Leading ascoltando

“ Nessuno mai si ascoltava senza lavoro &"; detto Calvin Coolidge (1872-1933).
Avete notato che ci sembra di dedicare molto più tempo e fatica per imparare a parlare con la gente di noi imparare ad ascoltarli? Ci viene insegnato che dobbiamo diventare oratori potenti in grado di consegnare un discorso, essere ascoltato, capito essere, ottenere un punto attraverso, convincere, intrattenere, coinvolgere, motivare, e altro ancora. Altrimenti, non saremo in grado di competere, per vincere, per essere leader efficaci.

Centinaia, se non migliaia, di libri sono stati scritti sul tema di parlare. Ci possono essere molte volte più libri pubblicati che ti dice come parlare di quanto ci stai dicendo come ascoltare. Al di là dei libri sono seminari, workshop, corsi di formazione di video-registrata discorso, e così via. Tutti loro concentrati su come essere un altoparlante efficace. Qualcuno una volta ha detto, “ Sono disponibili due orecchie e due occhi e una sola bocca. Utilizzarli in che proporzione &"; Saggio consiglio davvero. ? Perché allora così tanti libri enfatizzano esattamente il contrario

Ci sembra di credere che la leadership efficace è definita come: forza di volontà, ha pronunciato con forza in modo impressionante oratorio. Farlo abbastanza bene e si guidare le persone ovunque si vuole prendere loro. Davvero? Che tipo di leadership è quello? Vuoi un leader saggio, o semplicemente un leader rumoroso? Un leader rumoroso è così intento a dettare la conversazione che non ascoltano mai. Di conseguenza, essi non considerano mai le esigenze e le idee di coloro essere guidati.

Se vuoi essere un oratore efficace, wouldn di &'; t ha senso per sapere che ci si connette con il pubblico dal loro punto di vista? Henry Ford disse: “ Se c'è un grande segreto del successo nella vita, si trova nella capacità di mettersi nell'altra persona &'; s posto e di vedere le cose dal suo punto di vista - così come il proprio e" Doesn &'; t che implica che si deve spendere una grande quantità di tempo ad ascoltare prima di parlare? Un leader può davvero imparare molto sulle persone che conducono se don &'; t ascoltare loro

Se sei un leader rumoroso e si sentono così costretto a parlare, il miglior consiglio per voi è quello di imparare a cambiare il vostro lingua. Cioè, fare domande che servono a chiarire intenti, incomprensioni, e le sfide. Porre domande che portano le persone alla direzione che si sta proponendo. Fatto bene, credano sono arrivati ​​a questa conclusione da soli. Poi una volta che avete chiesto le vostre domande, attendere per loro di parlare e ascoltarli.

Facendo domande – aperti, le domande non giudicante, cioè – si comunica chiaramente due cose: a) la vostra preoccupazione principale è quello di imparare in modo da poter spostare il business in avanti produttivo, piuttosto che concentrarsi su di loro individualmente, b) che vi preoccupate per i loro interessi e bisogni e apprezzi le loro conoscenze per aiutare a guidare voi e la società in avanti. La gente crede che si cura quando si chiede loro domande. Se credono vi interessa, allora si otterrà la loro fiducia in loro leader in avanti. Saranno certamente non importa quanto conoscete o per quanto forte si parla.

Se &'; re non utilizzati per questo, fare un tentativo a volte. Invece di annunciare una decisione e che lo rende una sorpresa per la gente del tuo team, chiedere loro che cosa pensano prima. Quella conversazione potrebbe andare qualcosa come questo: “ Il problema che ho &'; m determinato a indirizzo è bla bla bla. L'impatto su di noi di questo problema è bla bla bla. Le mie attuali pensieri su che ei modi per affrontarlo sono bla bla bla. I &'; piacerebbe sentire i vostri pensieri su questo problema e su come possiamo risolverlo &"; Poi guidare la conversazione a un consenso su: a) chiarire qual è il problema; b) l'impatto del problema sul business; c) una o più soluzioni accettabili. Allora siete pronti a fare e annunciare la decisione con il loro pieno sostegno e comprensione.

Che cosa è una buona domanda chiarificatrice? E 'tutta la domanda che incoraggia una risposta aperta e penetranti, piuttosto che proporre o portano le persone a una conclusione. Chiedete se sono d'accordo con le vostre opinioni su l'impatto del problema e cosa vedono tutti gli altri effetti che non si è discusso. Chiedere ciò che ritengono sarebbe da preferire i risultati per il business per risolvere il problema. Se prevedono una risposta che doesn &'; t sembra abbastanza specifico semplicemente &ldquo chiedere: perché &" ;, e ripetere che fino a quando le specifiche sono chiare?.

In ogni caso, assicuratevi di dare loro il tempo di pensare attraverso il problema. Farli stare bene condividere i loro pensieri e quindi essere la pazienza di ascoltarli tutti. Si potrebbe trovare solo che il percorso consentendo alla vostra squadra sarà molto più breve e più forte in questo modo che tentando di loro volontà alla sottomissione. Come mai? Ottenere la squadra a bordo e in linea con il tema e la decisione di affrontare il problema in anticipo significa che possono andare immediatamente in modalità di esecuzione al momento della decisione.

Un pensiero finale sul prendere decisioni efficaci. È necessario agire in conformità con la decisione che avete annunciato. Ti non fa bene a parlare molto di qualcosa e poi a comportarsi in modo diverso. Potrete ingannare nessuno e sarete infatti insegnare loro a comportarsi allo stesso modo. Come ha detto il dottor Stephen Covey, “ "Non si può parlare la tua via d'uscita da una situazione che si comporti bene in." Search.