Prova positiva: una buona storia può essere Telling

Nel mondo aziendale di oggi, noioso fatti e le statistiche vuote semplicemente non farà l'impressione sui clienti che una storia su qualcuno "come loro" volontà. Storie vere sono molto più convincenti e meglio ricordati di altre informazioni. Quindi, per ottenere pubblicità ambita word-of-mouth, inizia raccontando la vostra azienda o storia del prodotto. Quando si esegue, troverete che racconto è un potente strumento che si differenzia dalla concorrenza.

Story-dire al vostro modo di maggiore profitto si basa sul concetto di "prova sociale." Quando le persone sono incerto sul da farsi, si guardano il comportamento degli altri e chiedere ciò che altri hanno fatto in precedenza nella stessa situazione. Un comportamento sembra più corretto nella misura in cui vediamo gli altri che lo fanno, e più la gente a farlo il meglio. Prova sociale entra in gioco in tutte le decisioni di acquisto, dal più semplice al più costoso. Questo include tutto da quale film vedere o mangiare al ristorante, a quale auto comprare o appaltatore a noleggio.

Qualunque sia il vostro settore, potete essenzialmente ottenere i vostri clienti a scrivere le vostre storie migliori per voi per documentare i successi attraverso testimonianze e immagini. Fate ciò che la concorrenza non riesce a fare in modo efficace. Per sviluppare potenti storie che vendono i vostri clienti, seguire questi dieci semplici passi:

1. Identificare il posizionamento. Se non posizionarsi vantaggiosamente, la concorrenza si posiziona voi e il vostro prodotto in un modo che non vuoi. Qual è la vostra unica proposta di vendita (USP)? Quale valore aggiunto ne consegnare che la concorrenza non lo farà? Ottenere i vostri clienti dicono "wow!" Forse è il tuo know-how unico, installazione libera, o la consegna gratuita. Qualunque cosa offrite, dovrebbe essere a basso costo, ma hanno un alto valore aggiunto percepito.

2. Definisci il tuo cliente ideale. Contrariamente alla credenza popolare, la vostra base di clienti non è "tutti". Mentre si può avere clienti in tutti gli spettri, che sarà il cliente più redditizio per voi, e come si può attirare più di quelli? Se non si desidera essere sempre vendere a tutti. Essere proattivi, e lasciate che la vostra concorrenza subiscono le conseguenze di dare loro forza di vendita troppo ampio di un pennello.

3. Identificare cosa c'è di diverso su di te. Diverso è buono. Creare un punto di differenziazione tra voi e la concorrenza con una storia. Avrete notato questa tendenza recente al dettaglio quando si è alla ricerca di una salsa barbecue o una bottiglia di vino. Per convincere i clienti a scegliere il loro prodotto al largo della piattaforma, le aziende utilizzano il loro confezione del prodotto e siti web per raccontare una storia intrigante. Scopri www.ilovestubbs.com (Mr. Stubbs – la mia salsa barbecue preferito) e www.workinggirlwines.com per buoni esempi

4.. Disegnarli a voi. Se hai fatto bene i primi tre passaggi, i clienti che si desidera saranno attratti da voi. Piuttosto che perseguire i clienti, imparare le loro questioni chiave /dolori /problemi e come si può risolvere. Ad esempio, migliori broker ipotecari lavorano per costruire una buona reputazione e quindi attrarre un sacco di affari. Essi non devono uscire e perseguire i clienti; la gente viene a loro. Fare le piccole cose che rendono una grande storia così i clienti potranno cantare le tue lodi e portare l'azienda a voi. Idealmente, sarete in grado di scegliere i clienti, invece di mendicare loro di scegliere voi rispetto alla concorrenza.

5. Show, do not tell. Uno dei principi fondamentali della narrazione è quello di mostrare i dettagli della storia, e lasciare che quei dettagli parlano da soli. Efficace racconto è nei dettagli, e più sono e meglio. Tralasciando un dettaglio minuto, che si sente non può essere importante, potrebbe rivelarsi il fattore decisivo dal punto di vista del cliente. Dipingere un quadro con le tue parole per portare la tua storia di vita per il lettore o l'ascoltatore. Non c'è bisogno di essere uno scrittore maestro narrativa per raccontare una storia potente. Impostare un problema, poi lavorare attraverso e risolverlo, offrendo vantaggi specifici per il cliente. Creare potenti casi di studio del problema specifico che si e il cliente stavano affrontando, perché ti hanno assunto, che cosa la vostra strategia per risolvere era, il risultato eccezionale e ciò che il cliente entusiasta aveva da dire.

