Massimizzando il ROI per Social Media Marketing

E 'sempre stato difficile quantificare il ROI da social media marketing. Tuttavia, i social media ha un impatto il come e il perché la gente compra alcuni prodotti. Le statistiche attuali indicano che il 42% dei consumatori stanno già utilizzando i social media come un aspetto del loro processo di acquisto. Uno studio è stato completato di recente da Arc Worldwide e Leo Burnett al fine di conoscere la sezione dei social media e comportamento d'acquisto. Questo studio evidenzia diversi elementi chiave che aiuteranno a massimizzare l'utilizzo dei social media in campagne di marketing online.

La gente viene prima

La gente ha molte motivazioni diverse nel loro uso dei social media in base alle loro esigenze . Tuttavia, questo studio è stato in grado di identificare otto categorie che sono stati alla base di queste esigenze e riprodotti in un comportamento sociale e commerciale. Essi vanno dalla pratica per emotivo e durata attraverso l'intero processo di acquisto da identificazione del marchio a come i consumatori condividono la loro esperienza con le loro reti. Attraverso la comprensione delle esigenze dei consumatori, gli sforzi social media possono essere concentrati per migliorare la loro efficacia.
Impegno per categoria

I prodotti possono essere collocati in categorie in base alla loro necessità rischio e rendimento. Ad alto rischio /prodotti a bassa ricompensa, come elettrodomestici e prodotti finanziari tendono ad avere più una mentalità funzionale in cui è richiesto un consumatore di guardarsi intorno a causa della complessità degli elementi. Sul contrasto, elementi come detersivi per bucato e le batterie che sono a basso rischio /bassa ricompensa tendono ad essere più di routine. In questo caso la spesa è fatto solo per ottenere l'operazione completata. Più alto è il premio tuttavia, la più emozionale la mentalità durante il processo di acquisto è. Questo include oggetti di moda, gioielli e ristoranti.

Non tutti i canali sono stati creati uguali

Ci sono una vasta gamma di canali sociali disponibili e di comprensione che di rischio /ricompensa categoria vostro prodotto o servizio rientra nell'ambito volontà aiutare a condurre al canale sociale adeguato. Ogni canale offre una combinazione diversa per soddisfare le diverse esigenze dei consumatori hanno. Facebook fornisce conversazione e riempie la necessità di connessione. Twitter poi, permette a qualcuno di rimanere nel sapere, mentre i siti di recensioni sono un ibrido di entrambi.

Utilizzando le intuizioni di ciò che i clienti hanno bisogno e cercano, può aiutarvi a elaborare una campagna di successo di social media che si rivolgerà il processo di acquisto per i vostri clienti. I social media possono contribuire a creare valore per il vostro marchio e approfondire il rapporto di un consumatore con il proprio marchio. Una volta capito questo, non solo migliorerà l'esperienza che i vostri clienti hanno, ma anche il ROI dei vostri sforzi di marketing on-line Hotel  .;