*** Technomanagement: Un mix micidiale di Burocrazia e tecnologia

"La pratica della gestione è gravemente frainteso dagli scienziati di gestione che confondono il pensiero con solo essere logico." search — Ted Levitt, Pensando Gestione

Troppo molte organizzazioni sono governati da burocrati e tecnocrati sia in ruoli di gestione e di supporto personale. Uno dei loro (spesso inconsapevole) motivazioni di guida è quello di "eliminare il fattore umano". Sentono che la loro tecnologia, i sistemi ei processi avrebbe funzionato molto meglio se weren &'; t per tutto il popolo sempre scompigliare le cose

Qui ci sono alcuni segni rivelatori ed esempi di technomanagement:

  • linguaggio burocratico è un giveaway guasto di un technomanager. Nel parlare di cross-training e lo spostamento di persone in giro, un burocrate ha definito "rotationality." Lo disse con la faccia seria e tutti nella stanza annuì consapevolmente.

    lingua gerarchica dimostra anche dove molte technomanagers sono provenienti da. "Quante persone lavorano per te?" (a cui un manager insoddisfatto risposto, "circa la metà"), "subordinati" (e dei suoi "superiori" compagno particolarmente ripugnante), "stare in cima delle cose", "il mio popolo" e "giù l'organizzazione," mostrano il bisogno di molti technomanagers devono dominare e controllare.

  • Un dirigente in una società di servizi professionali assegnata una persona di supporto al personale di risolvere gli sforzi di marketing delle loro divisioni. Non ha funzionato. Il tentativo fallito scaturiva da una visione fin troppo tipico della organizzazione come funzioni e divisioni segmentati e separati. Ma il marketing non può essere separata dalla gestione del business. Sviluppo del business (vendita) persone non erano efficacemente addestrati e sostenuti per posizionare la più ampia strategia o nuova posizione di mercato (hanno avuto una sessione di informazioni di un giorno e alcuni aggiornamenti).

    Una divisione chiave che ha fornito i servizi strategici a ombrello posizione e tirare attraverso i servizi core business, è stato costretto a sé giustificare continuamente come uno stand-alone, business redditizio ai ragionieri in esecuzione l'azienda. Così la struttura dell'organizzazione non potrebbe sostenere che lavora in un mercato più ampio che ha chiamato per le divisioni integrate che riforniscono clienti attraverso regionale (invece che sede centrale) gestione.

  • bisogni, obiettivi, e le prospettive di gestione sono il punto di partenza per tutte le attività. I gestori e loro professionisti del personale sono i cervelli ei dipendenti sono le mani. I dipendenti servono i loro padroni manageriali e fanno quello che viene detto. Ampie prospettive di business e strategie, dati sulle prestazioni operative, problem solving e l'autorità decisionale, e le competenze interfunzionali sono tenuti dal management.
  • In una crisi finanziaria, technomanagers spesso "tagliano teste", "tagliare il grasso, "e" stringere le cinghie, "a tentativi di breve termine per abbattere i costi. Mentre svendita all'ingrosso e la combustione può essere un successo a breve termine, è spesso un disastro a lungo termine. Non solo è l'organizzazione indebolito e demoralizzato — mentre il servizio clienti precipita — ma, in aggiunta, la struttura fondamentale di costo non è stato realmente cambiato. Così i costi di strisciare il backup.
  • aziende Technomanaged sono testa-ufficio-driven. Professionisti del settore hanno poco di ingresso alle priorità di sviluppo dei prodotti, messa a fuoco di marketing, sistemi di contabilità, ecc loro unico mezzo di fornendo input è nei comitati (che richiedono mesi di incontrarsi e decidere nulla), gridando più forte (o al soggetto politico a destra) , o di lavoro attraverso la gerarchia radicata. Ci sono pochi meccanismi o canali per raccogliere sistematicamente ingresso campo emergenti o latenti esigenze di mercato /tendenze. Contabili non sono fuori nel mondo reale guardando dietro e sotto i numeri e imparare come i ricavi sono costruiti
  • Il movimento di qualità ha dato luogo a una nuova razza di technomanager — il qualicrat. Questi professionisti del supporto vedono il mondo rigorosamente attraverso i dati e le analisi ed i loro strumenti e le tecniche di miglioramento della qualità. Mentre lavorano duramente per quantificare la "voce del cliente," il volto di clienti attuali (e, soprattutto, potenziali nuovi clienti) è spesso perso. Dopo aver studiato, consultato, e scritto molto sul miglioramento della qualità, io sono un grande convertito, ed evangelista per la causa. Ma alcuni sforzi sono sempre male in equilibrio come clienti, partner e membri del team sono ridotti a numeri, tabelle e grafici.
  • Nel suo libro, la cultura organizzativa e leadership, Edgar Schein, docente di management alla Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology, riporta su uno dei suoi studi di "IT (Information Technology) ipotesi sulle persone e l'apprendimento." Alcune delle sue scoperte più letali includono "porta la tecnologia e le persone si adattano", "tutte le persone possono e devono imparare tutto ciò che è necessario per utilizzare la tecnologia" e "persone sanno già come comunicare e gestire, quindi, ha solo bisogno di migliorare questi processi . "Le organizzazioni

    Technomanaged hanno cose all'indietro. Essi gestiscono l'organizzazione dall'interno verso l'esterno. La gente servono i sistemi o processi. I clienti sono fatte per misura l'organizzazione. Drives Technology comportamento Hotel  .;

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