La fedeltà dei clienti è la propria ricompensa

Non ci sono molti fattori rimangano costanti durante l'esecuzione di un business, ma per avere successo una cosa fa: attenzione al cliente. Se una società con sede o di un nuovo start-up, la fidelizzazione dei clienti dovrebbe essere un obiettivo chiave per fare un lavoro di affari. I clienti sono il più potente strumento di marketing in modo da mantenere felici invariabilmente vedere la vostra azienda crescere e avere successo. Con tanta concorrenza in ogni settore, offrendo incentivi, come i programmi di fidelizzazione dei clienti è diventato un elemento chiave di molte strategie di business.

Se si pensa che un programma di fidelizzazione può essere tenuto in secondo piano, mentre la costruzione di altre parti di un business, ripensateci. Le statistiche mostrano che la famiglia media ora appartiene a 14 diversi programmi di ricompensa e questo numero è in aumento. Con questo in mente, la fidelizzazione dei clienti dovrebbe diventare una società &'; s principale obiettivo di marketing. È un programma di fidelizzazione della clientela giusta per il vostro business e come si può fare per la prima volta un grado di generare risultati concreti?

Anche un business che si occupa con i clienti su base non frequente potrebbero beneficiare di un programma di fidelizzazione. Lo scopo di un programma di ricompensa isn &'; t solo per tenere aggiornati i contenuti clienti esistenti, ma anche per incoraggiarli a riferirsi più clienti. Tuttavia, la maggior parte delle imprese si avvalgono di loro base di clienti in modo da offrire ricompense è il nome del gioco.

Utilizzando i dati correnti di un business può avere sui loro clienti è la chiave per avviare un programma di fidelizzazione di successo. Capire quanto i migliori clienti spendono in media e della frequenza con cui utilizzare il servizio è fondamentale per misurare il valore di ricompensa da offrire. Programmi di fidelizzazione affari di maggior successo di mira la parte superiore del 10-15% delle loro basi clienti, piuttosto che offrire un ampio sconto per tutti i clienti.

programmi di fidelizzazione della clientela sono disponibili in varie forme. Ad esempio, una tessera club che offre uno sconto con ogni acquisto, un programma a punti che permette ai clienti di contanti in loro lealtà dei beni e dei premi, offrendo US priorità o dando loro accesso a un oggetto o un servizio disponibile solo attraverso un abbonamento a pagamento. Mai limitare programmi di ricompensa ai soli sconti. Non hanno un impatto duraturo sulle memorie dei clienti. Le statistiche mostrano che i premi fisici o premi maturati come viaggi flayer frequenti risuonano molto di più.

Con un programma di fidelizzazione non dovrebbe più essere un'estensione per il vostro piano di marketing, ma una parte necessaria di esso, come la fidelizzazione dei clienti diventa sempre più .. importante in un mercato competitivo Hotel