La creazione di un business centrata sul cliente

Che cosa è un business incentrato sul cliente in ogni caso? Un business centrata sul cliente è un'idea piuttosto vaga, ma che si concentra sulle esigenze di un cliente, in contrapposizione ad un modello di business tradizionale. Questo isn &'; la t un concetto nuovo. Se si aren &'; t sicuro se siete totalmente centrato sul cliente o se si aren &'; t familiarità con questo concetto, penso che sia un punto importante da considerare rapidamente implementare nel vostro business. Come questa attività è appunto costituita dipenderà dal tipo di clientela l'azienda lavora con. Non tutti i clienti vogliono la stessa cosa da un luogo di lavoro. Ad esempio, un negozio di vendita al dettaglio che è interessato a un business centrato sul cliente avrebbe assicurarsi che le loro politiche hanno beneficiato il cliente, e di dedicare la maggior parte della attenzione al prezzo e garanzia. D'altra parte, una società di investimento si concentrerà sulla personalizzazione delle strategie e tempestiva comunicazione con i loro clienti; prezzo non sarebbe necessariamente il problema. Alcune aziende possono commercializzare i loro servizi ad altre imprese. Quindi, la loro clientela sarebbero aspettano competenze di alto livello sopra ogni altra cosa.

Pianificazione per il
mercato

Sì, ci sono alcuni campioni da cui ogni azienda non cercano di vivere, indipendentemente dal settore . Il principio più importante è che l'azienda dovrebbe fornire un prodotto o un servizio di qualità ad un prezzo equo. Ci dovrebbe essere un alto livello di competenza coinvolti nella creazione di un tale attività, a prescindere dal mercato. Ci vuole qualche furbizia per la progettazione di prodotti vendibili che la gente vuole comprare anche rispetto alla concorrenza. Un negozio di vendita al dettaglio deve avere l'accessibilità a tale competenza in modo che il proprietario può determinare ciò che vale la pena di inventario che trasportano. I servizi professionali sono tenuti ad avere un livello superiore alla media di esperienza e conoscenza in un dato soggetto. Il principio più importante in un business centrato sul cliente è che viene offerta la massima qualità del servizio o del prodotto. Se si sta tentando di avviare un business, ma si sentono non si può avere l'alto livello di competenza che ci si aspetterebbe da voi, allora potreste trovare mentori, un partner o un consulente in grado di fornire competenze in caso di necessità.

C'è stata una tendenza di lavorare solo con la clientela selettiva di recente. Isn &'; t l'idea di business che si cercano, come molti clienti come possibile? Non necessariamente. Le aziende hanno scoperto che prendendo di mira un pubblico specifico e attaccare i loro piani, segnalano meglio successo globale. Perchè è questo? I clienti non mirati potrebbero non apprezzare la campagna di marketing. Essi possono anche fraintendono quali servizi l'azienda sta offrendo ed essere insoddisfatti dei risultati. Peggio ancora, alcuni clienti potrebbero non avere i fondi necessari e possono essere considerati troppo rischioso lavorare. Alcune aziende hanno un relativamente piccolo o almeno stabile ambiente di lavoro e don &'; t hanno le risorse per quadruplicare la loro base di clienti. Invece di prendere decisioni impulsive per espandere il proprio business subito, seguono un percorso obbligato e un piano per alcune modifiche a lungo termine, se il successo continua.

Come creare un business centrata sul cliente

Il presupposto più importante è che si ricerca il vostro mercato molto bene. Da dove prendete queste informazioni? Si può imparare dai libri o si può consultare esperti di marketing, e di altri imprenditori di successo. Tuttavia, don &'; t dimenticare il più importante fonte di ingresso: il cliente. Dopo tutto, questo è un business centrato sul cliente. Ciò significa che si sono interessati a accogliere i vostri clienti, non la costruzione di un modello di business egocentrico o profitto prima. Aiuterà il vostro business enorme per esaminare alcuni potenziali clienti sia da i propri contatti o da altre risorse informative.

Avere una conoscenza di base di trattativa cliente aiuta. Si ritiene generalmente che il processo negoziale inizia con l'acquisto del cliente e la vendita professionale. Tuttavia, una volta che il cliente ha deciso di andare con il servizio, allora sono in grado di vendere a voi. Quando si tratta di negoziazione, cercare di avere due cifre assolute nella vostra mente come si inizia. L'importo massimo i tuoi servizi valgono (senza accelerare al di là di ricerche di mercato) e l'importo minimo che accetterete dal client. Se avete la sensazione di esitazione, quindi i clienti don &'; t capire il valore che riceveranno quando investono nel vostro prodotto o servizio o dicevano di sì. Questo potrebbe essere un'indicazione che è necessario comunicare i benefici ancora di più in modo da capire in fretta che cosa è in esso per loro.

Utilizzare professionalità in chiusura di un accordo per finalizzare tutti i dettagli (mai uscire qualcosa di poco chiaro) e instillando il cliente con fiducia. Fare attenzione a non esagerare i propri servizi, soprattutto dopo un accordo è stato raggiunto. Resistere alla tentazione di compensare dopo l'affare si svolge dal questo potrebbe farvi sembrare nervoso o anche inesperto nei loro occhi.

aziende centrata sul cliente sono desiderosi di negoziare e ad adattare i loro piani per tutto ciò che ha bisogno il cliente. Ricordate questo sopra ogni altra cosa. Quando si va con questo modello di business si è in affari per il loro bene, e più soldi si fanno (per gentile concessione di vostra competenza), più si farà Hotel  .;