3 passi per la comunicazione avvincente

La comunicazione è lo strumento principale che usiamo per interagire con gli altri. E 'di vitale importanza per lo sviluppo di business di successo e relazioni personali. Helen Keller che era cieco, sordo e muto bisogno di imparare il modo di comunicare in modo che potesse partecipare al mondo. Partecipare alla vita quotidiana richiede lo sviluppo di efficaci capacità di comunicazione rispettosi.

I 3 passaggi chiave per la comunicazione convincente stanno ascoltando, Consapevolezza e Domande

Ascolto
volte il silenzio è lo strumento di ascolto più efficace disponibile. Avete mai notato che spesso interrompono persone conversazioni al fine di esprimere il loro punto? Qual è il messaggio alla persona che stava parlando? Altre volte le persone si precipitano a parlare come un modo di mostrare loro capire o forse hanno una soluzione da offrire. Per ascoltare veramente significa dare a qualcuno il vostro tempo completo e attenzione, senza giudizio o ipotesi.

Un dipendente è andato al suo manager per i suggerimenti e il supporto nel trattare con un cliente difficile. Mentre cominciò a descrivere la situazione, il suo capo teneva interrompendola e fare ipotesi. Non ha mai avuto la possibilità di chiarire completamente ciò che era accaduto e di conseguenza le raccomandazioni è stata data per gestire la situazione non erano particolarmente rilevante. L'impatto di essere un buon ascoltatore può portare rendimenti positivi, non solo lavorare con i colleghi, ma con clienti e fornitori. Quando non ascoltare e comprendere appieno le preoccupazioni, come si può fare con esso?

La consapevolezza
Per essere veramente consapevoli è necessario riconoscere ciò che stanno dicendo e facendo così come notare azioni e reazioni degli altri. Nel mondo del lavoro come si sposta il senso sulla scaletta di responsabilità si dovrà manager e dirigenti che guidano e dare una critica costruttiva. Tuttavia, se non ti piace il tuo lavoro o qualche aspetto del lavoro è necessario essere consapevoli di come la tua antipatia potrebbe essere venuta attraverso. Come si fa a trattare con un collega o capo con cui si sono verificati problemi? Qual è la vostra risposta? Come si diventa più consapevoli dei vostri pensieri e sentimenti di una situazione difficile, si è in grado di gestire meglio e pianificare le vostre azioni.

E 'altrettanto importante essere consapevoli di come gli altri può essere sentimento o si comporta. Se si interagisce con le persone faccia a faccia si può notare il loro linguaggio del corpo. Nel mondo di oggi questo a volte può essere difficile, come si può fare un sacco di comunicare per computer e telefono. Pertanto, è importante prestare attenzione a tono di voce e il tono di e-mail. La vostra consapevolezza e la sensibilità di te stesso e gli altri invita soluzioni di collaborazione ai problemi e preoccupazioni.

Domande
chiedendo alla gente domande invece di fare ipotesi è un modo utile per raccogliere informazioni. Tuttavia, il tipo di domande che chiedere e il tono della tua voce è la chiave. Domande che sono critici e giudicante interrompono la comunicazione, mentre le domande che provengono da un luogo di curiosità e di inchiesta invitano conversazioni più significative.

Secondo il "Indagine dell'Istituto" ci sono due tipi principali di domande ", giudicare o di apprendimento." Domande che hanno un tono accusatorio come "chi è la colpa, perché sono così irritanti o perché non posso fare niente di buono", in genere contribuiscono alla gente che è bloccato. Domande che invitano possibilità come "Che cosa posso imparare da questo, quali sono le opzioni e come possiamo farlo in modo diverso la prossima volta," tendono a produrre un risultato più positivo. Che tipo di domande che avrebbe rispondere alle più favorevole?

Per spostare le conversazioni in avanti in diretta che si desidera loro di essere in corso ricordarsi di ascoltare davvero ciò che si dice, essere consapevoli di voi stessi e gli altri e porre domande che invitano collaborazione.

Copyright 2008, Gail Solish, Comunicazione e Relazione Coach.
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