Come sfruttare il potere di Thank You

Ci può essere solo un giorno all'anno dedicato al rendimento di grazie, ma che esprimono tutto l'anno grazie e farlo bene è una delle strategie di business più redditizi che si possono avere.
Numerosi studi rivelano che quando vi ringrazio i vostri clienti, spendono più soldi e ai loro amici sul servizio e prodotti vengono consegnate le eccezionali, aumentando i profitti. Volumi cronaca come la produttività dei dipendenti ingrandisce quando apprezzamento si esprime, alzando i margini. I venditori andare il miglio supplementare per estendere il credito e fornire "just in time" quando sentono gratitudine regolarmente, e mantenere il vostro denaro che scorre. Ringraziando lavora nel mondo degli affari.
Ma tu la stai già facendo di più con meno e l'ultima cosa che vuoi è un altro elemento sulla vostra lista di cose da fare. Quali sono i modi più efficaci ed efficienti per esprimere gratitudine a questi importanti giocatori vostro successo commerciale positivo?
Inizia oggi l'attuazione di tali 4 suggerimenti per sviluppare l'abitudine redditizio di dire "grazie" ai vostri clienti, dipendenti, fornitori e anno round-ray:
Siate specifici nelle vostre grazie. E 'una cosa da dire: "Mi rendo conto. Grazie mille." Questo è un commento bolla di sapone. Abbastanza finché dura, ma andata in secondi. Quando li ringrazio per qualcosa di specifico, che è in velcro. Questo è un ringraziamento si ricordano perché si attacca. Si collega la vostra gratitudine a qualcosa che il lavoratore ha fatto. Ad esempio, un dipendente solo gestito una telefonata difficile, con un cliente molto bene. Li ringrazio per quella specifica attività.
Apprezzare il processo. Raggiungere il vostro apprezzamento a quello che la persona ha fatto. Torniamo al lavoratore che ha preso la telefonata. Evitare di dire il dipendente, "Grazie per avermi aiutato a mantenere quel cliente." Questo è solo un risultato che si avvantaggia. Dire, "Mi piace come appeso in là quando quel cliente era essere difficile. Sei stato davvero paziente e rispettoso". Lo stesso tipo di strategia va per i fornitori. Rendete grazie per la loro qualcosa farlo fosse un ulteriore sforzo miglia. Riconoscere il sopra e al di là del lavoro.

E 'su di loro, non tu. Mostrando che si sa qualcosa su di loro è incredibilmente prezioso. Collegare il regalo che dà la vita al di là delle mura aziendali. Se un fornitore è diventato un nonno, dargli una copia di "Buonanotte, Moon" da leggere per il piccolo. Se la madre di un dipendente è morto di cancro al seno di quest'anno, fare un end-of-the-anno donazione alla American Cancer Society nel suo nome. Tale intimità rompe il ghiaccio in un rapporto di trasformazione, non solo transazionale, direzione che è il percorso-gioco che cambia a maggiori profitti.
Vai vecchia scuola con il vostro grazie. In questo mondo di pixel di e-mail e testi, Facebook e Twitter, l'atto semplice e veloce di scrivere una espressione scritta a mano di gratitudine va un lungo cammino. C'è qualcosa di speciale oggi di una nota manoscritta. Continuo a una pila di carte e buste con me di scrivere note di ringraziamento in volo al ritorno da una sessione di laboratorio o di coaching. Ci vogliono circa tre minuti per ogni carta. Si crea commercio di ritorno quando si prende la penna in mano e scrivere, "Grazie", per i vostri clienti. Basta dire: "Io so che tu possa fare affari con gli altri, ma ci hai scelto. Grazie! Facciamo tesoro il nostro rapporto." Search Attuare questi suggerimenti, e il vostro business dice "grazie" a te come si aumenta positivamente la vostra . profitti per tutto l'anno
(Questo articolo è originariamente apparso su Entrepreneur.com)
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