Aiutare Colorama Retail Network Unificare Under One Platform Software Retail e Stabilire un leader Brand Store Nazionale
Chi Colorama
Colorama è stata fondata nel 2007 come il risultato di una confederationof tre catene di distribuzione indipendenti in Scandinavia: Spektrum (Svezia) e F ä rgtema (Svezia). Con 175 punti vendita al dettaglio in Svezia, e un'alleanza di acquisto in Norvegia e Finlandia, Colorama è la più grande catena di vendita al dettaglio indipendente per la vernice nel Nord Europa.
Ogni negozio della rete Colorama è di proprietà del proprietario del negozio individuale. Ogni proprietario mantiene la responsabilità individuale su marketing e vendite, andenjoys influenza democratico sulla governance centrale della catena di vendita al dettaglio.
Oltre a dipingere e accessori, l'assortimento Colorama comprende anche carta da parati, pavimenti e piastrelle in ceramica.
Nel solo la Svezia, la catena si avvicina un fatturato annuo di 2.5billion SEK (455 milioni di USD) e opera con la visione di essere scandinavi principale catena di negozi di vernice.
unificata sotto un ombrello monomarca , Colorama crede in un approccio disciplinato al branding, dove la coerenza del marchio è un fattore critico per il successo, compresa l'attuazione di campagne di centrali, l'uso della rete trasversale di manuali, la formazione e la capacità di distribuire i contenuti senza soluzione di continuità in tutte le operazioni.
Sfida aziendale
Colorama è stata fondata più di cinque anni fa, la scandinava chainbegan dettaglio in movimento assertivo di sfruttare le sue dimensioni per realizzare risparmi sui costi grazie ad una maggiore potere d'acquisto, e concentrando i propri sforzi di marketing per stabilire Colorama come un marchio nazionale con la parte superiore della mente del consumatore . consapevolezza
Ha detto un portavoce società al momento della stipula di Colorama nel 2007: “ Questo è un passo verso l'obiettivo: una catena scandinava singolo. La dimensione è l'unica cosa che conta per i fornitori &";
Mentre l'acquisto di potenza è uno dei benefici immediati e apparenti al momento di formare un'alleanza, ci sono molti altri posti di blocco da superare
Ad esempio. , una società di proprietà centrale ha una scheda con massimo potere di voto e la capacità di far rispettare programma coordinato a livello centrale. Ma una rete costruita da singoli negozi, con lasciti marca e sistemi di loro, il rispetto e la cooperazione può essere raggiunto solo da raggiungere il consenso e l'accordo.
E cresce da un ambiente multi-marca di vendita al dettaglio per un coordinato centralmente catena di negozi monomarca doesn &'; t viene senza la sua giusta quota di mal di testa
Subito al suo inizio, Colorama messo un forte accento sulla creazione di una piattaforma aggressivo marchio centrale, che comprendeva le campagne che hanno incluso TV, Radio, Media. e gli eventi.
Come molti proprietari di retailchains testimonieranno, la coerenza del marchio e conformità possono essere raggiunti solo se la comunicazione dall'alto è cristallina e gli strumenti giusti sono a posto. Senza gli strumenti giusti e processi in atto, catene al dettaglio lottano per superare queste sfide, e crescere in modo efficace.
Per complicare ulteriormente la realizzazione dei suoi obiettivi per costruire rapidamente un marchio nazionale, la rete di catene ora operano come Colorama , operato più di cinque diverse piattaforme software negozio.
Quindi, con oltre 1.000 dipendenti, Colorama riconosciuto che comunicare in modo efficace, e sotto una piattaforma di sincronizzazione, sarebbe fondamentale per il suo successo.
L'azienda ha deciso di concentrarsi laser su piattaforma di marca implementingits mono, unificando la propria rete di vendita al dettaglio con una piattaforma di lavoro altamente integrato e flessibile che hanno permesso la comunicazione, la collaborazione e il contenuto da condividere con velocità ed efficienza. In questo modo, l'azienda ha creduto che sarebbe stato meglio attrezzato per gestire il proprio marchio
Secondo Anders Lundblad, Direttore Marketing di Colorama, “. La gestione di una grande rete di vendita con i singoli proprietari di negozi richiede un grande bisogno di comunicare chiaro ed efficace. Abbiamo la responsabilità di fornire i membri aventi toolsthey richiedono di avere successo, mentre allo stesso tempo stabilisce un quadro che è facile da seguire e implementare. In poche parole, è necessario un piattaforma software intelligente che facilita la comunicazione giorno per giorno che è anche in grado di guidare ed educare la vostra organizzazione del tuo concetto di marca in un modo che sia accessibile per tutti i negozi in tempo reale &";.
