4 Passi per un Anything successo

Recentemente ho avuto alcuni problemi con un business che stava fornendo un servizio per me. Non ho potuto ottenere i miei messaggi attraverso: nessuno ha risposto alle mie e-mail oi miei messaggi vocali. Quello che ho scoperto poi che era un ex dipendente aveva fatto qualche danno come ha lasciato l'azienda, e il personale è stato trattare con ripetuti incendi. Non hanno avuto il tempo di fare con me. (E questo è un altro sistema per parlare di un altro giorno.)

Quindi, un sacco di problemi, un sacco di buchi, un sacco di sistemi danneggiati o mancanti.

E tutto questo può essere riparato.

Come ho messo il mio sistemi-e-processi cappello (beh, a dire il vero, non ho mai veramente la tolgo), mi sono reso conto ci sono quattro passi per la creazione di successo e prevenire molti problemi. Ciò non significa che i problemi non saranno mai venire se si sceglie di implementare questi quattro punti, ma molti sarà impedito, e tu sei molto più propensi a vedere il successo se siete chiaro in ogni passo.

Diamo un'occhiata a due scenari:. delle prestazioni dei dipendenti e di una campagna di marketing

Esempio # 1: rendimento dei dipendenti

Passaggio 1: identificare il lavoro da fare. Qual è la descrizione del lavoro

Passaggio 2: Particolare come quel lavoro deve essere fatto. Come funziona il dipendente necessità di fare il suo lavoro

Passaggio 3:? Dai risultati finali misurabili nel posto in modo da sapere che il lavoro è stato fatto e sta facendo bene. Questo significa che tutto ciò che hai scritto nel passaggio 2 deve essere chiaro e sufficientemente specifica in modo che possa essere misurato, e poi misurarla

Passo 4:. Il check-in con e valutare l'impiegato regolarmente, e rivedere con lui deliverable . Consiglia i miglioramenti necessari. Tweak descrizione del lavoro e dettagli e misure, se necessario.

Quindi, se siete alla ricerca al servizio del cliente, per esempio, la descrizione del lavoro è Rappresentante del servizio clienti. I dettagli di questo lavoro includono segreteria email dei clienti entro quattro ore e telefonate entro un'ora. Se-mail o telefonate arrivano alle 4:00 pm nel corso della giornata di lavoro, quindi hanno bisogno di essere restituiti entro le ore 10:00 del giorno lavorativo successivo. Come farete a sapere che il lavoro è stato fatto bene? Le registrazioni di telefonate recensione in modo casuale (sai che hai sentito ... "Questa chiamata può essere monitorato ai fini di qualità ..."). Messaggi di posta elettronica in modo casuale recensione. Eventuali reclami servizio clienti registrati e analizzati per eventuali buchi nel processo di servizio al cliente. Infine, sedersi con il dipendente e rivedere la sua performance e risultati

Esempio # 2:. Campagna di marketing

Passaggio 1:. Identificare lo scopo marketing

Passaggio 2: Particolare ciò che costituirà le attività di marketing

Passaggio 3:.. Avere obiettivi specifici, e il check-in con questi obiettivi rispetto ai loro risultati in modo da sapere se hai raggiunto il tuo scopo

Passaggio 4 :. Dopo aver analizzato i risultati di Fase 3, applicare ciò che hai imparato a future campagne di marketing

Diciamo che hai appena creato un nuovo prodotto auto-studio e ora è necessario metterlo in commercio. Il vostro scopo è quello di vendere un numero x di prodotti in un certo periodo di tempo. Hai bisogno di dettaglio come si mercato: campagna di email, social media, ecc Entro la fine del periodo di commercializzazione, rivedere come hai fatto. Perché sei stato specifico con quanti prodotti si voleva vendere, saprete quanto bene hai fatto - e quindi è possibile regolare per il futuro

In sostanza, questi quattro punti possono essere applicate a qualsiasi cosa.:

Passaggio 1: Che cosa vuoi che accada

Passaggio 2: Come si fa a fare accadere

Passo 3: Come si fa a fare in modo che sta accadendo e sta accadendo ben

Passo 4:? Che cosa avete bisogno di cambiare o modificare per meglio successo

Una volta che si utilizza questo processo in quattro fasi, saprete subito come i vostri sistemi misurano up, cosa buchi da riempire, e quali cambiamenti fare Hotel  .;