Come ottenere il massimo dai vostri servizi di personalizzazione CRM

Customer Relationship Management (CRM) è una intera area di competenza che viene spesso ignorato. Si presume che il rappresentante di vendita si spegne, vede i clienti, prende gli ordini (si spera) e scrive un report sulle vendite. Questo rapporto di vendita è poi un pugno in un computer e produce un riepilogo delle vendite una volta ogni ciclo di relazioni. Questo viene poi confrontato con budget e gli obiettivi e il Rappresentante o riceve un "attaboy" o un razzo. Questo accade in genere una settimana dopo il ciclo si chiude.

In realtà questo semplicemente non è abbastanza buono. Ci sono un numero enorme di svantaggi a fare affidamento su un computer per raccontare come il personale di vendita sta facendo. Il direttore delle vendite dovrebbe essere per i diritti sul progresso del suo personale di vendita ed essere in grado di dire ai suoi anziani progressi e dei risultati attesi su base molto più breve del ciclo di vendita. Inoltre, se le cose stanno andando fuori pista nelle prime fasi del ciclo di vendita degli uomini di vendita e il manager deve essere reagendo e mettere le cose in quel momento, non un paio di settimane più tardi, quando il rapporto esce e c'è poco da fare.

Oltre a questo il direttore vendite e il suo staff si baserà sul sistema di software CRM per produrre le informazioni, ma le informazioni deve essere tempestiva e accurata per essere di grande utilità.

Ci sono molti CRM pacchetti sul mercato e ciascuno sono progettati per la soluzione prevista dal progettista. Alcuni, come SAP per esempio, sono monolitici ed i clienti devono adattare i loro stili per ciò che si produce. SAP è comunque un sistema solido di roccia se inflessibile. Altri pacchetti hanno vantaggi e svantaggi. Alcuni hanno problemi di sviluppo e aggiornamento, alcuni richiedono massicci raffinatezza da usare. Con un po 'le basi di dati non si integrano bene con altri software così in ogni caso il sistema è un blocco.

E questo non è come dovrebbe essere. I pacchetti software dovrebbero fare ciò che il cliente vuole che facciano e produrre le relazioni richiedono quando necessario o richiesto. Queste relazioni devono essere fino al minuto e in un formato utilizzabile permettendo così azioni correttive da intraprendere le cose iniziano ad andare male minuti, piuttosto che trovare troppo tardi per fare qualcosa al riguardo. Mancate vendite sono perse le vendite e nulla potrà mai compensare il fatturato perduto.

Quindi, ciò che è necessario è un modo per garantire che il sistema di CRM sta facendo quello che i dirigenti del personale di vendita, gestione delle vendite e della società vogliono, in tempo per loro di modificare i loro programmi di produzione, se necessario, in tempo per loro di intraprendere azioni positive timeous. Personalizzazione CRM è il processo di fare esattamente questo.

La qualità e l'ispezione di squadra, con molti anni di esperienza collettiva nella gestione di CRM ideale analizzerà reali esigenze della società e fornire a ciascun membro delle vendite e dei sistemi esecutivi per cui essi in grado di monitorare le proprie prestazioni in un giorno per giorno. Questo ha una serie di vantaggi, non ultimo dei quali è il "cruscotto" che viene fornito, che fornisce i dati a colpo d'occhio.

Lavorare con e con esperienza in tutti i più recenti sviluppi del software e leader di sistemi di software proprietario personalizzazione di CRM potrebbe migliorare i vostri dati di vendita Hotel  .;