In un primo tempo alla messa a fuoco del laser sul rispetto del marchio, il team dirigenziale di Colorama ha deciso di implementare un approccio a livello di gruppo che avrebbe aiutato:
Questo approccio lo distinguono dalla concorrenza e fornire ciò Chainformation termini e" capacità distintiva, &"; una catena &' al dettaglio;. s formula unica per il successo aziendale, volta a garantire la conformità del marchio, mentre superando la concorrenza
Per un aiuto nella realizzazione di una piattaforma di comunicazione basata su intranet, Colorama ha voluto collaborare con un partner che avrebbe portato non solo competenza in ambienti tecnici e integrazione di sistema, ma anche portare una profonda conoscenza del settore retail.
Chainformation è stata la scelta più logica. Nel corso degli ultimi dodici anni, Chainformation ha fornito al minuto e franchising software per alcuni dei Paesi Scandinavi &'; s più grande franchise- e al dettaglio catene, tra cui leader del settore come IC Company, Iduna andIKEA
Come abbiamo aiutato <. br>
In partnership con Chainformation, Coloramawere in grado di sfruttare una soluzione specifica di vendita al dettaglio sulla base di tecnologie collaudate
La mossa ha dato Colorama accesso immediato a un alto Intranet potenza che funzionerebbe come la catena di vendita al dettaglio &';. s consegna veicolo per il know-how, i dati aziendali e contenuti per le operazioni quotidiane, tra cui:
Mentre CCM è pronto per essere utilizzato fuori dalla scatola e può essere implementato in sole 2-4 settimane, Colorama lavorato con Chainformation &'; vapore expertsto sviluppo realizzare un certo numero di caratteristiche da utilizzare attraverso la rete di vendita al dettaglio tra cui:
“ Dopo aver collaborato con Chainformation dal nostro inizio, abbiamo lavorato continuamente con il loro team di esperti per allineare la piattaforma CCM con i nostri obiettivi di business e la creazione di strumenti utili per i membri della nostra rete di vendita al dettaglio. Ad esempio, possiamo utilizzare CCM per comunicare withany, o tutti i nostri membri del nostro programma fedeltà. Siamo in grado di inviare email di massa o messaggi di prova con speciale in promozioni negozio, &"; afferma Anders Lundblad
Un altro componente popolare della piattaforma CCM è il Colorama College – . un singolo modulo che offre l'e-learning direttamente al personale del negozio, a prescindere dalla loro ubicazione
Questo significa che qualsiasi dipendente con accesso alla rete Colorama può accedere ai programmi di formazione, come ad esempio il “ nuova formazione assunzioni &"; o programmi di formazione specifici di prodotto. Come studenti passano attraverso varie fasi di programmi di formazione interattivi, hanno poi prendono i test on-line.
Alcune delle informazioni condivise tramite CCM è o riservate o commerciali sensibili. Ma il software di vendita al dettaglio è così che gli utenti vedranno solo ciò di cui hanno bisogno di vedere completamente basata sui ruoli. Ad esempio, CCM acquisisce informazioni critiche di vendita che è fatto disponibile solo per il reparto di finanza centrale.
Più che un gatekeeper di informazioni riservate, CCM contribuisce anche a semplificare la comunicazione in modo che i dipendenti non sono più informati.
Forse una delle più utili caratteristiche incluse con la piattaforma software per il retail, è il Web Content Management Plug-in. Questo plug-in providesColorama con la possibilità di pubblicare e gestire i contenuti sul sito negozio locale.
Con i modelli di web-pagine pre-approvate ei diritti utente basate sui ruoli, Colorama può contare sul plug-in per contenuti pubblicati in base alle pre-approvati standard del marchio, e che i siti web avranno lo stesso aspetto in ogni posizione e geografia.
