QNET vince nove premi di servizio al cliente Asia Pac

azienda globale di vendita diretta QNET, insaccato nove premi al Asia Pacific Customer Service Consortium (APCSC) 2011 Relazioni clienti Excellence (CRE) Awards tenutasi qui il 14 giugno 2012.

I quattro premi aziendali che ha preso casa erano i Global Support Services of the Year (Direct Marketing), team integrato di sostegno dell'Anno (Direct Marketing), Best Use of Knowledge Management of the Year (Direct Marketing) e Contact Center di the Year (Merito).

Gli altri cinque premi sono state vinte nelle singole categorie. QNET &'; Capo s di Network Services, Malou Caluza è stato nominato Direttore CRM dell'anno mentre Group Manager Supporto di rete, Jennifer Sham Wai Po è stato selezionato Responsabile CRM dell'Anno

QNET &';. S Global Head del supporto internazionale Centro, Pushpalatha Balan ha ricevuto il Customer Service Manager of the Year (Contact Center), mentre Regionale Senior Executive, Supporto di rete, Eva Sin Ala Yee si allontanò con il servizio clienti professionale of the Year (Contact Center) premio.
Supporto internazionale Ufficiale, Mohammed Abdel Hadi Almurtada Sabr è stato dato un premio di merito per il servizio clienti professionale of the Year (Contact Center).

"Il servizio clienti di eccellenza è molto più di una filosofia. Si tratta di un invito all'azione, a hanno una mossa organizzazione verso un unico obiettivo – per fornire un servizio di classe mondiale con un cuore ", ha detto Malou Caluza, capo dei servizi di rete, QNet

". La gestione di un centro di contatto è multilingue . Non è facile Una sfida importante per noi è quello di infondere centralità del cliente in una rete multiculturale di professionisti Customer Service – con diverse credenze e valori. Con il sostegno della nostra gestione, abbiamo costruito un team di persone accuratamente selezionati, li addestrati per fornire soluzioni ad ogni problema possibile, insegnato loro ad applicare un senso di urgenza a tutte le questioni che essi ricevono, e impartito mentalità di servizio positivi che li incoraggiano a sempre mettersi nei panni di coloro che servono. "search vincitori sono stati selezionati attraverso un balanced scorecard completa di analisi comparativa di auto-valutazione, presentazioni di casi aziendali, chiama mistero, valutazione del sito dalla giuria sulla base del servizio clienti di qualità standard (CSQ), il voto web pubblico ed una fase finale di giudicare da una giuria di esperti di customer relationship di eccellenza.

L'obiettivo dei CRE Awards è quello di promuovere la qualità dei servizi e Customer Relationship Excellence in città internazionali e di riconoscere i governi , aziende, rami d'azienda, team e singoli individui che hanno contribuito al successo di entrambi i loro clienti e le organizzazioni che servono
"I nostri risultati ottenuti in premi CRE di quest'anno sono veri riflessi della nostra partnership e professionalità.. Attraverso la nostra incrollabile dedizione e la passione per quello che facciamo, QNET continuerà a passare da forza di resistenza, cercando come sempre di rimanere nella parte superiore del nostro gioco ", ha detto la signora Caluza.
Chi QNET

QNet
è uno del mondo &'; s in più rapida crescita delle comunità commerciali e di business online, con verso l'alto di sei milioni di clienti e distributori indipendenti in tutto il mondo come una società globale di vendita diretta, QNET ha milioni di distributori di successo e. clienti soddisfatti, e-Stores piene di marchi esclusivi di stile di vita, e un premiato centro di assistenza clienti che attraversa il mondo in 25 lingue.
Fondata in Asia nel 1998, QNET utilizza il modello di business di vendita diretta su una piattaforma di e-commerce proprietaria per commercializzare e distribuire i suoi prodotti esclusivi. L'azienda è specializzata in entrambi i marchi di consumo quotidiano, così come beni di lusso high-end.

QNET è un membro della Associazione di vendita diretta in Malesia, Singapore e le Filippine.
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