5 buoni consigli per vincere un client su prima riunione

Mentre ero in fase di reclutamento per la mia squadra ho respinto un bel po 'di gente. Forse erano molto abili, forse erano altrettanto buono e giusto vissuta come hanno detto che sono stati, ma non hanno ottenuto il lavoro. Quello che ho intenzione di condividere è il mio propri criteri per quando parlo con un cliente potenziale e questa è la stessa lista di controllo che ho usato per l'assunzione la mia squadra. Se lo usate voi stessi o per la propria reclutamento nel vostro business – vedrete subito la differenza tra assumere qualcuno e avere le cose fatte.

1. Non discutere
Questo può sembrare troppo ovvio ma ricordate &ndash sempre; il vostro cliente doesn &'; la t sa tutto quello che sai nella tua sfera e questo è il motivo per cui sono venuti a cercare il vostro aiuto in primo luogo. Se li inizia a convincerli che non sanno come risolvere o fare quello che &'; ve vengono a voi su – si perde la vendita e sono lasciati solo con essendo giusto che che non sono un esperto nel settore in cui si lavora. Eppure – nessuna vendita. Instead- cercare di capire il loro punto di vista, per quanto possibile, il loro desiderio di un risultato finale e dare un feedback sotto forma di valutazione della situazione.

2. Non giudicare
E 'un altro punto molto critico proiettile da seguire quando in un'intervista con un cliente. Sono rimasto scioccato da leggere proprio oggi una risposta su un post del blog da un lettore nel quale il proprietario del blog ha detto che il lettore è negativo e tutti gli imprenditori hanno bisogno di isolarsi da persone negative che vogliono solo per portarli giù. Per quanto riguarda la dichiarazione circa le persone negative e successo imprenditoriale – Sono assolutamente d'accordo. Ma il proprietario del blog scritto rivolto al lettore come un esempio di una persona negativa. I don &'; t so voi, ma posso scommettere un 100K che questo lettore non potrà mai diventare un cliente di questo proprietario del blog. Busto perché … la critica è percepita come un reato.

3. Non offrire la tua opinione
Il mio indovinare è che la lettura di questa frase si molto forte disaccordo. E vorrei solo ricordare che c'è una linea sottile tra offrendo il vostro parere e la condivisione di passaggi piano d'azione e la differenza si misura facilmente con: sei assunto o meno alla fine. I &'; ll faccia un esempio. Quando il cliente viene a voi dicendo: voglio X. offrendo il vostro parere è quello di rispondere con: don &'; t vuole veramente X, si vuole Y. E io in grado di offrire Y. Vuoi essere assunto? Non è un'ipotesi facile. Risposta diversa è: Al fine di ottenere X – qui sono i passi. Sulla base della mia esperienza, Y e Z possono apparire come un problema sulla strada.

4. Non interrompere
Questo è il modo più sottile spingiamo via i nostri clienti. Ci dimentichiamo che anche se &'; ve sentito la stessa storia più e più volte, ogni client comunica diverso e &'; s il nostro lavoro per ascoltare la storia che il cliente di fronte a noi sta dicendo. Inoltre, molto spesso le stesse parole hanno significati completamente diversi ai clienti diversi. Come si può sapere per certo che quello che avete sentito in principio è esattamente lo stesso il problema che &'; ve venire con voi circa. La soluzione è quella di ascoltare con attenzione ciò che il vostro cliente sta dicendo e chiedere loro – Ora che hai detto questo, è una cosa che stai cercando o B. Ora, se invece si risponde a quello che &'; ve ha detto con: Ora che hai detto questo, ciò che stai cercando è A … Cosa pensi siano le tue possibilità di farsi assumere?

5. Conoscere i propri limiti
Per me questo è davvero il numero uno dei motivi per rifiutare qualcuno. Se mi dicono che possono fare tutto senza nemmeno chiedere che cosa è che io voglio esattamente, questa è la sindrome di stella. Dicono di sapere tutto, che possono fare miracoli per la tua vita o la tua azienda, che di solito si mostrano – quanti clienti hanno lavorato con grande e hanno persino indicano come eccezionale sono i risultati che i clienti raggiunti. Eppure, non si parla di te, la tua azienda, che cosa può e vuole fare per voi. Se &ndash fossi; Vorrei correre. Ci sono dei veri e propri personaggi di vita mi piacerebbe uscire con, solo che mi sembrerebbe fuori luogo &'; t fiducia la mia attività nelle mani di qualcuno che promette fare tutto come sulla prima riunione Hotel  .;