Rispondere efficacemente alle CRITICA

Hard cablato nel nostro cervello da quando gli esseri umani hanno camminato prima sulla terra è un “ combattere &"; o “ volo &"; risposta. Anche se i nostri cervelli si sono evoluti nel corso degli eoni che ancora condividiamo questa risposta con gli animali. E 'la nostra risposta più semplice ed è stato responsabile per la nostra sopravvivenza in un momento in cui abbiamo gareggiato con le fiere per il cibo.
Oggi, tuttavia, alcune cose sono una questione di vita o di morte, ma la nostra risposta di lotta o fuga è ancora attivato in molte situazioni. Uno di questi può accadere quando stiamo ricevendo critiche. La risposta può molto a seconda di chi sta dando le critiche e quanta potenza ci accorgiamo che persona che ha su di noi. Il potere più vediamo la persona che, più è probabile che si sentirà una forte risposta di volo. La risposta di lotta sarà più forte e più riteniamo che la critica è ingiustificata o ingiusto.
Qualunque sia la situazione, la risposta di lotta o fuga non ci servono bene quando siamo oggetto di critiche. Sia che ci sentiamo di meritare le critiche o no, ci sono tecniche che possiamo contribuire a rendere al meglio una situazione.

Preparatevi
Le probabilità sono che abbiamo, o sarà, riceverà le risposte negative sul luogo di lavoro a un certo punto della nostra vita. Come qualsiasi altra situazione in arrivo possiamo prepararci. Pensate ad un tempo in passato, quando hai ricevuto un feedback indesiderati sulle prestazioni. Come ti sei sentito, e reagire? Se avete avuto la possibilità di farlo di nuovo, vuoi gestire la situazione in modo diverso? Nella tua mente rigiocare lo scenario in modo che si tradurrebbe nel risultato che volevi. Se aiuta, di ruolo gioca con un amico fidato, un collega, o un familiare. Vieni con alcune risposte che aiutano a mantenere in pista che si può richiamare in situazioni future. Vieni con una parola, suono, frase, o di una canzone che vi ricorderà la situazione ideale che si era immaginato e ripeterlo ogni volta che la situazione si presenta di nuovo.

Aspetta fuori forti emozioni
Ci sentiamo prima di pensare. Per il nostro vecchio cervello reattivo, la critica si sentirà come ci viene attaccati.
Vedrà le risposte negative come un attacco verbale. Questo può portare fuori le emozioni potenti che possono temporaneamente causare noi a reagire davanti ai nostri calci cervello pensante in. La buona notizia è che queste forti emozioni saranno rapidamente abbasserà come il nostro cervello razionali prendono il sopravvento. Se ci sentiamo queste forti emozioni arrivando la prima cosa da fare è darci tempo prima di reagire. Prendete un paio di respiri profondi, contare fino a dieci, o fare tutto il possibile per distrarsi. Se le emozioni sono ancora altamente volatili chiedere un time out e dire alla persona si tornare a loro una volta che &'; ve avuto la possibilità di raccogliere i vostri pensieri. Datevi la possibilità di rispondere, piuttosto che reagire. Invece di reagire in uno stato emotivo, ci risponde dà la possibilità di usare i nostri poteri di pensiero e aumenta le probabilità di ottenere il risultato che vogliamo.

Feedback quello che avete sentito
Un ottimo modo per iniziare la vostra risposta è ripetere di nuovo, con parole tue che cosa l'altra persona ha detto o quello che avete sentito dire loro. Molto probabilmente la persona si aspetta un po 'di spinta indietro da voi, forse la rabbia o la negazione e lui o lei stessa ha preparato per questo. Semplicemente dando loro indietro quello che si pensava hanno detto, si diffuse il loro atteggiamento difensivo e renderli più aperti al vostro feedback. Momentaneamente sollevato che non sta rispondendo nel modo in cui avevano paura si farebbe, la persona rischia di rilassarsi un po 'e di essere più aperti alle vostre risposte. Quando si dà un feedback non si è tenuto colpa, o di chiedere scusa, si sta semplicemente facendo in modo che si capisce che cosa la persona sta dicendo.

Il superamento nostro bisogno naturale di difenderci e basta ascoltare
Quando ci sentiamo attaccati, come facciamo quando siamo sul lato di ricezione di feedback negativo, l'ultima cosa che ci sentiamo come fare è in ascolto . La nostra inclinazione naturale è di reagire, raccontare la nostra versione dei fatti e difenderci. Tuttavia, se siamo in grado di superare questa tentazione e semplicemente ascoltare, abbiamo imparato un potente strumento che ci aiuterà a sfruttare al meglio la situazione. Ascolto permetterà al destinatario di sentirsi meno difensiva e più aperto, disposto a condividere le informazioni che sarebbero altrimenti trattenere. Li rende più aperti ad ascoltare il vostro lato della storia anche.

Coinvolgente e negoziare rispettosamente
Anche se si può non essere d'accordo con le valutazioni si riceve si può ancora fare un win /win per entrambi. Si può riconoscere che la persona che ti sta affrontando può sentire in questo modo, anche se non siete d'accordo. Questo sposta lo scenario lontano da qualcuno dover essere provata giusto o sbagliato, che si traduce in situazione di stallo in quanto né vuole essere sbagliato. Accettando di avere punti di vista differenti si sposta la conversazione in un luogo dove vero progresso è possibile. Se siamo d'accordo con l'altra persona riconosciamo noi riconosciamo loro informazioni e anche li ringraziamo per portare alla vostra attenzione. Fate loro sapere come la loro condivisione con voi vi aiuterà in futuro. Se don &'; t sono d'accordo, suggerire altri modi si pensa possa funzionare meglio o chiedere aiuto se si sente ne hai bisogno Hotel  .;