Come comportarsi con un Gestore arrabbiato senza perdere la faccia

Alcuni paragonano che fare con un gestore arrabbiato per fare un bagno di lava in un inferno. Che si tratti arrabbiato con te o chiunque altro si vuole solo per ottenere il check out per andarcene! Un'osservazione brutto dal tuo manager può facilmente buttare fuori equilibrio e mettere un ammortizzatore sul l'intera giornata. Sapienze orientali, come il buddismo, confrontare la gente arrabbiata in una casa in fiamme. Il problema è che … se sei un ospite, avrai bruciato troppo.

Per fortuna, si può insegnare a te stesso per gestire qualsiasi gestore arrabbiato che si incrociano con. Se si riesce a braccio con un efficace capacità di mentalità e utili poi con successo la gestione manager arrabbiato diventerà una seconda natura. Ecco alcuni consigli per iniziare nella giusta direzione:

1. Don &'; t schiamazzare (se in genere si tende a). A volte un meccanismo difensivo può essere sorridente in un manager che ha sconvolto di te. Il suo tipo di fatto automaticamente, come un meccanismo di difesa. Errore di gigante in giudizio. Qualunque cosa tu faccia, non sorridere il loro modo se sono arrabbiati. Non c'è niente di più fastidioso al gestore che per vedere un lavoratore ghignante quando sono arrabbiati.

2. Metti il ​​tuo ego da parte se è possibile e affrontare il manager &'; s sentimenti. Essere genuino ed evitare utilizzando il linguaggio di script come "So come ti senti." Preferibilmente, mettere un po 'di personalità, e la compassione per buttarli fuori e far loro vedere che si cura davvero dei loro sentimenti, "Oddio, non sono sicuro di cosa dire, questo è scomodo (Mettere la mano vicino al cuore). - Mi dispiace ti ho messo in questa posizione. "

3. Essere arrabbiato con loro, non contro di loro. Si avete capito questo diritto. Ascoltate fuori e di essere dalla loro parte. Ogni volta che si abbinano il loro tono di voce e di essere arrabbiato con loro (e non a loro) che probabilmente rilevare automaticamente persona emotivamente intelligente di fronte a loro e la loro delusione faciliterà. Si rischia di diventare un alleato per loro e potrebbe essere più felice di avervi a bordo di quello che possono aver mai previsto.

4. Affrontare la denuncia, imparando ciò che è accaduto; lasciate che il vostro direttore racconta tutta la storia senza di te mettersi sulla difensiva. "Puoi dirmi di più come questo è accaduto?" Allora ascolta con elefante &'; s orecchie. Guardate nel gestore &'; s occhi e fare espressioni del viso simpatico. Considerate questo dal tuo punto di vista, quando ci si sente avvitato basta una tempesta di parole per verbalizzare i tuoi sentimenti. Questo si sviluppa ansia significativo ed è rilasciato solo dopo che la sua licenza a “ vent &"; per un po. Ogni volta che il direttore si calma poi andare avanti e spiegare la propria posizione per quanto riguarda quello che potrebbe essere successo.

5. Scusarsi abbondantemente ma con fermezza. Evitare di suonare come quella Smeagol dal Signore degli Anelli – “ Sì padrone … nessun padrone … &" ;. Molte persone arrabbiate nutrono sul senso di potere avere "over" un'altra persona. Non dire "mi dispiace" sia, la sua utilizzato su-troppo. Dire qualcosa come "Per quello che vale, io veramente scuso per voi mettere tutto questo problema. Non ho mai voluto sapere cosa c'è da andare in questo modo. Fammi vedere cosa posso fare per risolvere tutto questo." Search

6. Risolvere il problema presentato a voi da parte del gestore subito (se si può eventualmente) o mettere in atto piani adeguati e istituito un follow-up a breve.
In generale, è consigliabile non ottenere emotivo il manager. Se tempo il loro sbarramento emotivo di parole dure e rimanere rilassato che potrebbero trasformarsi in imbarazzo per la loro condotta e rispettare ancora di più. Pensate ad un giorno è stato lanciato in qualche modo lamenti e testimoniato un incredibile rappresentante gestire il vostro dramma in modo pacifico e professionale. Didn &'; t segretamente lasciano avere una grande quantità di ammirazione per quello specifico quando tutte le cose sono state dette e fatte

In sintesi, forse il modo più difficile, ma più efficace per affrontare con i gestori arrabbiati senza perdere la faccia è? per imparare a controllare la propria rabbia. Comprendendo le proprie cause di rabbia, sarete in grado di relazionarsi di più con gli altri ed essere più attento. Tipi più arrabbiato contare su una risposta arrabbiata e ogni volta che si comporti con gentilezza loro subconscio spaventa e invia un segnale a loro che qualcosa è “ fuori &"; qui, "prestare attenzione". Alla fine si devono soccombere a un sentimento di imbarazzo per agire assurdo ed i loro cuori e le menti si ammorbidiscono.

tradizioni di saggezza antica ci consigliano di seguire il modo di sviluppare la conoscenza e la pratica rompere un modello di reazione automatica alla rabbia. Prendetevi un momento e veramente esaminare perché quel manager è arrabbiato con te. Buddha &'; s parole sono state: “ Guardando profondamente sarete in grado di scoprire ragioni che hanno portato la persona &'; s rabbia. Se si scopre che si assumi la responsabilità per far arrabbiare la persona, si accetta che il proprio cattiva condotta ha portato alla loro rabbia e non si arrabbia in cambio. Se siete senza colpa allora si può provare a capire perché quella persona ti ha giudicato male. Poi si può trovare un modo per aiutarlo a capire le vostre vere intenzioni. In questo modo potrete evitare di causare ulteriore sofferenza a se stessi e la persona dall'altra &"; Buona fortuna Hotel  !;