Ciao, Remember Me?

A volte si può ottenere così assorto alla ricerca di nuovi clienti che ci dimentichiamo di rimanere in contatto con quelli che già abbiamo! Se questo suona ridicolo, quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il tuo passato e presente clienti

Come si mette in un posto un sistema di follow-up a commercializzare ai potenziali clienti (si ha uno di quelli don &'; t voi), quindi è necessario assicurarsi di don &'; t trascurare le persone che hanno già acquistato da voi! In caso contrario, può dare l'impressione che, una volta che si e' ve avuto i loro soldi, si &'; re non è più interessato a loro. Doesn &'; t esattamente favorire la ripresa, lo fa

Quando ho lavorato in &'; terra &' aziendale ;, ingenti somme di denaro sono stati spesi ogni anno (di solito alcoliche) regali a Natale, così come mangiare e mangiare quei clienti speciali. Con tutti i tagli di bilancio e cambiamento di atteggiamento nei confronti di tali grandi quantità di cibo & bere, I don &'; t credo che questo genere di cose va avanti così tanto in questi giorni – ma è stato divertente finché è durato!

Un sacco di aziende categorizzare questo tipo di attività sotto il &'; Customer Service &'; ombrello, il quale è strettamente parlando. Quello che mi piace fare è integrare nella mia strategia di marketing normale così, perché in questo modo so che agire regolare. Forse &'; s solo il modo in cui il mio cervello è cablato

In qualsiasi modo la si guardi, tenersi in contatto con e di marketing per la vostra base di clienti esistente può essere sia meno costoso e meno difficile di quanto alla ricerca di nuovi business in tutto! il tempo. Se odiate il &'; chiamare freddo &'; aspetto del marketing, poi sulla base incantevole e '; caldo &'; le relazioni saranno molto più il tuo stile.

Anni fa, mi ricordo ricevere cartoline di Natale dal mio ristorante indiano locale. Ho sempre pensato che fosse perché il mio (allora) marito ed io abbiamo trascorso così tanti soldi con loro! In un certo senso era, ma il motivo principale è stato quello di farci arrivare a spendere ancora di più dopo le vacanze! Ora, la maggior parte delle catene di pub e ristoranti che visitate si prenderà cura di raccogliere i dati di spedizione e inviare una scheda di festa.

Il mio parrucchiere locale ha una buona idea per premiare i clienti fedeli e incoraggiare le imprese durante il loro tempo tranquillo subito dopo Natale. Essi inviano buoni sconto molto presto nel nuovo anno, che sono valide per gli appuntamenti prenotati e del gennaio.

Alcuni supermercati si rendono conto anche del valore di tenersi in contatto con gli acquirenti regolari. Sainsbury inviare auguri di compleanno nel post, allegando un buono per un trattamento gratuito a disposizione dal loro negozio (una piccola scatola di cioccolatini o biscotti – yum!). Questo non solo rende il cliente sentire speciale, devono anche visitare il negozio per ottenere il loro dono, senza dubbio l'acquisto di altri beni, allo stesso tempo.

Trovare il modo per rimanere in contatto con il tuo passato e presente clienti richiede un po 'di pianificazione e di previdenza. Se lo fai bene, si può mantenere loro la sensibilità speciale e pensare gentilmente di voi e il vostro business. Non solo si beneficiare della loro continua personalizzato, they &'; re più propensi a consigliare ad altri in modo che &'; otterrà cui business troppo

Allora, cosa stai mettendo sulla vostra &';! Ricordati di me &'; Lista

© Louise Barnes-Johnston, 2008
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