Come Università ed università possono utilizzare Cell Phone cercapersone Sistemi per migliorare i servizi per gli studenti

dipartimenti Savvy Studente universitario Servizi stanno adottando sistemi di gestione delle code con sistemi di testo cercapersone integrati. L'obiettivo è quello di affrontare le lunghe notoriamente linee per servizi agli studenti, come i servizi di iscrizione, cancelliere, assistente finanziario, economo e dei servizi sanitari tra gli altri. Gli studenti e le famiglie a trovare le linee di attesa frustrante e che richiede tempo, si aspettano di più in termini di servizio al cliente per il costo delle tasse scolastiche di oggi. Sì, è una buona notizia l'iscrizione è su ma se non è possibile gestire la domanda di ritenzione studente comincerà a scendere. Inoltre, non si vuole dare una famiglia o studente un motivo per cercare il loro grado in linea, soprattutto quando l'iscrizione on-line è (e non c'è nessuna attesa) ora supera i livelli di mattoni e malta di iscrizione, secondo il recente rapporto Sloan.

Usa Studente /clienti Scenario
centrato sullo studente Prospective-- E 'l'inizio di un nuovo semestre, l'iscrizione è a livelli record, le classi hanno appena iniziato, ma il vostro temendo la linea di registrazione a lungo per aggiungere una classe che appena aperto a Per soddisfare le vostre prescrizioni di base. È inoltre necessario follow-up sul vostro pacchetto aiutante finanziaria, insieme ad una visita con l'Ufficio Records per assicurare le vostre trascrizioni sono arrivati. Si arriva ai Servizi per gli studenti costruire per scoprire tutti gli altri hanno gli stessi compiti in mente e avete ottenuto la vostra classe pugno alle 10:00! Che cosa fai? Andare a lezione o perdere il posto in fila? Per non parlare, se non si ottiene sopra al negozio di libro a mezzogiorno tutti i libri dei testi utilizzati saranno venduti fuori. Questo giocare fuori al vostro istituto? Come il decano degli Affari studenti sai che è semplicemente poveri servizio clienti, ma qual è l'alternativa
? Cellulari Technology Trends
La soluzione è quella di sfruttare la proliferazione di telefoni cellulari utilizzando un sistema di gestione delle linee di attesa wireless virtuale, simile a quello nuovi sistemi ristorante cercapersone telefono cellulare. Il cellulare dello studente può confermare e avvisare gli studenti della loro nomina o il loro posto in linea, fornendo la libertà studente di stare in fila tutto il giorno. E 'la soluzione giusta, il 98% di tutti gli studenti universitari hanno un telefono cellulare e la velocità di lettura di messaggi di testo è del 95% (e-mail circa 33%). Secondo la tecnologia all'industria servizi di ristorazione sito FoodServices.com sistema cercapersone telefono cellulare sta sostituendo le vibranti cercapersone Coaster fissando nuovi standard per la gestione delle liste di attesa nel settore della ristorazione. Questa stessa tecnologia può essere applicata conveniente all'istruzione superiore
La soluzione:. Virtuale wireless attesa per gestione di linee
università e le scuole che vogliono gestire in modo efficiente l'esperienza un modo efficace Servizi agli Studenti è quello di affrontare le lunghe file di attesa. Coda sistemi di gestione che offrono agli studenti una virtuale linea di attesa alternativa utilizzando i loro telefoni cellulari. Invece di aspettare in linea gli studenti possono inserire il proprio nome e numero di telefono cellulare in un portale web, chiosco o coda virtuale proprio sul loro telefono cellulare per il reparto specifico di cui hanno bisogno per visitare. Essi riceveranno un messaggio di testo di conferma che conferma il loro posto virtuale in linea o la conferma di un appuntamento tempo determinato (a seconda se si prende gli appuntamenti). Gli studenti hanno ora la libertà di proseguire gli studi mentre aspettano, follow-up su altri compiti o unisciti ad altri linee amministrative virtuali di servizio al cliente. Gli studenti anche ottenere messaggi di promemoria quando il loro tempo è in crescita nelle vicinanze. Gli studenti possono anche optare fuori dalla linea di attesa virtuale, se necessario. Questo prende la frustrazione di attesa in coda e la pressione fuori il vostro personale amministrativo pure. Il ritorno sull'investimento è ritenzione iscrizione probabile e la capacità di liberare il vostro personale amministrativo da mettere in campo i reclami e di vedere più studenti.
Tecnologia della telefonia mobile è molto più di un dispositivo di comunicazione è uno strumento di customer relationship che può aggiungere valore al vostro istituto dell'istruzione superiore. Pensate a come un servizio agli studenti virtuali attesa gestione della linea e il sistema cercapersone telefono cellulare /testo integrata potrebbe trarre vantaggio la vostra università o college Hotel  ?;