Analisi delle esigenze - Ascolto ai vostri clienti

Questo è sempre sarà un cliente che si sente che lui o lei ha subito un torto, ed è sconvolto ed emotivo su di esso. Questi clienti potranno poi si lamentano.

Il vantaggio di questo è che la ricerca indica che i clienti che si lamentano sono suscettibili di continuare a fare affari con la vostra azienda, a patto che si sentono che sono stati trattati in modo corretto.

E, si stima che circa il 90% dei clienti che si percepiscono come se fossero state un torto mai lamentarsi – hanno semplicemente prendere il loro business altrove. Così, arrabbiato, si lamentano i clienti si preoccupano abbastanza per parlare con te, e non hanno ancora deciso di prendere il loro business al concorso.

Ci vuole un vero professionista per avere successo con le difficili clienti.

D'altra parte, la manipolazione impropriamente provocherà persone affari e sconvolto persi. Qui ci sono modi di non lasciare che questo accada.

Intelligenza Emotiva e Vendite Risultati – Chiusura del conoscere e fare i clienti Gap. La sfida molti responsabili commerciali e titolari di aziende è il trasferimento di capacità di vendita che li ha resi un produttore di vendita superiore al loro team di vendita. Quando si prende il ruolo di un direttore commerciale, non è più di quello che si può produrre è; si tratta di ciò che si può arrivare ad altri di produrre.

Nelle parole di Jack Welch, ex CEO di GE, "Prima che tu sei un leader, il successo è tutto di crescere da soli. Quando si diventa un leader, il successo è tutto su gli altri in crescita. "search

Duro lavoro sales manager e titolari di aziende di investire ora nel coaching e formazione dei propri team di vendita e troppo spesso, i loro sforzi cadere a breve.

Il motivo il team di vendita isn 't di esecuzione può avere nulla a che fare con la vendita delle competenze; ma può avere tutto a che fare con la mancanza di soft capacità – altrimenti noto come le abilità di intelligenza emotiva.

L'intelligenza emotiva è la capacità di percepire le proprie emozioni, capire perché l'emozione si fa sentire, e regolare le azioni per ottenere risultati migliori. Ecco il business case per "tornare sulle emozioni":. Hotel