Corporate Branding - Mantenere il controllo del marchio sul Web

&'; s senza dubbio che i social media è cresciuta in una bestia enorme e molto fuori controllo. Certo, le società che gestiscono i siti di social media sentono di avere il controllo – più o meno allo stesso modo in cui un pilota sente di avere il controllo di una macchina barili in giù una pista a oltre 200 mph. E &'; s un'illusione di controllo. Per tutti gli effetti i social network riuniscono centinaia di milioni di persone.

Ultimo abbiamo controllato che era praticamente impossibile controllare completamente un milione di persona forte flash mob. Che &'; s esattamente quello che hai quando la gente improvvisamente sciame su un marchio – sia che si &'; sa risposta positiva o negativa; si può &';. t realmente controllare l'azione di quella folla, ma ci sono alcune cose che puoi fare per cercare di influenzare la direzione in cui il vostro marchio avviene

Alcune grandi aziende hanno avuto a che fare con questo tipo di aziendale branding e testimone di prima mano il potere del popolo all'interno dei social media. Nestlé è stato attaccato da centinaia di migliaia di seguaci su Facebook loro nei primi mesi del 2010 rispetto indignazione di pertinenza di palma da olio e la deforestazione in tutto il mondo. I loro account di social media sono stati invasi da messaggi arrabbiati, boicottaggi e altro.

Potrebbe Nestlé hanno fatto nulla per controllare effettivamente tutti quegli individui che attaccano il loro Facebook o altri account di social media? Sarebbe più opportuno considerare che cosa avrebbero potuto fare per influenzare il mondo per meglio posizionare il proprio marchio

Considerare questi consigli per aiutarvi a monitorare e influenzare il vostro branding online aziendale:?

Progetto una politica ufficiale di media
Impostazione linee guida per i dipendenti e rappresentanti – fino alle persone che si occupano blog e gli aggiornamenti dei social media – può aiutare a mantenere il controllo di ciò che viene detto sul web. La vostra politica dovrebbe fornire indicazioni su ciò che è accettabile in entrambi i contatti aziendali nonché personali siti di social media in relazione al marchio aziendale

Quando i dipendenti cominciano collegando i loro posti di lavoro (e". I &'; m impiegato presso … &"; ) con gli account di social media quindi di una società inizia a perdere il controllo del proprio marchio a un punto perché il marchio è ora associato con il contenuto quei dipendenti postando. Ciò riguarda anche i dipendenti che reagisce o rispondendo ai contenuti, commenti e messaggi negativi circa il vostro brand online. Una politica dei media ufficiali vi permetterà di controllare meglio i dipendenti che agiscono come ambasciatori al vostro marchio aziendale

Costruire Prova sociale
L'età di una società doesn &';. T importa più. Consumatori e clienti in genere riconoscono che anche una piccola start-up in grado di fornire la stessa qualità di una grande società che &';. S stato dominato il settore per anni

&'; s estremamente importante per il marchio aziendale che si costruisce la credibilità (prova sociale) che &'; s la pena di qualcuno &'; s il momento di fare affari con voi. Sia che s 'recensioni su siti come Yelp, un pezzo editoriale su un blog da un fattore di influenza al di fuori, una raccomandazione LinkedIn o anche testimonianze sul tuo sito web. Prova sociale assicura che quando le persone sono alla ricerca di informazioni sulla vostra marca aziendale, trovano informazioni che &';. Ve strategicamente posizioni per aiutare a mettere il vostro marchio in una luce positiva

Monitor contenuto negativo, Post & Recensioni
Se si desidera mantenere un certo grado di controllo e l'influenza sul vostro marchio aziendale, allora avete bisogno di installare monitor attivi di ascolto che avvisano quando si parla tanto della vostra azienda. Quando i vostri avvisi andare fuori, soprattutto per i commenti negativi o recensioni, è possibile rispondere di conseguenza.

Avere un piano d'azione in atto per rispondere alla stampa negativa, il più delle volte usando qualcosa come l'approccio ARM (Riconoscere, Risposta, Assicuratevi it Right). Il vantaggio è che se è possibile gestire la reazione negativa pubblicamente con risultati positivi, allora &'; re incrementare il tuo marchio aziendale con la prova più sociale. You &';. Re essenzialmente mostrando chi vede la stampa negativa che si reagisce di conseguenza e sono in grado di gestire i problemi che i clienti oi clienti pongono

Corporate branding on-line è sempre di influenza, non controlli. Potrebbe non essere in grado di controllare la conversazione che si svolge sul web che circonda il vostro business, ma è possibile partecipare alla conversazione; contribuire ad essa, coinvolgere coloro che sono coinvolti e influenzare il modo in cui percepiscono il vostro marchio aziendale Hotel  .;