LUNGO TERMINE Relazioni - la chiave del successo

Il risultato di relazioni a lungo termine è migliore e di migliore qualità, e inferiore e una riduzione dei costi e" – W. Edwards Deming

impara tutte le imprese, indipendentemente dalle dimensioni, hanno bisogno i clienti per il successo. Attrarre clienti e li conserva per tutta la vita è la più grande sfida che ogni azienda deve affrontare, ma una volta che si è compiuto non si può tornare indietro. Un cliente soddisfatto a lungo termine porta più transazioni e inoltre si fa riferimento a altri. Le testimonianze preziose che ricevete da loro sono la chiave del vostro successo.

Trovare un nuovo prospettiva è molto più costoso di mantenere quelli più vecchi. Ottima comunicazione e pubbliche relazioni competenze sono must per mantenere buone relazioni con i clienti a lungo termine. Costruire un rapporto a lungo termine con i clienti è un passo-passo processo. Non succede nulla durante la notte. Ci vuole tempo e pazienza per costruire un buon affidabile rapporto a lungo termine di affari. Di seguito sono alcune strategie di mantenimento di un rapporto cliente-lungo termine:

Don &'; t rompere una promessa

Don &'; t fare una promessa, se si sa può &'; t mantenere , ma una volta fare uno poi don &'; t romperlo. A seguito attraverso i vostri impegni prolunga un rapporto. Si otterrà la fiducia mantenendo la tua parola. Se non è possibile consegnare in prodotti e servizi che il cliente ha bisogno, non li che promettono. Il mantra chiave è &'; promettere meno e fornire più &'; e non il contrario. Una consegna che supera il cliente &'; s aspettative li impressiona. Un ottimo modo per costruire relazioni a lungo termine con il cliente è quello di superare costantemente le loro aspettative e fornire i servizi di qualità. Quando si vive fino a vostra parola d'
fornire la migliore, questo dimostra il vostro sono in grado di fare quello che dici.

Rispettate i vostri clienti dalla 1 ° giorno

Vita di qualsiasi rapporto dipende dalla fiducia reciproca, rispetto e comprensione, e il rapporto di affari non fa eccezione. Se volete che i vostri clienti siano prospettive a lungo termine poi li rispettano dal momento in cui decidono di fare affari con voi. Trattare in modo coerente con onestà, umorismo e l'onore. Tale coerenza vi farà affidabile, credibile, e affidabile. In altre parole, se si vuole essere trattati bene, trattare gli altri bene.

Mi collego con il tuo client

Conoscere i vostri clienti e la loro attività. Come si può offrire loro soluzioni se don &'; t conosce le loro esigenze di business? Inoltre, non è possibile discostarsi dagli obiettivi e gli obiettivi della vostra azienda. Quindi, passare un po 'di tempo in più e scoprire se la prospettiva è anche giusto per la vostra società oggetto di più si impara a conoscere il vostro cliente il meglio li si può servire. Fare domande e approfondire i loro interessi, obiettivi ed aspettative

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