Come per dire alla gente cose che non voglio sentire

Ogni volta che ci troviamo di fronte a un dilemma di comunicazione, se dobbiamo dire ai nostri genitori anziani che non possono più vivere in modo indipendente o raccontare il nostro migliore amico che i suoi vestiti non sono adatti a lei, ci agonizzare su cosa fare. Come facciamo a dire alla gente cose che non vogliono sentire?

Questo tipo di dilemmi di comunicazione scivolare su di noi tutto il tempo. Andiamo nostro modo allegro, e come se fossero in attesa tra i cespugli a un'imboscata noi, ci sono. Siamo presi alla sprovvista. Ogni volta che &'; m chiesto di parlare del mio libro, Managing situazioni difficili sul lavoro (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m chiesto, “ Qual è la situazione più comune trovare &"; Dopo qualche pensiero, mi sono reso conto che &'; s questo tipo di dilemmi di comunicazione. Tutti noi comunemente troviamo in una posizione in cui dobbiamo dire a qualcuno qualcosa che don &';. T desidera ascoltare

Al lavoro, si potrebbe dover dire un dipendente che il suo lavoro è stato eliminato. Oppure, potrebbe essere necessario spiegare a un consiglio di amministrazione che i profitti sono scesi quest'anno. La lista è infinita. Come rispondiamo a questi dilemmi di comunicazione ci ha messo sia nella categoria di comunicatore naturale che può dire appena a destra o nella categoria degli imbecilli di comunicazione che non riescono a queste prove. Se pensate che voi stessi inetto a questi test di comunicazione difficili, non siete soli.

Say It Just giusto modello ci dà qualche indicazione. Dobbiamo prestare attenzione alla Tre C &'; s: Il cambiamento è dentro di voi, Mostra curiosità e compassione. Dobbiamo fare in modo pensiamo che attraverso la comunicazione prima che accada — in altre parole, don &'; t reagiscono. I Decision Points ci aiutano lì. Inoltre, vorrei condividere alcune punte più basilari:

• Pensa prima di parlare. Questo assioma può sembrare ovvio. Ma quante volte ti ritrovi blurting qualcosa e allora che desiderano non aveva fatto. Spesso preferiamo non pensare a questi dilemmi di comunicazione. In realtà, li abbiamo messi fuori dalla nostra mente, perché ci angoscia. Per questo motivo, quando arriva il momento di sparare qualcuno o di riferire cattive notizie finanziarie al tuo capo, si ala e sperare per il meglio.

• Mettiti in persona &'; s scarpe. Pensiamo di capire come gli altri pensano e sentire, ma che è una cosa che non potremo mai comprendere appieno. Dobbiamo lavorare veramente a cercare di metterci nell'altra persona &'; s scarpe. Spesso, nei laboratori in cui le persone condividono le loro frustrazioni con i loro capi o dei loro colleghi, chiedo loro, “ Che cosa pensi che stia succedendo con quella persona &"; Essi scrollarsi di dosso a questa domanda con risposte come, “ Sono solo pazzo &"; O “ Sono don &'; t preoccupano di nessuno, ma se stessi e" In realtà, non abbiamo veramente dato a questa domanda molto pensiero. Se davvero don &'; t sa che cosa sta succedendo con l'altra persona, gli chiedo. Che un romanzo pensato? Se &'; non ve ripartiti tutto la fiducia con quella persona, egli vi dirà. E soprattutto, non dare per scontato che egli si sente qualcosa a meno che non ti dice verbalmente o non verbalmente.

Esempio:

Non dire:. “ I &'; sicuro che &'; re sentirsi perso e solo, sapendo di avere a cercare un altro lavoro &";

Do Dico: “ Io so questa notizia arriva come un duro colpo per voi. Sento il tuo bisogno di prendere tutto, ma, prima di partire, mi dica che cosa posso fare per aiutarti &";..

• Non saltare in con tutte le soluzioni prefabbricate troppo presto. La gente ha bisogno di prendere in quello che &'; ve appena elargiti. Dare loro la possibilità di assorbire quello che &'; ve detto. Chiedere loro cosa vogliono fare.

Esempio:

Se si sta dicendo ai vostri genitori anziani che non possono più vivere in modo indipendente, don &'; t dire: “ I &'; ve esaminato la struttura assisted living nelle vicinanze. Diamo &'; s go in tour it &";

Invece dire:.? &Ldquo; Che opzioni desiderate esplorare &";

• Siate pronti a offrire sostegno, ma non fare rinuncia alla richiesta iniziale. In altre parole, se dici qualcosa a qualcuno che don &'; t vogliono sentire, non indietro spacciare.

Esempio:

Se si sta dicendo il vostro migliore amico che i suoi vestiti non sono adatti, non dicono, e" I didn &'; t realmente significa che si dovrebbe cambiare il tuo guardaroba, ho appena voluto di sapere che si poteva guardare veramente bene in più abbigliamento professionale. Ma io amo quello che si indossa &";

Invece diciamo:. &Ldquo; Quando tutti raggiunge una certa età, dobbiamo rivalutare le nostre scelte di abbigliamento. Se &'; D Indossare dolcevita invece di camicette scollate, you &'; D sembrare più giovane e sarebbe meglio adattare l'immagine. Come potrei aiutarvi a scegliere qualcosa per quell'importante intervista &";?

Essere in grado di dire giusto, quando si deve dire alla gente qualcosa che don &'; t desidera ascoltare, prende la pratica e la preparazione. La comunicazione è una delle cose più difficili che facciamo, eppure diamo molto poco pensiero. It &';.. Il tempo di pensare a quello che dici e si sforzano di dire nel modo migliore s Hotel