Telefoni aziendali: Imposta una nuova classe per l'infrastruttura aziendale

sistemi telefonici aziendali forniscono un canale di comunicazione per le aziende con clienti, partner, dipendenti e fornitori. Mentre la scelta di un sistema telefonico aziendale, azienda dovrebbe valutare il suo tipo di forza lavoro, dimensione attuale, carico di chiamate, e la possibilità di crescita in futuro. La maggior parte dei popolari telefono soluzioni di business coinvolgono scambio privato ramo sistemi (PBX) (per le piccole e medie imprese) e Voice over Internet Protocol (VoIP), un sistema altamente flessibile che utilizza il Web.

Client il cui contatto con una società avviene solo via telefono può giudicare tale impresa dalla sua efficienza delle telecomunicazioni. Le piccole imprese potrebbero stabilire in un grande presenza aziendale con la scelta di un sistema telefonico o di un servizio che può si adatta meglio alle loro esigenze necessarie. Avendo le attrezzature giuste e sapere come utilizzare in modo corretto può svolgere un ruolo importante nel rendere un'impressione significativa di una azienda su suoi consumatori e ottimizzare le prestazioni
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Comunicazione avanzata con i clienti

Telefono ufficio avanzamenti di sistema non sono solo per il miglioramento della comunicazione con i dipendenti. Il diritto fusione di funzionalità (come l'essere in grado di comporre un dipendente, per estensione, nonché per nome) che possono migliorare l'esperienza del cliente, così come la forma impressione della società. Il cliente può ottenere le chiamate instradate irritati e deviati alla persona sbagliata, o può essere scarsa qualità del suono può causare irritazione tra i consumatori e può creare un'impressione negativa. Con così tanto in sella su una buona decisione per le piccole imprese dovrebbero valutare e rivedere tutte le loro opzioni prima di prendere una decisione di acquisto di un nuovo sistema telefonico aziendale per la loro azienda.

Mentre l'analisi dei sistemi telefonici per ufficio, le piccole imprese devono ne fanno un punto che ognuno di loro candidati devono eseguire le seguenti operazioni:

• Chiamata Rispondere
efficiente

• Chiamate potrebbero essere trasferite internamente o su telefoni cellulari

• Rende la comunicazione tra il cliente e il dirigenti semplice

• Inoltro di chiamata e le informazioni di trasferimento capacità dovrebbe essere lì

• Dovrebbe essere in grado di raccogliere i dati dei clienti per il controllo di qualità o per attività di marketing

fare una scelta: Scegliere tra imprese o sistemi telefonici da ufficio in

Le imprese possono fare una scelta, si può scegliere tra analogico e digital phone sistemi, al fine di migliorare il funzionamento della comunicazione della propria azienda. Sistemi analogici sono generalmente meno costosi e la qualità del suono è un po 'più ricco. D'altra parte il suono digitale è molto più chiaro e ha una maggiore capacità di trasporto dati che consente più funzioni da inculcati nei sistemi. I sistemi digitali offrono anche una vasta gamma di telefoni cordless.

Dopo aver scelto tra i sistemi analogici e digital phone, considerare le opzioni che le vostre offerte provider di servizi e che alle proprie esigenze. Ciò che è giusto per una società non potrebbe funzionare per un altro.

analizzare le interazioni telefoniche

Una volta che il sistema telefonico è al suo posto, diventa importante monitorare la durata o la durata delle chiamate e anche di registrare le interazioni tra i dirigenti e clienti al fine di migliorare la esperienza complessiva interazione con il cliente. Clienti che viene frustrato a causa della mancanza di risposte complete o può essere contatto umano potrebbe decidere di prendere la loro attività altrove.

Un altro fattore che influenza la qualità dell'esperienza del cliente è la loro comunicazione tra i dipendenti. Il servizio clienti può ottenere ostacolata se, per esempio, se una persona di supporto prende una chiamata e non sa nemmeno che lo stesso cliente aveva chiamato due settimane prima con lo stesso problema. Il dipendente finirebbe per chiedere ancora una volta le stesse domande, che potrebbero irritare la cliente e facendo di lui o lei si sentono trascurati. Una soluzione con un numero di denuncia di inseguimento o un dato di sintesi problema potrebbe evitare tali problemi.

Facilitare e le questioni ristorazione dei clienti, fornendo tali servizi debbano essere trattati come la possibilità di creare un'impressione positiva dell'azienda. Sistemi telefonici Office sono tenuti a consentire ufficio commerciale o personale di supporto per avere una comunicazione affidabile affidabile formica dal campo. Le piccole imprese possono aumentare i loro profitti e le loro contatti con i clienti scegliendo un diritto e il sistema di smart phone che offre la possibilità e la capacità di analizzare le interazioni con le persone in modo efficiente Hotel  .;