Social Media Case Study: Estee Lauder

Il mercato primario per la maggior parte delle aziende che utilizzano i social media nelle loro strategie di marketing è la comunicazione B2C. La vera unità dietro questo è perché i social media si presta bene per le strategie di B2C, dal momento che i social media si basa fondamentalmente sulla condivisione, che si tratti di idee, informazioni o prodotti. Le aziende hanno quindi raccolto questa opportunità di trasformare i consumatori in ambasciatori del marchio e li usa come veicoli per promuovere la loro azienda e dei prodotti tra le comunità online. Mentre ci sono molti casi di studio su come i media e B2C di marketing sociale infatti completarsi a vicenda, è importante capire come le aziende possono prendere il massimo da questo supporto unico

In questo articolo esamineremo Estee Lauder &';. S B2C di marketing per la loro divisione cosmetici, con la loro “ Consente Gioca Makeover &"; campagna

Come la cura della pelle e cosmetici società prestigiosa e globale, Estee Lauder ha visto la possibilità di sfruttare il crescente quota di donne anziane – in particolare le madri – che stavano usando i social media. Hanno quindi creato la Estee Lauder “ Let &'; s Gioca Makeover &"; Applicazione Facebook. Il che, in sostanza, è uno strumento di virtual makeover. Le donne potevano caricare le loro foto e utilizzare prodotti Estee Lauder per creare virtual make-up. Si tratta di un cambiamento significativo ai cosmetici di marketing perché permette potenziali consumatori di testare e di prova make-up nella privacy della propria casa prima di fare acquisti. Prima di questo, le donne avrebbero dovuto fare gli appuntamenti con il loro fornitore cosmetici locale per sedersi e passare attraverso varie fondazioni, arrossisce, ombretti, ecc prima di prendere una decisione di acquisto. Naturalmente, mentre alcuni possono notare questo è un passo importante nel B2C cosmetico marketing – dal momento che coinvolge pienamente gli utenti in un'esperienza prodotto – è infine tempo. Per le madri, Estee Lauder &'; s applicazione consente di risparmiare tempo e anche permette loro di sperimentare con il make-up a loro piacimento

L'efficacia di questa applicazione è sottolineata da come si integra anche la piena esperienza di shopping indicando agli utenti. che specifica trucco che stanno utilizzando, dal ombretto di colore fondazione – e sigilla l'affare, consentendo loro di acquistare i loro prodotti scelti on-line. L'aspetto dei social media sharing è inoltre incoraggiato, come l'applicazione consente agli utenti di condividere le loro makeovers e prima /dopo gli scatti con gli amici

Un'altra nota importante con Estee Lauder &';. Approccio s è che questo non è un one-off applicazione, come le donne vorranno aggiornare i loro sguardi con ogni stagione. Estee Lauder può così aggiornare la loro ultima gamma di prodotti in modo da riflettere le stagioni &'; tendenze. Questo approccio B2C complimenti così le tendenze del settore cosmetico, e la sua efficacia sta nella sua capacità di promuovere in modo coerente e coinvolgere gli utenti con Estee Lauder &'; s prodotti in modo che completa le esigenze degli utenti

Come abbiamo &'; ve discusso in precedenza, le campagne di social media devono essere considerati non solo come entità separata. E &'; s efficacia nel marketing B2C in particolare può essere migliorata con altri metodi di marketing. Questo esempio mostra in particolare come legare efficacemente in promozioni offline con social media marketing. Dando via libera fondazione e prodotti promozionali nei grandi magazzini, l'azienda ha trasformato l'interesse prodotto alle vendite effettive, portando le persone in negozi al dettaglio e contatori. La strategia di fondo con Estee Lauder &'; s “ Consente Gioca Makeover &"; campagna è quindi di utilizzare i social media come il principale punto di acquisto, ma, allo stesso tempo, offrire alternative per gli utenti di effettuare acquisti, in ultima analisi, che permette loro di impegnarsi pienamente con i loro prodotti e servizi in qualunque modo essi preferiscono Hotel  .;