Sono i vostri clienti nella loro 'Wise Mente'?

La volatilità storica del mercato negli ultimi mesi ha molti consulenti finanziari fielding telefonate emotivamente carichi ed email da clienti arrabbiati che vogliono risposte. Non solo sono domande difficili, se non impossibile, per rispondere in un mercato imprevedibile, i sentimenti negativi provenienti dall'altro capo della linea può essere schiacciante per il consulente. Mentre non ci sono soluzioni semplici alla situazione economica corrente in questo paese, ci sono alcune semplici tecniche che i consulenti finanziari possono utilizzare per aiutare i loro clienti calmarsi e prendere decisioni più razionali per quanto riguarda gli investimenti e gli obiettivi finanziari che vanno in avanti.

Il primo passo è quello di assicurarsi che i vostri clienti stanno pensando dal “. Wise Mente &"; &Ldquo; Wise Mente &"; è un principio buddista basato sul concetto che ognuno di noi ha un lato razionale e un lato emotivo al nostro cervello. &Ldquo; Wise Mente &"; è la parte del cervello in cui i due si intersecano. Le decisioni più prudenti sono fatti quando entrambe le menti sono considerati e l'equilibrio tra i due o il “ Wise Mente &"; è usato in ultima analisi.

Un grande esempio è il cliente che ti sta incolpando per la scomparsa mercato. La sua mente emotiva urla, “ Il mio relatore è incompetente e sono davvero spaventato &"!; La sua mente razionale dice: “ Ho bisogno di valutare attentamente tutti i dati di fronte a me e capire un modo per proteggere i miei beni per il futuro &"; La realtà si trova tra i due e più o meno così, “ Ho paura ma è importante per ottenere tutte le informazioni prima di effettuare un cambiamento nel mio piano finanziario &";

L'advisor &'; s dilemma è che le fluttuazioni di mercato senza precedenti hanno portato a molti clienti di andare direttamente nella mente emozionale, sollevare il telefono e li accusano di qualcosa che è fuori del loro controllo. Il modo migliore per gestire questo scenario è quello di utilizzare la vostra mente saggia e i suggerimenti di seguito per consigliare i vostri clienti e riportarli in un luogo di equilibrio.

Qui ci sono alcuni semplici passi da seguire per ottenere i vostri clienti nella loro “ Minds Wise &" ;:

1. Disegnare un dipinto. Disegnare due grandi cerchi che si sovrappongono su un foglio di carta. Etichetta un cerchio “ Razionale Mente &"; e uno di “. &" mente emotiva; Ombra nella zona di intersezione e l'etichetta questo il “ Wise Mente &" ;.

2. Insegnare il “ Wise Mente &"; Concept. Ho usato questo concetto con il coaching clienti, clienti aziendali, bambini, adolescenti e adulti. Si tratta di una teoria facile da afferrare e aiuta le persone a mettere le parole e un quadro visivo alla loro esperienza interna.

3. “ Che cosa si badi bene sono in questo momento &"; Basta chiedere a questa semplice domanda per aiutare i vostri clienti a identificare il tipo di pensiero che sono attualmente in uso e in che misura sono da “ Wise Mente &"; Ho messo i miei clienti un punto nel cerchio per aiutarmi a capire come radicata potrebbero essere in un tipo di pensiero. Se il punto è molto alto a destra, so che sono saldamente piantate nella mente emotivamente.

4. Parlami di ciò. Basta avere un dialogo su ciò che la mente che stanno utilizzando, come questo stile di pensiero corrente li serve e come si mette di mezzo rispetto ai loro decisioni finanziarie. Infine, chiedere ai clienti per identificare quello che sarebbe necessario spostare di attingere a loro “ Wise Mente &"; Questo vi dà non solo le informazioni utili per questo incontro, ma per il rapporto a lungo termine

“. Wise Mente &"; tecnica è semplice, ma funziona a meraviglia. Così la prossima volta il telefono squilla, questa domanda prima di sollevare il ricevitore, e" La mia cliente nella loro “ Wise Mente &";? &Rdquo;
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