Più essenziale Caratteristiche Phone Business

Il sistema telefonico aziendale è uno strumento mission critical, in modo che &'; s imperativo di scegliere il sistema migliore per il vostro business, non solo per oggi, ma per i prossimi anni. Con tanti prodotti concorrenti presenti sul mercato, essa s 'facile farsi prendere con le caratteristiche insolite e gli strumenti che si sente parlare. Ma, come per ogni cosa, prima bisogna assicurarsi di avere le basi coperti. Poi, si renderà più facile distinguere tra le differenze (e fasce di prezzo) con le caratteristiche insolite o avanzato. Qui ci sono 10 funzioni chiave da cercare in un sistema telefonico per il vostro PBX virtuale affari. Attributi

centralino VoIP

Ecco le caratteristiche di base del telefono che la maggior parte delle imprese utilizzano su base continuativa.

1. Chiamare deviando

Inoltro di chiamata permette le chiamate in entrata da trasmettere a un altro telefono, tra cui un telefono cellulare, telefono di casa, un collega di lavoro &'; s telefono o un assistente &'; s. Alcune funzioni di inoltro utilizzano una metodologia di gruppo di ricerca che inoltra la chiamata ad una sequenza di numeri di telefono fino a quando non &'; s risposto, o un numero finale di lasciare un messaggio vocale

2.. Conferencing

le funzioni di conferenza Phone consentono più estensioni per connettersi per un multi-persona discussione. E &'; s importante chiedere qual è il numero massimo di righe è che possono essere inclusi nella conferenza, in particolare per le caratteristiche di conferenza che è integrato nel telefono stesso. Molti telefoni solo consentono di due chiamanti aggiuntivi.

3. Voice Mail

funzionalità di posta vocale vengono con praticamente ogni sistema telefonico oggi sul mercato, ma ci sono alcune variazioni su quello che &'; s fornito. Qui ci sono alcune caratteristiche chiave da cercare:

• Accesso remoto ai messaggi. Si dovrebbe avere un modo per ottenere i vostri messaggi, se siete in ufficio o in una postazione remota. Se la funzione di messaggio è sul telefono stesso, o se si utilizza un sistema di posta vocale a distanza, si dovrebbe essere in grado di accedere ai messaggi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo

• Possibilità per chiamante di lasciare un messaggio lungo. Anche se i messaggi vocali prolisso può essere faticoso, in un contesto di lavoro, non si vuole tagliare il chiamante mentre &'; re lasciando un messaggio forzando restrizioni sulla lunghezza segreteria telefonica

• Saluti di chiamata. Avere un paio di tipi diversi di saluto preregistrati che possono essere riprodotti durante le diverse occasioni, come quando si è d'altra linea telefonica o fuori ufficio, mostra una particolare attenzione ai dettagli, e può rendere efficiente in modo da don &'; t ha di cambiare continuamente il messaggio di benvenuto come le circostanze cambiano.

4. Gruppo di ricerca

Un gruppo di ricerca è utile per importanti chiamate in entrata, come le vendite e richieste di servizio al cliente, che non si vuole andare alla segreteria telefonica. Gruppi di ricerca possono essere configurati in modo che un gruppo di anello di estensioni locali all'unisono per le chiamate in entrata, o la chiamata in arrivo viene indirizzata automaticamente al primo interno disponibile nel gruppo. E se questo non risponde, la chiamata viene instradata rapidamente al prossimo ampliamento liberi fino a quando la chiamata non riceve risposta. Ciò è particolarmente importante per le vendite indagini inbound – it &'; s mai una buona idea per sensibilizzare i potenziali clienti a lavorare duro o addirittura l'ora di fare affari con voi

5.. Call-on-Hold-music /saluto

E 'importante tenere la musica? Gli studi dimostrano che è. In uno studio condotto da
Se chiamanti ascoltano musica, si &'; ll tendono a rimanere in linea per 30 secondi in più rispetto se sentono il silenzio. E l'85% al ​​88% dei visitatori preferisce messaggi in attesa al silence.1 Idealmente, la vostra azienda non mette i chiamanti in attesa a tutti, ma la realtà è, questo sta per accadere. Quindi, &'; sa buona idea di tenerli impegnati con la musica o qualche tipo di messaggistica

6.. Caller ID

La maggior parte uomini d'affari non hanno il tempo di rispondere a tutte le chiamate in entrata o sollecitazione che entra, che è il motivo per cui l'ID del chiamante è en caratteristica essenziale del sistema telefonico. Molte persone vendite bloccheranno loro numeri di telefono quando si effettua una chiamata di vendita in tentativo di sopra ID giro chiamante. Tuttavia, &'; s una caratteristica importante in IP PBX ad avere per essere più efficiente

7.. Call-muting

La possibilità di disattivare l'audio del telefono VoIP è importante per una serie di motivi, tra cui la privacy in un ambiente semplice teleconferenza o per escludere il rumore di fondo per le persone che non sono vere, ma stanno partecipando in gruppo chiamate. Il pulsante mute dovrebbe essere evidente e di facile accesso.

8.
Headset-Enabled

telefoni commerciali dovrebbero essere attrezzati per lavorare con una testa di serie vivavoce standard.

9. Selezione rapida e Quick-Ricomposizione

Chiamata rapida è una caratteristica fondamentale che deve essere usato regolarmente. In realtà, i dipendenti dovrebbero essere addestrati su inserendo spesso chiamati numeri in selezione rapida perché &'; s molto più efficiente su tutta la linea che avere più persone che osservano in su più numeri di telefono ogni giorno. Ricomposizione è anche uno strumento utile, soprattutto per conferenze o client chiamate se ci &'; sa disconnessione

10.. Auto-Attendant

Un operatore automatico assicura che le chiamate in entrata sono sempre risposto, anche se il personale è troppo occupato per rispondere al telefono o durante le ore. In today &'; s ambiente, un PBX per le imprese che non dispone di una sorta di assistente telefonico automatico è spesso considerato “ pesci piccoli &"; o anche non professionale. Operatori automatici servono come controfigura receptionist e può venire con una varietà di strumenti di personalizzazione, come la possibilità di offrire opzioni chiamanti a toni che percorso a persone specifiche o estensioni (tramite una directory automatizzato), o messaggi diversi, tra cui l'orario di lavoro e indicazioni Hotel  .;