2012 The Changing Face Of B2B brand advocacy

Con la super-connettività, viene aumentato i livelli di influenza degli utenti, e noi &'; d piace prendere un momento per discutere il dove il futuro della menzogna di branding sostenuti. Qui &'; ve messo insieme tre degli aspetti cruciali che i marketer hanno bisogno di adattarsi al fine di raggiungere livelli superiori di coinvolgimento degli utenti e brand advocacy

1.. Per Il Popolo
'isn &'; la t spesso che i consumatori iniziano a sentire un amore inestinguibile per i vostri prodotti e l'organizzazione a causa del suggestivo passo di vendite che il vostro rappresentante consegnato. E &'; s l'esperienza dell'utente reale, la funzione del prodotto che ammirano e &'; s le emozioni create dalla vostra garanzia che li spinge a advocacy. E prima che mi dimentichi, it &'; s anche il tipo di trattamento che ricevono le tue mani. Servizio cattivo = a zero brandgelising.

2. Mantenere &'; Em sulle loro punte
La coerenza è la parola buzz quando si tratta di marketing, e che è sempre più vero se si considera il ritmo accelerato della vita che dobbiamo affrontare. Oggi &'; s consumatore è il consumatore &ndash informato; informato a tal punto che credo che il mondo della vendita dura si sta lentamente reso completamente obsoleta. E che &'; s il motivo per cui s 'vitale che i marketer mantenere i loro migliori clienti sui loro piedi ed eccitato se intendono sviluppare prodotti-armati,-lode cantando marca angeli. E sì, i social media gioca un ruolo pesante nel consigli di cui sopra (ne riparleremo più avanti)

&';. Saprete che i vostri sforzi di advocacy marchio stanno facendo progressi quando si inizia a vedere molto di più clienti abituali. Certo, la massa degli acquisti di una volta è quello che ti tiene a rotazione in pasta, ma &';. S quelli che comprano ancora e ancora e ancora e poi alcuni che sono sul loro modo di un appuntamento con il vostro marchio

3. Condensazione il mondo, un messaggio alla volta
Quello che ho detto in precedenza circa il consumatore informato? Questo è un ruolo ancora più importante nel campo di applicazione rapido ampliamento dei social media. Il &'; rete &'; sembra pronta a prendere in consegna la nostra vita come noi diventiamo sempre più interconnessi. A differenza del senso unico di comunicazione pubblica che siamo abituati a vivere, l'interattività del nostro spazio virtuale sociale ha aggiunto una nuova dimensione al flusso più ampio di conversazione. E anche se questo fenomeno non è certo nuovo, il fatto che si sta svolgendo nello spazio che sia il più sensibile alle fluttuazioni come i social media è quello che la maggior parte dei rivenditori sembrano essere ciechi avvistato da.

4. Be A Servizio Clienti nazista
pur vivendo in un'epoca in cui si incazzato cliente può negare un'intera campagna attraverso il potere dei social media, continuo a vedere le aziende cercando di massimizzare i guadagni a breve termine a scapito di protocolli di servizio al cliente e post- iniziative di vendita.

I &'; m ben consapevoli che la necessità di raggiungere le quote di redditività può sembrare overridingly importante, ma s 'triste vedere questi obiettivi raggiunti a prezzo di una base di clienti sempre più insoddisfatto. Invece, avere una visione di lungo termine e adottare una politica di servizio al cliente-centrica, che è costantemente accolto e &'; ll vedere vero brand advocacy la sua magia. Nel grande schema delle cose, il vostro capo vi ringrazio per questo.

Fonti
http://www.esalesdata.com
http://www.socialmediaexaminer.com
.