Come l'applicazione è stata fatta
In stendere CCM nella rete Colorama, Chainformation è stato commesso alla progettazione, sperimentazione e attuazione di CCM con interruzioni minime al quotidiano economico esistente.
Chainformation schierato un team di professionisti che sono stati coinvolti in tutti gli aspetti della consegna del progetto, a cominciare con l'analisi dei processi chiave Colorama e driver di business. Attraverso una serie di workshop requisiti di raccolta e sessioni di design funzionale, Chainformation stati in grado di formulare una soluzione unica cliente che ha sostenuto Colorama in ciascuna delle sue aree di interesse, tra cui la gestione della clientela, gestione del marchio e formazione del personale.
Una volta che il design funzionale era a posto, la squadra ha lavorato rapidamente per completare il CCM-piattaforma personalizzata per Colorama, compresa la progettazione tecnica, sviluppo e testing e l'integrazione del sistema
La soluzione primaria componenti inclusi:.
roll-out di CCM, uno stato dell'arte del software retail e unico punto di accesso e per la rete Colorama.
Questo approccio personalizzato di una soluzione out-of-the-box è stato progettato per soddisfare tutto il sistema -., consegne e conoscenza e comunicazione-esigenze della rete Colorama
La soluzione equipaggia i membri della rete franchising con uno strumento che rende le operazioni quotidiane più facile e trasparente, mentre allo stesso tempo fornendo sede con uno strumento che aiuta la conformità del marchio protetto, migliorare il flusso di comunicazione e riducono carenze operative:
High Performance Delivered
Con CCM da Chainformation, Colorama si è trasformata da una rete disparato di negozi per un leader stella scandinava al dettaglio dotati di processi di lavoro prassi migliori.
afferma Anders Sala , Sales & Marketing Manager di Chainformation: “ Nel 2007, Colorama operava su cinque sistemi software negozio individuali che hanno reso incredibilmente difficile per acquisire le informazioni utili sulle vendite, e comunicare in modo efficace attraverso i negozi. Con l'implementazione di CCM da Chainformation, siamo stati in grado di sincronizzare e incanalare le informazioni da tutti i sistemi legacy, fornendo un'unica piattaforma per il personale negozio da utilizzare in giorno per giorno le operazioni di vendita al dettaglio &";.
Ogni posizione Colorama ora ha un unico punto di accesso da cui si può accedere a manuali e moduli di marketing, comunicazione e cross-collaborare, ma anche di ricevere importanti aggiornamenti e notizie da Colorama &'; Shead ufficio
campagne e materiali di marketing sono messi a disposizione in in tempo reale, CCM consente inoltre Colorama per vedere se membro del personale hanno perso a prendere parte di documenti importanti o contenuti. Il sistema tiene traccia anche se qualcosa è stata stampata
“. Il successo di qualsiasi catena di negozi inizia con le persone e le comunicazioni. Con CCM per Chainformation, abbiamo dotato la nostra organizzazione ad uno stato dello strumento dell'arte che ci permette di massimizzare e sfruttare appieno il potenziale della rete Colorama, dall'acquisto informazioni per la costruzione del marchio. Come abbiamo fuoco del laser sulla costruzione Scandinavia &'; s principale catena di negozi nel nostro segmento, siamo in grado di implementare le modifiche su larga scala e mantenere la nostra rete informato in pochi secondi, e" spiega Anders Lundblad.
Col senno di poi, la strategia ha funzionato bene per Colorama. Hanno scavato un ruolo di leadership chiara in breve tempo e continuerà ad espandersi. Secondo un rapporto interno recente, Colorama è diventato uno marchi di consumo più riconosciuti della Svezia, con una brand awareness del 25 per cento (il più vicino concorrente al 9%), e la parte superiore di brand awareness mente per spot televisivi.
Secondo Anders Hall, Sales and Marketing Manager di Chainformation, “ La partnership con Colorama, siamo stati in imbuto in grado la ricchezza di informazioni che scorre attraverso i sistemi informatici fivelegacy in gioco attraverso la rete Colorama, fornendo allo stesso tempo una piattaforma di comunicazione dove Colorama poteva comunicare e condividere affari informazioni critiche. Questo è un grande esempio di come Chainformation è in grado di deploya rapidamente approccio unificante e contribuire a fornire attività conoscenza critica quando nascono le grandi catene e alleanze &";.
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