Affronta i tuoi clienti su Facebook

Faccia i vostri clienti con
Facebook

Comunicare in modo efficace con i clienti e fornire il giusto messaggio alle persone giuste è stata una delle principali sfide per qualsiasi marketer fin dal primo giorno. Fin dai primi giorni di commercializzazione, le varie forme di mezzo di comunicazione si sono evoluti con gli sviluppi della tecnologia, così come i suoi consumatori.

Per lungo tempo nella storia della comunicazione di marketing, dei media è rimasta la roccaforte di newsmakers e inserzionisti e comunicazione era per lo più a senso unico dal marketing al lettore. Tuttavia, la tendenza di questa disuguaglianza di voce era rotta con l'avvento di Internet e ulteriori sviluppi in tale mezzo stesso.

Internet e cambiamento Quantum in Media

Internet ha portato un cambiamento epocale nella scienza e nella pratica della comunicazione di massa e, quindi, il processo di commercializzazione di sé. Ma molto prima che gli utenti comuni potrebbero prendere il controllo dei contenuti sul World Wide Web, il modo in cui lo vediamo oggi, c'è stato un tempo in cui la creazione di contenuti è stato il forte di quelli ben versato in HTML programmazione e di scripting web lingue. Tuttavia, con l'avvento dei servizi, come blog e siti di social networking, il potere della comunicazione di massa spostato l'utente comune su Internet

Facebook – Front-Runner in Social Media
Fenomeno

Con 500 milioni di utenti in tutto il mondo, e il numero crescente ripidamente, Facebook sta emergendo come uno dei mezzi più forti, con gli utenti sempre totalmente coinvolti nella creazione di sempre più contenuti sul sito web. In qualsiasi punto nel tempo, milioni di conversazioni si svolgono, con preziose informazioni relative ai clienti che filtra attraverso ciascuno di questi, nel modo più naturale

Clienti Insight … Davvero

Anche prima del primo spot televisivo o di un annuncio sul giornale va in diretta, ogni azienda sul serio il suo marchio spende un grande sforzo e denaro per la raccolta di informazioni e indicazioni su ciò che i loro clienti vogliono davvero e come cercano di realizzare tali esigenze. Un sacco di soldi viene speso per la ricerca marchio che approfondisce i livelli di consapevolezza del marchio vis-a-vis la concorrenza.

Queste informazioni possono essere facilmente accessibile liberamente galleggiante su una piattaforma di social networking, come Facebook. Tutte le risposte che una marca potrebbe voler chiedere sono nascosti nelle conversazioni che avvengono attraverso i commenti a muro, fotografie, tag, pagine fan, e molti di questi viali attraverso la stessa piattaforma di Facebook.

Tutte queste informazioni è il primo mano, con le risposte oneste.

trovarsi faccia a faccia con i clienti

Gli utenti su pagine fan di Facebook forma e gruppi relativi ai loro interessi e formare conversazioni intorno temi e marche di loro interessi. Ecco alcuni suggerimenti di come un nuovo brand manager età può mantenere una scheda e anche costruire il suo marchio su Facebook

Fare una ricerca Marca su Facebook – Condurre una ricerca su Facebook con i termini relativi al vostro brand o quella della vostra concorrenza getta i risultati che includono i clienti che associano con il marchio e varie discussioni, pagine fan, dove le caratteristiche del marchio. Passando attraverso queste conversazioni può rivelare il parere dei clienti circa il vostro marchio

La creazione di una pagina fan:. Se si è certi che il vostro marchio ha la capacità di attrarre risposta positiva e gli appassionati di disegno, è il momento di creare una fan page per il vostro marchio e guardare gli utenti “ simpatia &"; la pagina e iscriversi per la stessa. La fan page può servire come una piattaforma eccellente per impegnarsi direttamente con i clienti e creare un forte legame

Creare applicazioni di marca:.. Le applicazioni possono variare da giochi divertenti con il vostro marchio di strumenti utili relativi ai prodotti

Le possibilità fornite da Facebook per raggiungere i clienti sono infinite, e tutto questo può essere fatto a costo minimo con il massimo impatto. Ma, mentre si fa tutto questo come un marketer, è necessario ricordare che il cliente e si è sulla parità di condizioni, con entrambi con pari opportunità di esprimere. Il cliente è libero di condividere le sue esperienze positive così come negativi con il vostro marchio, che possono influenzare gli altri clienti osservando attentamente il vostro marchio.

Questo è dove dovete sforzi dedicati di professionisti in grado di comprendere la dinamica del mezzo, che è molto diverso da quello che il marketing dei media convenzionali sono generalmente utilizzati per. Facebook può quindi aiutare a venire faccia a faccia con i clienti. Diventa estremamente importante per voi sapere come dovrebbero essere gestite questo mezzo e le conversazioni

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