Nuovi Online Scheduling Software TotalView WebStation

I programmi WebStation TotalView è sviluppato da IEX Corporation, una suddivisione di NICE Systems Ltd. Il programma è stato progettato per fornire chiamate agenti center e supervisori accesso ai programmi di lavoro e gli obiettivi di lavoro attraverso la loro proprio browser web. E 'anche possibile per gli agenti di commercio programmi su Internet (secondo le regole definite, naturalmente). Molte delle attività di pianificazione sono stati informatizzati migliorare la produttività del vostro business e, quindi, il profitto complessivo. WebStation è molto facile da installare, utilizzare e mantenere.

TotalView WebStation benefici non solo i supervisori e manager, gli agenti sono anche beneficiato in modo quindi aumenta il morale del personale e favorisce una maggiore produttività. Gli agenti sono in grado di dare loro il controllo sulle proprie pianificazioni e finché tengono nel rispetto delle regole, che possono commerciare con altri agenti se il loro programma doesn &'; t misura il loro ordine del giorno. I display sono aggiornate automaticamente e sono anche disponibili in un numero di lingue.

I supervisori possono supervisionare un ufficio senza carta e può quindi vedere i propri agenti &'; orari on-line e tutti coloro che non l'esecuzione è evidenziato. Questi vengono automaticamente detto circa eventuali modifiche del programma e per l'aumento dei dati ricevuti sono in grado di gestire molto più efficiente.

Ci sono una serie di eccellenti caratteristiche che includono la ScheduleViewer che consente agli agenti di visualizzare i loro orari giornaliera, settimanale o mensile. Inoltre permette loro di visualizzare le modifiche. Essi riceveranno messaggi automatici quando qualcosa è cambiato quindi non c'è nessuna scusa per non prendere atto. Ci sono anche pop-up messaggi che ricordano tutti gli agenti di tutti i cambiamenti che sono coinvolti con. In realtà, gli agenti vengono poi spinti automaticamente per visualizzare e riconoscere cambiamenti di programma.

Come manager, si può usare il visualizzatore di programma per vedere che al di vostri agenti hanno riconosciuto i cambiamenti di orari e per tenere aggiornati un occhio su di loro. Per esempio, se si esegue una società molto grande, è molto difficile tenere personalmente sotto controllo tutti i vostri agenti. Tuttavia, con questa funzione tutte le informazioni di cui avete bisogno è proprio di fronte a voi su uno schermo, con particolari letteralmente a portata di click. Se gli agenti chiamano in malattia, si può essere avvisati automaticamente in modo da poter monitorare i giorni di riposo.

Un'altra caratteristica unica e molto popolare è la StatsViewer. Si tratta di un dispositivo di gestione delle prestazioni built-in che consente di visualizzare ogni agente &'; s statistiche passato e del presente. È possibile verificare in tempo reale in modo da poter vedere immediatamente se i livelli di prestazione devono migliorare. C'è una funzione di log, che consente da un manager per stampare i report generati da obiettivi e le prestazioni di lavoro. Queste informazioni possono poi essere utilizzati nella formazione.

Lo scopo di questo programma è quello di razionalizzare i vostri affari e di sbarazzarsi di scartoffie inutili e ridurre i tempi di immissione dei dati. Aiuterà il vostro agenti e supervisori del vostro business di essere più produttivi e consentono di avere una panoramica di tutta la vostra forza lavoro.

Ci sono una serie di altre utili funzioni che contribuiscono a rendere questo prodotto una necessità per molte aziende. Con lo sviluppo della tecnologia e l'avanzamento di molti centri di contatto, è necessario assicurarsi che si distinguono per le folle. Migliorare le relazioni con i clienti, il morale del personale e l'efficienza in un programma semplice da usare Hotel  .;