Modi per determinare i bisogni dei Vostri Clienti

Migliaia di nuove imprese emergono anno dopo anno, ma ciò che s 'sorprendente sapere è che ci sono molte aziende che vanno fuori uso. Questo sta a dimostrare che l'esecuzione anche di una piccola impresa isn &'; t come facile e semplice come molti pensano. Ci sono molti fattori che possono determinare se un'impresa sta per fallire o avere successo. Uno dei compiti più importanti che ogni imprenditore deve fare è conoscere la loro base di clienti. In realtà, molti proprietari di imprese in mancanza di rendersi conto in ritardo che didn &'; t ha più di tanto la comprensione dei loro clienti &'; esigenze.

Per migliorare i vostri prodotti e servizi, è essenziale che si capisce i bisogni, esigenze, e la mentalità dei vostri consumatori. Si needn &'; t spendere troppi soldi per fare questo, soprattutto se si utilizza uno di questi modi per sapere di più sui vostri clienti

1.. Parlate con i vostri dipendenti.

Tra tutti i membri della vostra azienda, è in realtà il personale di front-line che conosce i vostri clienti il ​​meglio. Sono quelli che si occupano con i clienti su base giornaliera, che dà loro tutto il motivo di sapere che cosa ha bisogno della vostra clientela e vuole. Che cosa si dovrebbe fare è impostare incontri regolari con il vostro personale. Chiedere loro che cosa le cose specifiche possono rendere i vostri clienti soddisfatti e non. Venite a conoscere anche quali prodotti vengono acquistati di più e quali altri elementi le persone spesso cercare. Comunicare con il vostro personale non solo permetterà di conoscere meglio il vostro mercato, ma sarà anche rafforzare il vostro rapporto con i lavoratori.

2. Ottenere i vostri clienti &'; opinioni

Ci sono diversi modi si può sollecitare i vostri clienti e'. opinioni, come ad esempio fare un sondaggio e-mail, intervistando i vostri clienti, o anche utilizzando i social media. Il vostro obiettivo principale è quello di ottenere un feedback dai vostri clienti per quanto riguarda i propri servizi e prodotti. Non dovresti &'; t dimenticare, però, di riconoscere i clienti per il tempo di offrire loro intuizioni.

3. Utilizzare la ricerca etnografica.

Questo approccio è fatto osservando i clienti mentre stanno facendo il loro acquisto o utilizzare i vostri prodotti. Il vantaggio di questo metodo è che si arriva a testimoniare il processo esatto attraverso il quale i clienti fanno una decisione di acquistare i vostri prodotti, come in realtà utilizzano i vostri prodotti, e come reagiscono al fatto che la vostra azienda doesn &'; t offrono ciò che di cui hanno bisogno in particolare. Questa strategia sarà più efficace se si potesse seguire con una conversazione con loro.

esperti di business mentoring ritengono che sollecitare opinioni clienti è utile per qualsiasi strategia di business e lo sviluppo complessivo di un business. Utilizzando i metodi di cui sopra, è anche wouldn &'; t bisogno di spendere un sacco di soldi, ma naturalmente si avrebbe bisogno di impegnare il vostro tempo su di esso. La cosa migliore da fare è iniziare parlando con le persone intorno a voi, come il tuo personale, e ai vostri clienti stessi Hotel  .;