Fornire Bad News

Consegnare cattiva notizia non è mai facile. Che si tratti di &'; s “ I &'; m rompere con voi &" ;, “ You &'; re licenziato &"; o “ You &'; ve got cancro &" ;, ci &'; s nessun modo piacevole la consegna dei messaggi. . Ci sono, d'altra parte, un certo numero di modi per rendere le cose peggiori

Il primo no-no è quello di preoccuparsi così tanto circa il proprio livello di comfort che si pollo fuori e dire niente - lasciare che la altra persona scoprire le cattive notizie indirettamente o dopo molto tempo è passato.

In secondo luogo, è quello di nascondersi dietro la tecnologia per rompere la cattiva notizia. Certo, può essere più facile per fornire le notizie temuta inviando una e-mail o lasciando un messaggio su una segreteria telefonica, ma come si può essere senza cuore. (Occasionalmente, si possono fare eccezioni per forestieri che possono essere raggiunte solo da Blackberry).

In terzo luogo, si può cadere una bomba su l'altra persona nel momento peggiore possibile. “ Happy Birthday e l'altro, noi e'. &" fatto re; Puoi essere giudizioso con il vostro tempismo, ma don &'; t tenere rimandare dicendo che cosa dovete dire, perché ci &';. S sempre un compleanno, un anniversario o una vacanza a due passi

In quarto luogo, si può cadere una bomba e fare una beeline per la porta, senza dare l'altra persona la possibilità di rispondere a quello che hai appena detto. La gente vuole elaborare la notizia – sia intellettualmente - Da quanto tempo si è sentito in questo modo? Perché mi viene licenziato? Che cosa significa questa diagnosi - ed emotivamente - singhiozzando, agitazione o visibilmente arrabbiato. Lasciate che l'altra persona sentire ciò che sente (a meno che la reazione è così fuori linea che è necessario per proteggersi da esso).

In quinto luogo, è possibile eliminare le cattive notizie e laici colpa da allo stesso tempo – conosciuto come &'; la colpa della sindrome vittima &' ;. “ La vostra diagnosi di cancro al polmone è stato causato dal fumo &"; Anche se la persona &'; s comportamento ha legittimamente contribuire al problema, non è il momento di sottolineare che punto

Ora qui ci sono un paio di cose che potete fare per fare che parlare dura più facile..

Se non &'; t so come cominciare, iniziare col dire proprio questo. “ Io don &'; t so come dirlo, ma ho una brutta notizia per dirvi &"; Oppure, “ Io don &'; t vuole farti del male (o spaventare), ma ci s 'qualcosa che devi sapere &"; Dal momento che sarà sicuramente nervoso come si parla, it &'; s va bene per provare che prima linea. Dopo di che, tuttavia, essere spontaneo. Scripting tutto un discorso solo farà sembrare ipocrita e freddo.

Quando si ha una cattiva notizia da condividere, cercare di terminare la notizia con una rotazione positiva. “ Stiamo lasciando andare alla fine del mese, ma si riferisce al nostro servizio di outplacement &"; “ La mia diagnosi era cancro, ma ho fiducia nel mio medico e sto ottenendo il miglior trattamento possibile e".

Sii caritatevole nella vostra interpretazione dell'altra persona &'; s comportamento. Se si sta rompendo con qualcuno, invece di ribadire le sue colpe e facendolo sentire come il più basso di basso, rendere omaggio alle sue buone qualità. &"; Anche se ci sembra di tirare fuori il peggio di ogni altro, ti &' sa; re una brava persona e mi auguro che si incontra qualcun altro che vi renderà felici e" Inoltre, proprio fino alla vostra parte alle difficoltà relazionali. “ so che haven &'; t sempre soddisfatte le vostre esigenze, né stato il partner migliore per voi e".

Non ci sono dubbi, offrendo cattiva notizia è dura. La buona notizia - si don &'; t bisogno di farlo perfettamente (se c'è una cosa del genere), ma si può imparare come farlo meglio. E anche se si può essere imbarazzante nel vostro approccio, se premuroso, gentile e onesto, che in sé sarà abbastanza buona qualità

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