Ottimizzare le prestazioni del call center con PBX virtuale

industria Call center è una delle più grandi industrie in crescita nel settore IT di oggi. Questa industria occupa principalmente sia con la commercializzazione dei prodotti o servizi per chiamare le persone e la sensibilizzazione del prodotto o del servizio offerto, o si tratta di richieste dei clienti. Ogni chiamata, sia entrata o in uscita, è importante. Inoltre, quando vi è un sovraccarico di chiamate, le probabilità di perdere parte del cliente chiama aumento. Numero limitato di estensioni limita anche le capacità degli utenti di rispondere il numero massimo di richieste dei clienti. L'attività principale lavora sul ponte di comunicazione che collega i dipendenti ai clienti. Se il ponte è debole, allora l'azienda potrebbe soffrire. Per garantire migliori opportunità di crescita per il vostro business, è necessario costruire un canale di comunicazione forte e impeccabile. Tutti questi problemi possono essere risolti utilizzando Virtual PBX.

sistema PBX virtuale è un servizio a noleggio o in hosting in cui il server è installato, mantenuto e aggiornato off-site da parte del fornitore del servizio. Questo riduce la capitale e costi operativi. Inoltre, ora gli utenti non devono svolgere i molteplici fili aggrovigliati a che fare con un problema tecnico dal momento che il supporto tecnico è fornito anche dal fornitore di servizi Hosted PBX. I call center sono nazionali così come chiamate internazionali in gran numero. Utilizzando questo servizio con il VoIP, i call center in grado di ridurre drasticamente le loro tariffe per le chiamate. Un altro vantaggio è che tutti gli uffici collegati all'interno della stessa rete possono godere di chiamate gratuite all'interno dell'azienda. Si può effettivamente continuare con un servizio 24x7 senza limitare la vostra personale dell'ufficio in una posizione particolare. Ogni chiamata significato per voi può essere diretto al tuo telefono cellulare o telefono di casa e si può rispondere alle vostre chiamate da ovunque ci si trovi. Così, si può prendere il vostro call center cellulare.

Si avrà sempre la possibilità di scalare il vostro business secondo i vostri bisogni. Il numero di estensioni richieste può essere aumentata o diminuita secondo le esigenze di business e si paga esattamente per quello che si utilizza. Se la tua azienda è nuovo e si vuole costruire un'immagine professionale per la vostra azienda, allora Hosted PBX è la soluzione più fattibile. Le funzioni intelligenti di chiamata offerti rendere la vostra azienda sembrano essere alla pari con le aziende Fortune 500. Tutte le caratteristiche che vengono forniti con questo sistema assicura una migliore e più rapida risposta alle richieste dei clienti. Dal momento che tutti i centri sono inondati di chiamate e ogni chiamata conta, molte caratteristiche avanzate sono necessarie per affrontare questo problema, come l'avviso di chiamata, la musica di attesa, chiamare parcheggio, caccia chiamata, risposta vocale interattiva, operatore automatico, Automatic Call Distribution, ecc

Con tutte queste caratteristiche avanzate di chiamata, è possibile ottenere molteplici benefici. Nel caso in cui si perde una chiamata, il messaggio può essere registrato su la segreteria telefonica, risposta vocale interattiva guida gli utenti attraverso un menu di facile utilizzo che riduce al minimo sovraccarico. Musica di attesa consente agli utenti di tenere per un po 'di più rispetto a quello altrimenti e dà loro la garanzia che le loro richieste sono in fase di elaborazione. Ora, comunicazioni unificate bastonato con Hosted PBX VoIP può contribuire al raggiungimento di grandi benefici in quanto permette in qualsiasi momento, ovunque, in qualsiasi supporti l'accesso alle comunicazioni aziendali. Quindi, utilizzando Virtual PBX, il call center può essere ottimizzato e prestazioni possono essere migliorate Hotel  .;