Framing vostro messaggio

In una conversazione difficile quando voglio ottenere il mio punto attraverso, creo l'allineamento con la mia compagna conflitti attraverso l'ascolto e l'apprendimento ciò che è importante per lui, quello che sta realmente accadendo per, e come quello che sto offrendo potrebbe andare bene con i suoi gol . Dando il mio partner la libertà di fornire le sue idee (vedi il mio articolo su "Il potere di non sapere"), è più aperta a ricevere il mio. Ora che ho la sua attenzione, ho inquadrare il mio messaggio in modo che sia più probabile di essere ascoltato. Per esempio:

1. Guardate per una cosa che si può essere d'accordo con
Ad esempio, non iniziare con "Tu sei davvero fuori linea, o" non si sa cosa si sta parlando di "Piuttosto:".. John, hai ovviamente mettere un sacco di pensiero in questo. Mi piace quello che hai detto ... "Siate sinceri. Non stai manipolando, si sta intensificando nei panni di un altro essere umano. E un vero interesse per la" Ciò che rende questa persona zecca? "Volontà realizza molto di più di" Come può ho questa persona a fare ciò che voglio? ».

2. Cambia il tuo pensiero da ottenere il vostro punto attraverso
a che offre informazioni che possono essere di valore.
L'ascoltatore è più probabilità di ricevere la vostra offerta favorevolmente se aiuta a raggiungere i suoi obiettivi, avere un bell'aspetto, o salvare la faccia. Ad esempio, "John, da quello che stai dicendo, tu credi che stai facendo un buon lavoro e di vivere fino ai requisiti della descrizione del lavoro. Ho un introito leggermente diverso su di esso. Come la vedo io, è mettere un sacco di pensiero in alcuni aspetti del vostro lavoro, e ho alcune idee su come è possibile avanzare nella tua carriera, facendo pochi semplici cambiamenti. "

3. educare, non vendono, colpa, o accusare.
Insegnare il vostro partner ciò che le cose sembrano dal vostro punto di vista. Quando un dipendente, studente, o una persona cara si agisce contrariamente alle aspettative, rispettosamente descrivere le sensazioni che seguirono o l'impatto risultante . Assumere la persona ha intenzione positiva, e cercare di aiutarlo a vivere fino a quel presupposto. Quando si accusa, colpa o manipolare, il vostro partner diventa difensiva e smette di ascoltare.

4. Comunicare le vostre speranze e gli obiettivi.
Quando sei deluso, lasciare che gli altri in su le vostre aspettative. Ad esempio, "quando hai detto che avrebbe il foglio pronto Martedì, ti ho preso in parola. La mia speranza è che tutti noi riconosciamo l'importanza delle scadenze su un progetto come momento delicato come questo. Puoi dirmi cosa è successo e che cosa possiamo fare per porre rimedio alla situazione? "Search

Sei vuoi vincere o risolvere il problema?
Alla fine, si potrebbe scoprire che "ottenere risultati strepitosi" è il linguaggio che presuppone un concorso di volontà e che ci sono modi più efficaci per raggiungere il tuo obiettivo. Si hanno meno probabilità di creare difensiva in chi ascolta quando si fornisce il vostro pensiero, riconosce il suo, di mantenere il rispetto, e stabilire .. le conseguenze Hotel