6. Sentire il loro dolore. È possibile utilizzare le vostre storie per aiutare superare le obiezioni più comuni che si ricevono, come il costo. Non si vuole competere sul prezzo, ma sulla customer experience e la tua capacità unica di risolvere i problemi dei clienti. In assicurazioni sulla vita e servizi finanziari, per esempio, molte persone non hanno fatto quello che dovrebbero fare in termini di pianificazione. In questo caso, i consulenti intelligenti raccontano la loro cliente, "Non sento male La settimana scorsa ho incontrato qualcuno come te che ha avuto lo stesso problema Ecco come abbiamo lavorato insieme per risolverlo ….." Search

7. Keep 'em venire. Dog-eared, over-copiate storie di successo di sette anni fa non farà il trucco. Documentare tutto e mantenerlo aggiornato! Sviluppare un sistema di follow-up con i clienti soddisfatti, perché non si può avere troppe storie a vostra disposizione. Utilizzare il Web, telefonate, lettere, e-mail e di generare nuove storie, e poi metterli sul tuo sito web in forma di testimonianze scritte, audio e video. Li hanno organizzato e pronto a inviare con e-mail di prospettive.

8. Usare le immagini. Una foto vale più di mille parole più. Una testimonianza con una foto mostra che c'è una persona reale dietro il nome, migliorare la vostra credibilità. Costruisci il tuo testimonianze, uno alla volta, chiedere ai clienti, "Se posso superare le vostre aspettative, ottenere il lavoro fatto nel tempo e il bilancio abbiamo impostato, vuoi darmi una testimonianza così posso condividere il vostro successo con gli altri clienti?" La maggior parte dei vostri clienti sarà lieto di dire "Sì!" Quindi è possibile creare un libro Ammiratori fanatici che vi permetterà di selezionare i lavori che si desidera fare. Migliorie di casa imprenditori, per esempio, possono riempire con prima e dopo le immagini più testimonianze che dicono che si sono presentati in tempo, rimasero all'interno di bilancio, ecc D'futuri posti di lavoro, altri offerenti verranno visualizzati senza prova sociale, solo un tovagliolo con una stima su di esso, ma gli appaltatori intelligenti avranno dieci storie di successo, impressionanti foto e rave da parte dei clienti passati. Anche se il loro prezzo è disponibile in 10 - 20% superiore, se hanno dimostrato di poter soddisfare le esigenze del cliente, il cliente è probabile che scegliere il professionista che ha fornito la prova sociale! È possibile aggiungere facilmente lo streaming video per documentare il successo troppo.

9. Utilizzare recensioni per questo prodotto. Vendor rating e recensioni di prodotti, come si trovano su eBay, Overstock.com, e Amazon.com puoi raccontare la tua storia e di offrire prova sociale anche senza contatto personale. La combinazione di declamazioni dei clienti e rave è altamente credibile.

10. Creare un foglio di marketing personale. Raccontare una buona storia su chi sei, soprattutto se siete lavoratori autonomi. Si dovrebbe presentare una foto di voi e il vostro prodotto e dire chi siete e che cosa il vostro USP è. Su di esso, elencare alcuni dei vostri clienti e comprendere le virgolette giuste così come dettagliamo il vostro numero di anni di esperienza, formazione speciale o certificazioni te e la tua squadra hai, e qualsiasi coinvolgimento della comunità.

Si dica una nuova news Chi Storie
Molte persone sono riluttanti a vendere se stessi e il loro prodotto o servizio con storie perché non vogliono sentirsi "invadente", come se stanno costringendo i loro clienti a fare il loro marketing per loro. Un semplice cambiamento di paradigma è tutto ciò che serve per vedere i benefici di questa pratica, per voi e per i vostri clienti. Considerate questo: stai barando persone, se non si condivide quello che una grande esperienza che offrite ai clienti. Andranno da qualche altra parte e ottenere un prodotto e l'esperienza inferiore.

Alla fine, è semplicemente una questione di utilizzare la potenza di prova sociale: Racconta la tua storia, ottenere clienti a voi, consegnare quello che sai fare meglio, e non sarà in grado di impedire loro di parlare la loro "scoperta fortunata", l'invio di altri a voi e tornare ancora e ancora. Ricordate: Una buona storia può cambiare il modo di pensare. Una grande storia può cambiare il modo in cui le persone si comportano Hotel  .;