Come le aziende di oggi stanno adeguando alla Rivoluzione Social Media

L'ascesa del web sociale sta cambiando il nostro modo di vivere. Per molti versi si tratta di un cambiamento fondamentale, e in altri è solo un'estensione di quello che è sempre esistito. Questi cambiamenti vanno ben al di là delle implicazioni di business. In un colpo di ironia, sono i marchi che riconoscono questo che avrà più successo.

Come vengono aziende adattando? Qui ci sono solo alcuni dei modi.

1. Non Social Marketing, Social Business

Il pezzo del puzzle che la maggior parte delle imprese non stanno ancora adattarsi è il fatto che i social media non solo cambia il marketing. Sta cambiando il modo in cui opera business stesso, perché sta cambiando il modo in cui gli esseri umani operano.

Che cosa rende un social business, al contrario di un business che fa marketing sociale? Ci sono un sacco di elementi a questa, ma il più importante si possono riassumere in due parole:. Servizio clienti

I social media, come dice il nome, è di circa le conversazioni e le relazioni. Ciò significa che, in molti modi, è architettonicamente più simile al servizio clienti che è di marketing. Ma c'è una differenza importante. La conversazione è pubblico. Se fai le cose per bene, un ottimo servizio clienti può andare virale e diventare grande il marketing. Il confine tra i due è sempre più sottile ogni giorno.

Non vi è, naturalmente, un lato oscuro di questo. Se l'azienda ha il servizio clienti scadente, anche se non ancora di andare vicino a mezzi di comunicazione sociale, la cattiva notizia può diffondersi lungo e in largo molto rapidamente.

C'è una ragione che Zappos ha guadagnato una reputazione per se stesso e diventare un nome così in fretta della famiglia. Che la ragione non è ". Commercializzazione" search

2. Sfruttando User Created Content

e provenienti all'aperto fornitore Giantnerd fa un sacco di cose giuste. Lo rendono facile a firmare per loro reti sociali con un solo clic. Essi offrono sconti in cambio di "gusti". Ma c'è una cosa molto alla squadra che hanno fatto che dimostra quanto sia diverso affari sta per essere negli anni a venire.

Si chiama WikiNerdia.

Al posto di un catalogo di prodotti tipici, Giantnerd ha messo i loro prodotti sulla linea lasciando i propri utenti scrivono il contenuto. Tutte le informazioni sui prodotti può essere modificato con i propri clienti. WikiNerdia è inoltre strutturato in modo da permettere alle persone di chiedere e rispondere alle domande sui prodotti.

Il risultato finale? I propri clienti stanno facendo tutto la promozione. Si tratta di un incredibile esercizio costruzione della fiducia, ed è una caratteristica permanente del business. Questa configurazione rende quasi impossibile per un critico a dire che Giantnerd sta esagerando circa i benefici dei loro prodotti o travisando stessi.

Questo è ciò che il social business assomiglia.

3. Essere sociale Up Front

Ford non è una startup innovativa, sono un marchio enorme che ognuno sicuramente già sentito. Ciò non ha impedito loro di essere audace e abbracciando sociale, in una grande strada. Il layout innovativo dei loro visualizza blog osservazioni proprio accanto al post sul blog, invece di nascondere loro giù sotto la piega.

Allo stesso modo, Cree, una società di luce a LED B2B, mette sociale su tutto il prima pagina. Marchi possono inviare immagini di loro attualmente cattiva illuminazione e farlo indicato come "l'ultima grido di aiuto." Hanno un "Join the Revolution" impegno a destra sulla prima pagina pure, che prevede per i visitatori di risparmiare energia e promuovere l'ambientalismo passando per illuminazione a LED. Le aziende che passano sopra possono quindi visualizzare un badge dicendo che hanno unito la rivoluzione LED sul loro sito. Questo tipo di prova sociale è incredibilmente potente.

Qual è l'asporto? Sociale non è qualcosa di virare sul tuo sito. Ne fanno parte integrante del vostro intero presenza del marchio e far sapere a tutti che una conversazione che sta accadendo sulla vostra marca Hotel  .;