Siete impegnati per i vostri clienti?

Siete impegnati ai vostri clienti?

Sembra una domanda ovvia con una semplice risposta, sì! Ma siete davvero impegnati?

Non cerca mai risentito i vostri clienti? Forse che chiamano troppo spesso. Forse che chiamano a volte scomodo. Forse sembrano fare troppe richieste. O, forse si lamentano che il servizio &'; ve fornito isn &'; t il servizio che si aspettavano, o forse didn &'; t ottenere i risultati si sono sentiti avrebbero dovuto.

Come imprenditori, abbiamo &'; ve tutti sperimentato alcuni, se non tutti, di queste situazioni in un momento o l'altro. Come si può garantire la vostra soddisfazione clienti e la vostra sanità mentale

Seguendo questi 3 semplici strategie, non solo i vostri clienti soddisfatti, si &';? Il ll diventare clienti abituali e si riferiscono agli altri.

1. Spiegate i propri servizi in modo chiaro e ben
Don &';. t assumere i vostri clienti sanno quello che fai, è probabile che don &'; t; e se lo fanno, la loro comprensione e il vostro sono sicuro di essere diverso. Dare qualche pensiero a ciò che si fa, la pratica di parlarne ad alta voce fino a trovare parole che fluiscono naturalmente e facilmente per voi. Dimenticatevi di utilizzare frasi o gergo dal vostro commercio a meno che &'; re parlando con qualcun altro nella vostra linea di lavoro. Quando si parla di clienti, usare un linguaggio semplice per descrivere ciò che si fa. Se possono di &'; t capire quello che dicono loro, hanno vinto &'; t assumete.

2. Essere chiari su ciò che i vostri clienti possono aspettarsi di voi
Spiegare che cosa possono aspettarsi, non solo in termini di vostri servizi, ma anche, quando si e'. re disponibile, e quando si aren &'; t. Come possono raggiungerti. Quando possono raggiungervi. Quando possono aspettarsi di tornare chiamate. Quando si e' ll essere fuori dall'ufficio, sia per vacanza, o semplicemente un giorno di riposo. Se si dispone di un assistente, lasciate che il vostro client di sapere quali funzioni l'assistente fornisce. Se possono essere invocate in vostra assenza. E come possono essere raggiunti. Un client informato è un cliente felice.

3. Questo passaggio è uno dei più importanti e spesso il passo minimo raggiunto. Seguito anche se e follow-up
su tutti gli impegni, le promesse e le aspettative. Restituisce tutte le chiamate in modo tempestivo, e pensosa. Essere cortese e gentile. Stabilire un contatto con i clienti dopo aver &'; ve completato un lavoro o un progetto, far loro sapere che &'; re ancora lì per loro e assicurarsi che &'; re soddisfatti del lavoro che avevano. In caso contrario, fare il possibile per renderlo migliore. Mostra un genuino interesse nel vostro cliente, rimanere presenti e concentrati su di loro quando si &'; re di lavoro o parlare con loro.

Seguendo questi tre semplici passaggi con ogni cliente, siete davvero essere impegnati a loro. Potrai coltivare il rispetto reciproco che è necessario per sviluppare il vostro rapporto di lavoro Hotel  .;