Fare la differenza è così facile

Può sembrare presuntuoso o arrogante per voi per dire che si fanno la differenza nella vita degli altri ogni giorno, ma &'; s vero. La vera grande domanda è che differenza, positiva o negativa, stai facendo e al quale

È don &';? La t deve essere un leader globale come Barack Obama di impatto la vita degli altri ogni giorno. Io credo che si sta sempre facendo la differenza, ogni giorno, in modo che si potrebbe non essere a conoscenza. Non appena si lascia la casa a diventare una causa nella tua vita e la vita degli altri, probabilmente senza mai rendersene conto.

Si fanno la differenza, in possesso di un porta aperta per una madre con i suoi figli, consentendo un autista di fondersi nel traffico, dicendo “ si &" ;, Grazie per dire a qualcuno che si guardano bene, per chiedere come qualcuno oggi, offrendo incoraggiamento e sostegno quando qualcuno ne ha più bisogno o semplicemente restituendo qualcuno &'; s sorriso come camminare per strada.

Questi sono tutti modi che si possono fare una differenza positiva facendo qualcosa che potrebbe sul volto di esso sembrare banale. Purtroppo, troppe persone perdete l'occasione di fare la differenza e il sentirsi bene fattore che può provocare.

Quindi, come si può fare questa piccola cosa che può avere un impatto così importante? Per cominciare bisogna prendere il tempo di essere interessati ad altre persone e nella loro vita. In particolare, si può fare la differenza, semplicemente sorridendo e dicendo “ Ciao &"; e riconoscendoli. Usare il loro nome. Dite loro che stanno cercando bene. Fare un commento positivo sul lavoro che fanno o dire “ La ringrazio &"; quando ti aiuta in qualche modo.

La verità è che per fare una differenza positiva nella vita degli altri è davvero facile e può anche avere enormi benefici nel commercio.

Nel 1985 le compagnie aeree SAS ha vinto la corona di dubbia "Worst Airline of the Year" classifica morto scorso in un sondaggio del cliente sia nel servizio al cliente e l'affidabilità. Aggiungendo ulteriore per l'insulto SAS anche all'ultimo posto dei profitti in percentuale delle vendite.

Jan Carlsson è stato assunto come nuovo Amministratore Delegato e subito ha sviluppato una strategia di focalizzazione sul cliente, difendere il momento della verità concetto. Il termine è stato definito come quei momenti in cui le impressioni importanti marchi si formano e dove vi sia una significativa opportunità per le impressioni o differenze buoni o cattivi per essere effettuati.
Numero di

​​In un colpo di fortuna, un anno dopo SAS classificato uno in tutte le stesse soddisfazione del cliente e profitto categorie sopra elencate.

Le prime impressioni sono sempre momenti critici in cui siamo in grado di deliziare o deludere gli altri con la differenza che facciamo nella loro vita. Si tocca popoli &'; vive ogni giorno quindi perché non fare un positivo, anche se piccolo, la differenza a loro e ricordato per le giuste ragioni Hotel  .;