Prime impressioni-Make Them Count

Quando è la prima volta che si dà alcuna idea di chi
sei veramente e che cosa realmente fate per i vostri potenziali clienti,
clienti o potenziali clienti?

Un modo importante è il telefono. Si utilizza telefoni
di tutti i giorni, ma sai le procedure
più efficienti per l'utilizzo di questo strumento come strumento di marketing?

Ogni chiamata effettuata e riceve è una opportunità di vendita.

Se sei un unico proprietario e l'unico individuo che
risponde al telefono, utilizzare la chiamata come strumento di marketing per
pubblicità dei vostri servizi. Sia segreteria telefonica o un
segreteria telefonica, avere il tuo stato messaggio chi sei,
quello che fai e che lo fate per.

Dire alla gente come contattarti. È possibile fornire
il numero di fax, il vostro cercapersone, il telefono cellulare, e vendere il vostro indirizzo e-mail come metodo di comunicazione.

Se qualcun altro risponde il telefono, può decidere che il
metodo utilizzato rappresenta come si desidera che il mondo di visualizzare voi. Vecchia modi non si applicano più, soprattutto se si è un fornitore di servizi
. Avvocati e medici hanno i loro telefoni
risposto con etichetta, vale a dire, "l'ufficio di Dottore" o il numero di telefono
"421-3456". Rendere più facile da usare
così la gente vuole comprare i vostri servizi.

Il primo contatto che qualcuno ha con il vostro ufficio deve essere
impeccabile. La vostra voce dovrebbe essere amichevole e le risposte
deve essere professionale. Non importa quello che hai fornito, è in tutte le nazioni sulle vendite.

La sorpresa arriva quando si è messa in attesa senza
neanche sapere il perché!

I chiamanti devono essere messe in attesa se danno il permesso.
Può sembrare un po ' inverosimile per chiedere un chiamante se Quali sono in grado di tenere, ma è di vitale importanza. Quando qualcuno ti dice
"Please hold", che non stanno creando un rapporto; essi
si sta ordinando di fare qualcosa che non si può essere in grado di fare.

D'altra parte, se qualcuno dice: "Sei in grado di tenere?" search avete una scelta. Dire &'; Sì &'; ed è difficile lamentarsi
di essere in attesa a meno che non si va in quella che viene chiamata "Ignora".
Ignora è quello che io chiamo di essere in attesa per più di un minuto senza
qualcuno tornare a voi.

Se dici di essere in grado di tenere, si rimane responsabile della
vostro tempo e l'ambiente. È quindi possibile scegliere di richiamare
quando funziona per voi.

E 'anche abbastanza accettabile per un receptionist per chiedere un
cliente se possono essere richiamati. Questo evita 'Tenere Hell' Comprare e il chiamante sente curato.

Cambia il tuo messaggio di frequente. Alcune persone cambiare messaggi
quotidiano, altri hanno una routine diversa. La vostra voce deve
essere energico e si deve sentire che il sorriso. Ottenere uno specchio,
metterlo sulla scrivania, fate un respiro profondo, sorriso e poi
prendere il telefono

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