IL RISPETTO. - Preferenze di comunicazione del vostro cliente

Immaginate questo: hai lavorato per ore mettendo insieme la proposta che il vostro potenziale cliente ha chiesto e sono finalmente pronti a colpire il pulsante di invio. Immaginate controllare immediatamente e-mail e contattarvi nel giro di poche ore per sigillare l'affare del destinatario. Hai una immagine mentale di se stessi firma del contratto e il deposito di un bel controllo sul tuo conto

Quello che non sa è che la vostra prospettiva non controlla e-mail di tutti i giorni. Non siete riusciti a chiedere quale forma di comunicazione questa persona preferisce. Purtroppo per voi, il vostro concorrente era sulla palla e chiese: "Come ti piacerebbe ricevere queste informazioni?" Con il tempo la vostra proposta e-mail è aperto e letto, l'affare è fatto, ma non con te.

Forse si chiama la prospettiva, che non era in, così hai lasciato le informazioni su posta vocale e aspettato tutto il giorno per una risposta. Come si è visto, questa persona controlla solo vocale alla fine della giornata. Ancora una volta, il vostro concorrente sapeva.

Siamo assolutamente sopraffatto con modi per trasmettere le informazioni. Studi attuali indicano che la posta elettronica è lo strumento di comunicazione aziendale di scelta. Tuttavia, molte persone preferiscono ancora il telefono che è stato un punto fermo carica dal Alexander Graham Bell ha parlato con il signor Watson da un'altra stanza. Tale dispositivo non è fissato alla parete né risiedere solo sulla scrivania. Possiamo avere i nostri telefoni cellulari con noi ovunque andiamo e li usiamo ogni volta che ne abbiamo voglia. Alcune persone vivono da loro telefoni cellulari in modo da poter dimenticare la linea di ufficio.

Il telefono, qualsiasi tipo sia, è dotato di tutti i tipi di funzioni e opzioni, tra cui posta vocale, ID chiamante e la chiamata in attesa. Un ulteriore bonus per i telefoni cellulari è messaggi di testo. Ci sono persone raramente parlano direttamente con gli altri. Non fanno altro che o lasciare messaggi.

Non è la macchina fax, che solo poco tempo fa era assolutamente rivoluzionario. Molte macchine fax raccogliere solo polvere questi giorni a causa della posta elettronica, ma per alcune persone, fax è più conveniente per la trasmissione di alcune informazioni. Per poche anime, lumaca o posta ordinaria vecchio stile continua a servire uno scopo utile. A loro piace originali.

Abbiamo tutti i nostri mezzi di comunicazione preferito. Se si vuole avere successo, crescere il tuo business e sviluppare buone relazioni con i clienti, scoprire come i vostri clienti vogliono comunicare. Solo perché si pensa che la posta elettronica è lo strumento più efficace non significa che i vostri clienti e le prospettive amano sedersi davanti a un computer tutto il giorno. Alcuni preferiscono utilizzare il telefono in modo che possano discutere le questioni e valutare le reazioni - qualcosa che è difficile da fare con la posta elettronica. Altri possono essere più comodo ottenere la vostra proposta di persona.

Il rispetto preferenze di comunicazione del vostro cliente non è solo una cortesia, è un buon affare. Non si tratta di te; si tratta di vostro cliente

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