consente di sapere quale client per ringraziare per il rinvio. Nel corso del tempo si inizia a vedere le tendenze e imparare dei vostri clienti sono i vostri più forti partner di riferimento. Periodicamente cercare il database per scoprire quali clienti fanno più referral. (Pianificare questo sul vostro calendario in modo da non dimenticare!) La vostra gente migliori referenti sono spesso ben collegata. Meritano trattamento VIP. Offrire loro una VIP card che dà loro uno sconto ogni volta che entrano. O dare loro un servizio gratuito per ogni tre rinvii, non solo un servizio di add-on, ma un taglio di capelli o un massaggio gratuito della durata di un'ora. Riconoscere la loro importanza per la vostra attività con un ringraziamento sostanziale regalo.

3. Entrare in contatto con la persona che ha fatto riferimento il nuovo client e inviare una cartolina e un regalo. I vostri clienti esistenti conducono vita occupato. Hanno occupazione, le famiglie, le imprese, gli eventi sociali, in altre parole, un sacco di cose. La vostra azienda non è al top della mente. Hanno bisogno incentivo a consigliare i propri servizi alle loro reti. Scegli un dono significativo. La maggior parte delle persone non saranno motivati ​​da uno sconto del 5% o uno shampoo formato di prova. Se si dà prodotti, fare un pacco regalo di prodotti di dimensioni viaggio. Se si va con uno sconto, renderlo consistente, il 25% per esempio. Meglio ancora, offrire un servizio gratuito. Invia la sua mano un biglietto di ringraziamento con un menu di servizi gratuiti che può trarre vantaggio la prossima volta che entra.

Prendere questi passaggi per creare un sistema di riferimento solido. Non è difficile da implementare, ma richiede un'azione coerente da parte vostra da mantenere. Lo sforzo pagherà con i nuovi clienti a piedi in, e clienti felici camminare fuori - e diffondere la parola del tuo centro termale o salone Hotel  !;