6 modi per affrontare il conflitto sul lavoro

Ogni organizzazione ha un personale con un insieme diversificato di personalità, background ed esperienze. Il conflitto è inevitabile in contesti organizzativi in ​​cui le persone che sono lavori molto diversi insieme su una base quotidiana. Che si tratti di uno scontro di personalità, un malinteso, o disaccordo nell'opera stessa, ci sono modi costruttivi per affrontare queste situazioni. Il conflitto è spesso visto come un evento negativo, il che non è necessariamente vero. Può essere l'occasione per aprire la porta per la comunicazione, per imparare qualcosa di nuovo su un altro individuo, o trovare un modo più efficace di lavorare. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare nel prossimo confronto.

# 1 Non usare aggressione verbale
Se qualcuno dovesse fisicamente assalto voi, il vostro primo istinto è quello di difendersi. Non è diverso quando viene aggredito verbalmente. Se un collega accusa o incolpa, istintivamente guardia te stesso dall'attacco. Ritorsione o rispondere con un attacco verbale è comune. Se credi di non essere in colpa, essere sicuri di comunicare che, senza l'uso di attacchi personali o difensiva. Questo può essere difficile in questo momento, soprattutto se vi viene accusato di qualcosa che si sa non è vero, o se si sta palesemente insultato. Tuttavia vi sono maggiori probabilità di ottenere il punto attraverso l'altra persona se non si sente minacciata. Mantieni la tua maturità e professionalità, non importa il risultato, istigazione non aiuterà la situazione.

# 2 Be incomprensioni
aperti sono spesso la causa di questi conflitti. Se un messaggio comporta una linea di comunicazione che coinvolge molte persone, le informazioni possono essere perse o messaggi possono essere male interpretato. Essere aperti al fatto che ci possa essere qualcosa che non si conosce, o che l'altra persona può avere un punto, anche se si può essere giusto. Siate aperti a creare una discussione su risolvere il problema, invece di puntare il dito. Questo è quando il conflitto può essere utile. Ascoltando, la comprensione, e, se possibile, simpatizzare con l'altra persona, l'argomento può diventare una discussione. Questa è l'occasione per creare un flusso di idee nuove, che non può che risolvere il problema a portata di mano, ma evitare che i disaccordi in futuro, e rafforzare il vostro rapporto di lavoro.

# 3 Focus sulla ricerca di una soluzione
è molto facile puntare il dito o giocare a scaricabarile quando si presenta difficoltà. Facile come è, non è utile o produttivo. La preoccupazione principale è quella di trovare una soluzione al problema, non per determinare chi ha sbagliato. Se quello che attiene alla mano esso problema, affermando che ha fatto ciò che può chiarire il problema nel suo complesso. Se il problema è correlato al lavoro stesso, mantenere la conversazione incentrata sulla esattamente ciò che è sbagliato, e cosa si può fare per risolvere il problema. Se la conversazione si appoggia verso accuse, ricondurla ad uno spazio sicuro in cui entrambe le parti si concentrano sulle idee. Se il problema è per quanto riguarda il rapporto di lavoro, non si concentrano sui guasti della persona. Parlare di ciò che si può fare per lavorare efficacemente insieme. Se si deve dire a qualcuno pensi che sono in difetto, non usare insulti, e spiegare come sta interessando il lavoro.

# 4 Mantenere la calma
In situazioni riscaldati, abbiamo la tendenza a parlare per primo e pensare dopo. Ciò si traduce in aggressività che aggravare il conflitto. Invece, una pausa prima di parlare, pensare a ciò che la persona ha detto a voi, e rispondere in modo appropriato. Dando voi stessi questo tempo per pensare, si raffreddi, e si hanno meno probabilità di parlare con rabbia. Un sacco di tempo, l'altra persona può decidere di discutere per il gusto di discutere. Quando il vostro soggiorno calma, vedranno le loro tattiche non sono utili, e sarà o rinunciare o scegliere di parlare con più calma come sei. Potrai anche essere in grado di trovare una risposta più penetranti che può portare l'argomento in una discussione.

# 5 Trovare un terreno comune
Se le persone hanno un terreno comune, lavorando insieme per raggiungerlo può essere meno fastidioso. Determinare ciò che si vuole veramente, e cercare di determinare ciò che l'altra persona sta cercando. Utilizzare queste informazioni per allineare il risultato desiderato con il loro. E 'più facile aprirsi a qualcuno e condividere i tuoi veri pensieri e idee, se si sa che vogliono quello che vuoi.

# 6 Dillo a un supervisore
Se tutto il resto fallisce, raccontando un manager o supervisore può essere l'opzione migliore. Se questo è il corso che si sceglie, essere sicuri di spiegare come si è tentato di risolvere il problema prima di avvicinarsi a loro. Vogliono sapere che si può lavorare in modo indipendente e almeno fatto uno sforzo. Assicurati di mostrare loro come la risoluzione di questo conflitto alla fine di aiutarli. Non hanno bisogno di sapere chi era la colpa della situazione, ma se il lavoro è stato influenzato, e si può dimostrare questo, che stanno per intervenire e contribuire a cambiare esso. Spiegare il problema in modo chiaro, e dei benefici per il gestore o la società nel suo complesso se il problema è risolto.

La maggior parte del tempo, quando si verifica un conflitto, non c'è modo di evitarlo. Il risultato è basato su come ci si avvicina. Una volta accettato che il conflitto è inevitabile, non è più un problema. Invece, diventa possibilità di cambiare una inefficienza o rafforzare un rapporto. Mantenendo una comunicazione aperta, essendo a conoscenza della situazione attuale, e non concentrarsi a vincere, arrivando a una risoluzione che benefici entrambe le parti possono essere raggiunti Hotel  .;