Come posso comunicare con Dirigenti?

Molti lavoratori IT don &'; t bisogno di parlare con il senior management. It &';. Non è parte del loro ruolo, e ci tendono ad essere altri manager che hanno il compito di comunicare tra i dirigenti e il resto del personale nella squadra

In alcuni casi, però, ci può venire un tempo in cui voi, come per i professionisti IT sarà bisogno di parlare con i dirigenti al vostro lavoro. Questo potrebbe essere per una serie di motivi. Si potrebbe essere chiesto di presentare qualcosa di un dirigente (o anche di più scoraggiante - diversi dirigenti). Potrebbe essere necessario includere informazioni per una e-mail per essere inviati a qualcuno a livello dirigenziale. O può essere una varietà di altre parti del tuo lavoro.

Ai fini del presente articolo particolare, mi riferisco a senior management come qualcuno che è coinvolto con decisioni importanti della vostra organizzazione, ed è almeno due livelli sopra voi l'organigramma. Quindi, il tuo capo e' s capo, almeno. Anche se non possono avere un titolo senior o esecutivo, hanno una diversa area del dovere e può sembrare scoraggiante per necessità di parlare con loro. Ecco alcuni passi si può prendere per avere successo davvero

Don &';. T panico quando Comunicare con il senior management

I dirigenti vengono realizzati nel pieno della loro carriera dal nulla e sono automaticamente impressionanti in tutto ciò che fanno

I &';. sto scherzando, a proposito

I dirigenti sono alti perché hanno l'esperienza facendo ruoli a livelli più junior o ad altre parti di un'organizzazione.. Sono stati nella vostra situazione prima. Hanno dato presentazioni e offerto informazioni ad altri gestori prima di arrivare alla loro posizione. Così, capiscono cosa &'; s piace essere dove siete. Per questo motivo, è shouldn &'; t panico. Don &'; t pensare troppo su ciò che può andare storto quando si parla di altri. Cercate di rilassarvi. Dare attenzione a quello che &';. Re cercando di dire o comunicare loro, e basta dirlo

Don &'; t andare troppo nel dettaglio

&'; s molto allettante per noi professionisti IT a descrivere i dettagli di quello che viene chiesto di noi dirigenti. Presumiamo che &'; s rilevante, &'; s importante, ed è importante per quello che &'; s essere menzionato. Lasciando fuori sarebbe una follia!

Prima di andare troppo nel dettaglio, dovremmo cercare di vedere le cose dal loro lato. Sono più che probabile don &'; t vogliono i dettagli. Il loro tempo è prezioso e che don &'; t vogliono sapere i dettagli. Essi hanno un interesse in diverse aree dell'organizzazione e di solito non sono preoccupati per le aree tecniche.

Se avete bisogno di dare un aggiornamento di un dirigente su un'interruzione di sistema critico, avrebbero probabilmente curioso di cose specifiche come il tempo di risoluzione prevista, che &';. s guardare il problema in questo momento, e chi contattare per ulteriori informazioni

Probabilmente don &'; t deve sapere log del server e le possibili cause. In una fase successiva, possono, se è fatto qualche forma di revisione. Tuttavia questo è solo un esempio. Il punto qui è che abbiamo bisogno di capire che i fatti sono importanti e che isn &';. T

Know What You &'; re Talking About

A seconda del gestore si &'; re incontro con, possono essere piuttosto esigente. In realtà, i dirigenti hanno spesso altri dirigenti che riportano a e che sono responsabili nei confronti. A causa di questo tutto quello che dici è probabile che sia trasmessa al loro manager. Questo è importante da sapere, perché se i fatti non sono comunicati o se &';. S incerta, ci possono essere problemi

Assicuratevi di sapere che cosa si &'; re parlando quando la comunicazione con i dirigenti. Se &'; re chiaro, don &'; t esitate a dirlo. E &'; s meglio essere incerto circa qualcosa, e dire così, che per selezionare una risposta o una soluzione che non può essere corretto. Stanno andando a prendere decisioni o intraprendere azioni a seconda di quello che dicono loro, in modo finché &'; s accurata, sarà OK. Assicurati di dire loro le vostre preoccupazioni se isn &'; t accurata

Ad esempio, se usiamo la stessa circostanza di cui sopra in cui vi è un guasto - un team esterno ti dice l'hardware arriverà e da istituire. in quattro ore, ma si e' re incerta può essere fatto che rapidamente. Gestione quindi richiedere un aggiornamento. E &'; sa buona idea parlare della risoluzione di quattro ore, ma in aggiunta menzionare le vostre preoccupazioni che potrebbe non essere preciso, e perché. Ciò consentirebbe ai gestori di adottare le misure necessarie

Imparare a comunicare con i senior manager sembra essere un'esperienza travolgente, ma doesn &';. T bisogno di essere. Una volta che si e' re in grado di concentrarsi e assicurarsi di &'; re di comunicare le informazioni corrette, esso sarà molto più facile Hotel  !;