Lo sviluppo di Telemarketing Successo - L'importanza di partnership

Nei nostri precedenti articoli della serie Telemarketing in via di sviluppo, "Script Based o flusso libero?" &"; e "Strategie Telemarketing e rapporti con i clienti", abbiamo discusso le varie considerazioni nella scelta di uno script-based e un approccio a flusso libero di vendite interne e le diverse strategie che sia il cliente che il setter appuntamento possono implementare. E 'molto importante notare che tutti questi approcci e le strategie prendono in considerazione il tipo di rapporto che deve essere definito e stabilito dall'inizio alla fine.

Spesso, il telemarketer è lasciato solo a fornire risultati senza il beneficio di una chiara direzione e l'apprezzamento del cliente B2B &'; s prodotti e servizi. Il fallimento e abbandono aumento di tasso ed i livelli di frustrazione andare più in alto come lui fa più chiamate. Ancora una volta, il problema della efficienza delle vendite e delle vendite efficacia è decisa – dovrebbe essere in corso per più numero di chiamate o dovrebbe piuttosto essere quello che il telemarketer fa durante la chiamata che consegnerà i risultati?
Partnering è una strategia che può essere adottato che migliora significativamente l'efficacia delle vendite di una campagna di lead generation.

Partnering definiti
Lasciatemi definire partnership dal punto di vista di telemarketing senza necessariamente essere legalistico sul termine. Partnering è frutto della collaborazione tra due o più parti di concordare insieme per il reciproco vantaggio.

Motivazioni per l'adozione di una strategia di partnership

Le prospettive vorrebbe proseguire la collaborazione a lungo termine con i prodotti o servizi offerti da il telemarketer che è un elemento chiave in prospettiva &'; s capacità di creare valore per i propri clienti. Dà la prospettiva un vantaggio rispetto la concorrenza e si stabilisce come un'autorità, opinionista o anche un leader nel loro settore.
Abbiamo detto che quando c'è una differenziazione minima offerta di prodotto o servizio, la prospettiva non può apprezzare il necessità di uno sforzo di collaborazione. Può il cliente B2B esporre più sul suo prodotto o servizio e creare una nicchia nella sua strategia di marketing al fine di aumentare la differenziazione? Perché no?

servizi B2B prevedono che primo passo fondamentale per il suo cliente di condurre un incontro faccia a faccia e il messaggio di comunicazione consegnato dal telemarketer durante la chiamata iniziale deve trasmettere la value proposition prodotto o il servizio in anticipo.

Passi per lo sviluppo di un
sforzo collaborazione

1. Tutto inizia con il cliente B2B. Il cliente definisce il suo prodotto o servizio e stabilisce il livello di rapporto che vorrebbe avere con la prospettiva, sulla base della creazione di valore.

2. Il cliente lavora con il fornitore di servizi B2B sullo sviluppo di strategie di marketing e le promozioni che stabilire relazioni a lungo termine con prospettive. Entrambe le parti poi elaborano il messaggio di comunicazione.

3. Il setter appuntamento consegna il messaggio di comunicazione, prende nota di tutte le informazioni rilevanti e di conseguenza fornisce un feedback al cliente B2B andare in incontro faccia a faccia.

4. Il cliente si incontra con la prospettiva e segue attraverso gli sforzi di rafforzamento del partenariato.

La creazione di opportunità di partnership con i clienti aumenta il livello di efficacia del telemarketer. Naturalmente, tutte queste cose significa maggiore produttività e migliori risultati. Niente si avvicina ad ottenere grandi risultati che una strategia di partnership ben ponderata e un eccellente messaggio di comunicazione che trasmettono valore per il cliente &'; s clienti. La partnership leve e promuove la condivisione delle risorse e si traduce di ripetere portale di affari.

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