Poiché l'industria si evolve così fa la Biblioteca che lo accompagna

dichiarata nel primo trimestre del 2007, l'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Version 3 (V3) assicura di ammodernare norme, strategie e processi della biblioteca. ITIL V3 è focalizzata sulla vincolare i requisiti di guardare cicli di vita a lateralmente serviti, al fine di tenere il passo con le migliori pratiche attuali nel mondo della tecnologia dell'informazione. Come con la maggior parte delle industrie a base tecnologica, ITIL è in continua evoluzione. Per rimanere davanti alla promozione e rimanere economico, questo bisogno deve essere suggerito e interpretati in servizi IT, processi, attrezzature e lo sviluppo che supportano l'industria.

L'obiettivo principale di ITIL V3 è costantemente allineare (e riallineare) servizi IT per accogliere il business in continua evoluzione, e di fornire metodi che migliorano l'efficacia, la convenienza e l'efficienza dei costi delle imprese che implementano. ITIL V3 ora parte dall'inizio con la necessità di creare una strategia di servizio. Questo dovrebbe avere origine in uno schema di affari correnti, e come i cambiamenti schema, così deve il suo corrispondente sistemi informatici. Dalla politica dovrebbe venire un Service Design, non solo un piano o domanda, ma il servizio nel suo complesso che è necessario per sostenere la produzione alimentato, per il successo economico o di altro.

I moduli del ciclo di vita di servizio di V3 sono i seguenti:

1. Service Strategy (SS)
2. Service Design (SD)
3. Service Transition (ST)
4. Service Operation (SO)
5. Continual Service Improvement (CSI)

Anche se ora la biblioteca V3 si compone di sette libri, la maggior parte delle aziende ha scelto di concentrarsi esclusivamente sui primi due di loro, che includono: Servizio di assistenza e Service Delivery. Mentre si consiglia di utilizzare tutti i sette libri, almeno in una certa misura, è l'informazione insegnato nei primi due libri che più comunemente difficoltà dipartimenti IT. A causa della comunanza e l'importanza di questi problemi, è il contenuto che costituisce il centro del l'esame di certificazione per V3. E a differenza della precedente certificazione V2, V3 è ottimizzato per essere visto nella situazione di sviluppo, trasporto e servizi di supporto alle imprese.

Come risultato, i servizi ei processi di Service Support e Service Delivery sono stati visti da molti nel senso che comprende tutte lire. Anche se non è standard, le aziende ei datori di lavoro hanno cominciato ad accettare questo, e lo ha fatto in numeri enormi. Da una comunità stravagante c'erano più discussioni e argomenti prima di query è stato chiesto sul ciclo di vita nel suo complesso, seguito dalle deroghe libri originali presentati in V2 Hotel  .;