3 errori Spa proprietari fanno Con Referenti

I rinvii sono la fonte migliore per le nuove imprese per il vostro salone o spa. La gente si fida raccomandazioni che ricevono da amici o in famiglia sulle mani di pubblicità verso il basso. Ancora meglio, i rinvii si nutrono di se stessi:. Vostri clienti felici fanno riferimento i loro amici a costruire la vostra base di clienti felici che fanno riferimento i loro amici

Anche se una campagna word-of-mouth è il meno costoso, strumento di vendita più redditizio voi hanno, la maggior parte dei proprietari di spa non stanno approfittando di questa fonte redditizia per i lead. Non fare questi errori comuni. Proprio in questo momento, stanno letteralmente costare migliaia nel nuovo business.

Letting sentimenti di timidezza stare sulla tua strada

Molti professionisti termali e di bellezza si sentono a disagio a chiedere per i riferimenti. Ho avuto un cliente che aveva paura che sarebbe venuta disperata se lei "perseguitato clienti per i riferimenti." Search

Se si sente imbarazzato, fate un respiro e ricordare a te stesso che i vostri clienti amano quello che fai. Non essere timido!

È fornire un grande valore per le persone che servite e molte più persone potrebbero trarre beneficio dai vostri servizi. Siate orgogliosi dei servizi forniti. Fare il grande passo e chiedere il rinvio.

E 'OK per sentirsi timido o disagio per questo. Ma non lasciate che vi fermano da chiedere!

Tieni presente che la maggior parte delle persone non pensare di dire ai loro amici su di te a meno che non li ricordi. Dovete chiedere regolarmente. Ad esempio, un paio di volte ogni anno, il mio dentista mi manda una nota e una carta regalo per un servizio introduttivo seriamente scontato e chiede che lo passo avanti ad un amico. Vado allo stesso dentista da quando avevo 5 anni e lo fido implicitamente. Ma raramente penso di riferimento alle imprese di lui al di fuori di ottenere carte che invia. Può riguardare?

Le persone non sono sorpresi quando si chiede loro per un rinvio. Pensate a tutti i fornitori di servizi che ti hanno chiesto: il vostro agente immobiliare, banchiere, tuttofare. Non si sentiva messo fuori o infastidito, si erano probabilmente felice di aiutarlo. I vostri clienti si sentiranno lo stesso. Fare l'ipotesi che la gente vuole fare riferimento. Essi faremo sapere se sono a disagio facendo un rinvio.

Non dire grazie

Un altro grave errore è dimenticare di dire grazie per il cliente che ha effettuato il rinvio. Questo è un grande no-no.

Mente le buone maniere! Se qualcuno ti invia affari, è necessario ringrazio per questo. Se non lo fai, si guarda a buon mercato e seriamente ingrato, che è davvero un male per il vostro marchio aziendale.

Idealmente si vuole dire grazie con un dono, come ad esempio servizi gratuiti, sconti o prodotti, ma al minimo di inviare un biglietto di ringraziamento. Ricordate, non c'era bisogno di pubblicizzare per ottenere questo business. I rinvii sono liberi. Un bel regalo e una nota scritta a mano va un lungo cammino per rendere per il referrer sentire speciale e esprimere i vostri gratitude.Your clienti esistenti stanno inviando i loro amici perché amavano i propri servizi. Mostrate il vostro apprezzamento e ti incoraggiarli a continuare a inviare i loro amici a voi.

Fare richieste vaghe

insegnare al personale di fare le domande giuste. Piuttosto che dire "Mi piacerebbe che se lei ha fatto riferimento i tuoi amici a me," formare i vostri fornitori di servizi per chiedere rinvii utilizzando ciò che sanno di clienti. Un modo migliore per chiedere è: "Non c'è nessun altro nel vostro ufficio che vorrebbe ottenere le unghie fatto la sua pausa pranzo?" La chiave è quello di ottenere il cliente a pensare che lei conosce.

fare questi errori a vostro rischio e pericolo! I costi di pubblicità centinaia, addirittura migliaia di dollari. Referenti costano quasi nulla. Fare ogni sforzo possibile per creare una campagna di marketing di successo word-of-mouth, compreso il superamento la propria timidezza. Sarete contenti di averlo fatto Hotel  .;