Come aumentare soddisfazione del cliente in questa economia Utilizzando la Legge di Attrazione!

Una delle domande più frequenti che ho nella mia di coaching chiamate con i clienti che possiedono o gestiscono una piccola impresa è “ Come faccio a mio staff motivato in questa economia, e li ottiene a bordo con il servizio clienti e la fidelizzazione? &"; Sento spesso che i manager stanno facendo di più e lavorare più ore del necessario. Temono che se don &'; t accetta di rimanere più a lungo o lavorare di più che perderanno il posto di lavoro. Essi sono preoccupati che i loro clienti non possono essere soddisfatti e andare altrove. Io li che tutto quello che danno la loro attenzione, energia ricordo e concentrarsi a, è ciò che vogliono attirare più di nei loro affari

Ho anche detto che “. Delegazione &" ;, che è sempre il lavoro fatto attraverso gli altri, è uno dei più sotto strumenti aziendali utilizzati di manager e imprenditori. Naturalmente è necessario per attrarre la persona giusta per il lavoro in quanto deve essere fatto bene per ottenere i risultati desiderati. Creare un'intenzione che troverete la persona giusta per il lavoro, e il lavoro sarà fatto bene e superare il vostro cliente &'; s aspettative

Anche se può essere qualcuno &';. S lavoro in ufficio per fare il compito, se i dipendenti sono motivati ​​che farà un lavoro molto meglio che se non lo sono. Volete dipendenti di fare il miglior lavoro possibile perché vogliono farlo, piuttosto che perché hanno a che fare, soprattutto se si stanno assumendo un lavoro extra per completare un progetto o un'attività per qualcun altro in azienda.

Per esempio, se si dispone di un dipendente di chiamare un cliente e ritengono di “ avere a &"; effettuare la chiamata, il cliente può sentire il risentimento nella loro voce, o forse la chiamata viene affrettata. Se vi è più di una persona in azienda che non ha la motivazione e la voglia di fare bene il lavoro, questo può costare migliaia e migliaia di dollari nel mondo degli affari e clienti. Per creare la dedizione da parte del personale e hanno una soddisfazione del cliente superiore in questa economia vorrei incoraggio a usare queste parole o una variazione di queste parole:

1.There è un'opportunità qui per voi .... .
2.I &'; ti sto chiedendo perché so che posso fidarmi di te con questo progetto
3.I sapere che si è occupato in questo momento; Ho una richiesta per voi ....
4.I bisogno del vostro aiuto con questo ....

Quando veniamo dalla spirito di partenariato e “ chiedendo &"; piuttosto che “ raccontare &"; avremo dipendenti e colleghi più disposti ad aiutarci nelle nostre attività e progetti. Quando abbiamo cooperazione personale su base omogenea e le richieste sono chiare, accettato e capito, avremo il nostro soddisfazione del cliente migliorare notevolmente. Ora che si stanno concentrando su ciò che si desidera in modo chiaro e conciso, si avrà più di che cosa volete nel vostro business che inizia con la soddisfazione del cliente. E naturalmente quando i vostri clienti sono felici, vi diranno i loro amici e parenti su di voi e voi ottenere più clienti in cambio. E &'; s una situazione win-win Hotel  !;